Är lojalitetspoäng egentligen värda något?
En typisk poäng i detaljhandeln är värd ungefär en cent – men bara om du kan lösa in den innan den förfaller. Här är vad som avgör ett poängsaldos verkliga värde.
Läs mer →Blogg
Anteckningar om communitydriven lojalitet för lokala företag
Är lojalitetsprogrammens exklusiva erbjudanden verkligen bättre?
Medlemspriser är oftast äkta och sparar runt 17–25 % på de berörda varorna, men de är inte alltid det billigaste alternativet. Så bedömer du dem.
Läs mer →Är lojalitetsprogrammens förmåner stabila eller ändras de hela tiden?
Många lojalitetsprogram ändrar intjäningsnivåer, nivåer och regler för utgångsdatum över tid. Här är vad som brukar ändras, hur du märker det och hur fasta poolvillkor fungerar.
Läs mer →Kan ett lojalitetsprogram få mig att ändra uppfattning om ett varumärke?
Ett lojalitetsprogram kan påverka var du handlar, men förändrar sällan vad du tycker om ett företag. Så fungerar den påverkan, och så vet du när du ska stå emot.
Läs mer →Kan jag verkligen få saker gratis genom lojalitetsprogram?
Ja, men ”gratis” betyder en liten del av dina egna köp tillbaka, och bara om du löser in. Så skiljer du verkliga belöningar från sådana som aldrig kommer.
Läs mer →Kan lojalitetsprogram hjälpa mig att upptäcka nya produkter jag kommer att älska?
Ibland. Personliga erbjudanden kan lyfta fram användbara produkter, men de föreslår mest mer av det du redan köper. Lokala upptäckter fungerar på ett annat sätt.
Läs mer →Kan lojalitetsprogram verkligen påverka hur mycket jag handlar för?
Ja, lite grann: forskning visar att vi handlar oftare när en belöning närmar sig. Så fungerar knuffarna, så starka är de, och så behåller du kontrollen.
Läs mer →Värdesätter företag verkligen kundlojalitet längre?
Stora program ser allt oftare lojalitet som data och marginal; små lokala butiker är fortfarande beroende av stamkunder. Så ser du vilken sort du har att göra med.
Läs mer →Blir jag verkligen belönad för att vara trogen ett varumärke?
De flesta program belönar köp, inte lojalitet: en stamkund tjänar lika mycket som en främling. Här är vad långvariga kunder får, och vad du ska leta efter.
Läs mer →Ger lojalitetsprogram verkligen förtur och bättre service?
Vissa gör det, mest inom resor och premiumnivåer. I vardagshandeln betyder VIP-status oftast större belöningar eller rabatter snarare än bättre service.
Läs mer →Bygger lojalitet verkligen en bättre relation till varumärken?
Lojalitetsprogram förändrar vanor mer än känslor. Här är vad forskningen säger om relationen, och varför den fungerar annorlunda i en lokal butik.
Läs mer →Hur väljer jag mellan konkurrerande lojalitetsprogram?
Välj programmet i butiken du redan besöker mest, och jämför sedan verkligt utbyte, tid till första belöning, utgångsdatum, avgifter och data. En praktisk checklista.
Läs mer →Hur vet jag om ett lojalitetsprogram är värt min tid?
Ett lojalitetsprogram är värt din tid om belöningen överstiger kostnaden i pengar, minuter och data. Här är ett enkelt sätt att mäta utbytet innan du går med.
Läs mer →Hur vet jag om jag faktiskt gör en bra affär?
Räkna ut hur stor andel av det du handlar för som kommer tillbaka, justera för chansen att du använder den och eventuella avgifter, och jämför med marknaden. Så här gör du.
Läs mer →Hur sparar lojalitetsprogram egentligen pengar åt mig?
De flesta lojalitetsprogram ger tillbaka några procent av det du handlar för – om du löser in. Här är var de verkliga besparingarna finns, och var de tyst försvinner.
Läs mer →Hur fungerar lojalitetsprogram egentligen?
En butik finansierar en liten belöning ur det du handlar för och hoppas att du kommer tillbaka. Så fungerar poäng, stämplar, nivåer och medlemspriser på riktigt.
Läs mer →Hur vet lojalitetsprogram vad jag vill köpa?
De flesta lojalitetsprogram lär sig av din köphistorik, kopplad till ditt kort eller konto. Här är vad de samlar in, hur det används och hur du håller det till ett minimum.
Läs mer →Hur står sig belöningar mot att bara få en rabatt?
En rabatt är säker och direkt; en belöning är ofta större, men bara om du använder den. Så jämför du de två rättvist, med verkliga spann från marknaden.
Läs mer →Hur snabbt kan jag tjäna ihop tillräckligt med poäng för en belöning?
En frekvent kafékund fyller ett stämpelkort på ungefär två till fyra veckor; poäng i livsmedelsbutik tar ungefär två till åtta veckor. Här är vad som skyndar på.
Läs mer →Hur länge ska jag hålla mig till en butik för att få verkliga förmåner?
De flesta program ger en första belöning inom två till åtta veckor; nivåer tar månader. Här är en realistisk tidslinje och när det inte längre är värt att vänta.
Läs mer →Hur många lojalitetsprogram är för många att hålla koll på?
De flesta använder aktivt bara ungefär hälften av de lojalitetsprogram de går med i. Här är en praktisk gräns, hur du rensar din lista och hur en plånbok hjälper.
Läs mer →Hur mycket kan jag egentligen spara med ett lojalitetsprogram?
Om du handlar för 1 200 € per år är ett lojalitetsprogram typiskt värt 6–120 €, beroende på typ och om du löser in. Här är uträkningen steg för steg.
Läs mer →Är det bättre att vara lojal eller att jaga erbjudanden?
Att jämföra priser vinner vid stora engångsköp; lojalitet vinner på det du köper varje vecka. De flesta sparar mest genom att medvetet kombinera de två.
Läs mer →Ska jag gå med i flera lojalitetsprogram eller hålla mig till ett?
Sprider du dina köp över många program är det få som någonsin ger något. Samla dig där du redan handlar och släpp resten. Så här bestämmer du dig.
Läs mer →Vilka är de dolda fördelarna med lojalitetsprogram?
Utöver poäng kan lojalitetsprogram ge medlemspriser, uppskattning, en liten sparvana och en starkare lokal handel. Här är det som ofta går obemärkt förbi.
Läs mer →Vilka är de vanligaste misstagen med lojalitetsprogram?
De dyraste misstagen är att låta belöningar förfalla, gå med i för många program, betala avgifter du inte tjänar tillbaka och handla extra för att jaga poäng.
Läs mer →Vad händer med mina poäng om jag slutar använda ett lojalitetsprogram?
Oftast förfaller de efter 12–24 månader utan aktivitet, eller fast två till tre år efter utfärdandet. Så fungerar utgångsdatum och så undviker du att förlora värde.
Läs mer →Vilka funktioner i ett lojalitetsprogram betyder mest för verkliga kunder?
Enkel inlösen, snabba belöningar, tydliga utgångsdatum och respekt för dina uppgifter betyder mer än flashiga förmåner. Här är vad kunderna värdesätter, och varför.
Läs mer →Vad gör ett lojalitetsprogram pålitligt?
Tydliga belöningar, stabila regler, angivna utgångsdatum, minimalt med data och enkel inlösen. Här är varningssignalerna som tyder på att ett program inte arbetar för dig.
Läs mer →Vilka frågor ska jag ställa innan jag litar på ett nytt lojalitetsprogram?
Åtta frågor att ställa innan du går med i ett lojalitetsprogram – kostnad, data, värde, utgångsdatum, regeländringar med mera – ärligt besvarade även för Gamma Wallet.
Läs mer →Vad kan jag förvänta mig av ett förstklassigt lojalitetsprogram?
Ett förstklassigt lojalitetsprogram ger verkligt värde, ger utdelning inom veckor, är lätt att lösa in, kostar dig ingenting och ändrar inte reglerna i efterhand.
Läs mer →Vad ska jag titta efter i ett lojalitetsprogram innan jag går med?
Kontrollera sju saker innan du går med: kostnad, data, hur du tjänar, hur du löser in, utgångsdatum, om du kan ge bort belöningar och hur rättvisa priserna är.
Läs mer →Vad är det bästa sättet att få ut mest av lojalitetspoäng?
Samla dina köp där du redan handlar, välj program som ger utdelning snabbt, pricka rätt med bonusar och lös in ofta. Här är en praktisk strategi.
Läs mer →Vad är sambandet mellan lojalitet och kvaliteten på kundservicen?
Bra service förtjänar lojalitet; ett program kan bara belöna den. Så hänger de två ihop, och det här kan ett lojalitetsprogram – och kan inte – lösa vid disken.
Läs mer →Vad skiljer ett bra lojalitetsprogram från ett dåligt?
Ett bra lojalitetsprogram betalar sig när du kommer tillbaka. Ett dåligt tjänar på att du glömmer. Så skiljer du dem åt innan du går med.
Läs mer →Vad är det rättvisaste sättet för lojalitetsprogram att behandla långvariga medlemmar?
Rättvis behandling av långvariga medlemmar betyder att belöna djup, skydda intjänat värde och tillämpa reglerna lika. Så här ser det ut i praktiken.
Läs mer →Vad kostar det egentligen att gå med i ett lojalitetsprogram?
De flesta lojalitetsprogram är gratis att gå med i men inte kostnadsfria: avgifter, personuppgifter och knuffar att handla mer räknas. Så räknar du ut det verkliga priset.
Läs mer →Vilka lojalitetsprogram ger de bästa belöningarna?
Stämpelkort har den högsta nivån på pappret, poängprogram den lägsta. Men de bästa belöningarna kommer från den programtyp som passar hur ofta du handlar.
Läs mer →Varför har vissa företag bättre lojalitetsprogram än andra?
Programmets kvalitet handlar om ekonomi och design: hur mycket ett företag har råd att ge tillbaka, och om det vill att belöningarna ska användas eller glömmas bort.
Läs mer →Varför ska jag bry mig om lojalitetsbelöningar om jag byter butik?
Byter du butik ofta blir de flesta poäng kvar oanvända. Här är när ett medlemskap ändå lönar sig, och hur du hindrar oanvänt värde från att försvinna.
Läs mer →Vår Terminologi
Vad en Pool faktiskt är, och en enkel förklaring av varje egenskap som avgör dess pris — nivå, period, Direkt Kredit, maximal investering och Aviseringsräckvidd över Gammas tre kanaler.
Läs mer →Vad är Community Loyalty? Ett annat sätt att låta din kundgemenskap växa
De flesta lojalitetsprogram belönar en kund för att hen kommer tillbaka. Community Loyalty belönar hela kundgruppen för att den vuxit tillsammans — här är skillnaden, och varför den förändrar vad en belöning kan göra.
Läs mer →