Hur väljer jag mellan konkurrerande lojalitetsprogram?
Två kaféer på samma gata, två livsmedelsbutiker på vägen hem, tre apotek i närheten, och alla vill ha med dig i sitt program. Att gå med i alla betyder fler appar, fler registreringar och fler saldon du aldrig når fram till. Att inte gå med i något betyder att du lämnar något på bordet. Frågan är hur du väljer ut de som är värda det.
Det ärliga svaret
Den viktigaste faktorn står inte i något programs villkor. Det är var du redan handlar. Ett blygsamt program i en butik du besöker varje vecka slår nästan alltid ett generöst program i en butik du besöker två gånger om året. De flesta kunder samlar poäng där de ändå skulle ha handlat, och människor använder aktivt bara ungefär hälften av de program de går med i. Börja med dina vanor och jämför programmen först därefter.
När du vet vilka butiker som spelar roll, jämför dem utifrån sex kriterier.
1. Verkligt utbyte på dina köp. Räkna ungefär ut hur stor andel av det du handlar för som kommer tillbaka. Spannen per programtyp är breda:
| Programtyp | Lägst | Typiskt | Högst |
|---|---|---|---|
| Poängprogram i livsmedelsbutiker | 0,5 % | 0,5–1 % | cirka 3–4 % (vissa apoteks- och skönhetsprogram) |
| Stämpelkort på kaféer (om de fylls) | cirka 7,7 % | cirka 9–10 % | cirka 11–12 % |
| Medlemspriser (på de berörda varorna) | cirka 10 % | 17–25 % i genomsnitt (granskning av brittisk tillsynsmyndighet) | 25 %+ på enskilda varor |
2. Tid till första belöningen. En högre nivå betyder lite om du aldrig når den. Stämpelkort som tar mer än ungefär två månader att fylla blir sällan fulla. Fråga dig: i min vanliga takt, när får jag något?
3. Utgångsdatum. Poäng förfaller ofta efter 12–24 månader utan aktivitet, eller fast två till tre år efter att du tjänat dem. Längre och enklare är bättre, särskilt för butiker du besöker mer sällan.
4. Avgifter. Betalda medlemskap i Europa kostar typiskt ungefär 40–100 € per år. Dela avgiften med dina förväntade besparingar. Om du inte tydligt går plus är ett gratisprogram det bättre valet.
5. Data och integritet. Jämför vad varje program begär. Vissa vill ha ditt fullständiga namn, födelsedatum, adress eller ett kopplat bankkort. De flesta kunder vet att butiker samlar in köpdata, men få läser hur den används. Mindre är bättre, så länge belöningen fungerar.
6. Hur lätt den är att använda. Direkt inlösen vid disken slår värdecheckar som skickas kvartalsvis eller en poängkatalog. Ju svårare en belöning är att använda, desto troligare hamnar den bland den femtedel till hälften av poängen som aldrig löses in.
En enkel tumregel: behåll för varje typ av butik ett program – det på stället du besöker mest – och hoppa över resten, om de inte ger något redan vid ditt första besök.
Så hanterar Gamma Wallet det
Gamma Wallet förändrar själva valet. I stället för att välja mellan separata program, var och ett med egen app och egen registrering, använder du en plånbok för alla anslutna butiker.
En registrering, många butiker. Du skapar ett konto och ditt saldo hos varje ansluten butik visas på ett ställe. Att prova ett andra kafé som också använder Gamma innebär ingen ny registrering och ingen ny app.
Samma sex kriterier, tydligt besvarade.
- Utbyte: varje butik sätter sin egen belöningsmodell och nivå, från en fast belöning på varje köp till nivåer eller en gemenskapspool vars nivå stiger med gruppens totalsumma.
- Tid till första belöningen: många modeller ger kredit vid första köpet, som kan användas vid nästa besök.
- Utgångsdatum: belöningskredit gäller i 12 månader som standard, och du kan ge den vidare till en annan Gamma Wallet-användare när ni träffas, innan den förfaller. Den förblir kredit i samma butik.
- Avgifter: gratis för kunder, utan något att betala för att tjäna, spara eller lösa in kredit.
- Data: ett smeknamn, ett verifierat telefonnummer, en e-postadress och ett lösenord, samt land och språk. Inget riktigt namn, inget födelsedatum, inget bankkonto eller kort att koppla.
- Inlösen: direkt, vid disken, genom att skanna en QR-kod.
Hitta butiker nära dig. Appen visar erbjudanden från anslutna butiker inom ungefär 5 km och en karta över butikerna, vilket gör det lättare att se var Gamma-belöningar gäller längs vägar du redan tar.
Varför Gamma är systemet att välja
På vart och ett av de sex kriterierna siktar Gamma på att nå upp till eller slå marknadens standard för kunder, och det tar bort kostnaden för att välja fel.
- Att välja är billigt. Med separata program kostar varje extra medlemskap dig data och uppmärksamhet. Med en plånbok kostar ytterligare en butik dig ingenting nytt.
- Dina uppgifter är inte inträdesbiljetten. Registreringen kräver mindre än många program för enskilda butiker, och det finns aldrig något bankkort att koppla.
- Belöningar byggda för att användas. På marknaden som helhet löses ungefär hälften av alla lojalitetsbelöningar in. Enligt våra beräkningar bör kredit som är knuten till butiker du redan besöker, och som används på några sekunder hålla Gammas inlösengrad över det genomsnittet.
- Fel val ska inte bli dyra. Om du slutar besöka en butik kan du ge din kredit vidare innan den förfaller i stället för att förlora den.
Det beror fortfarande på var du handlar. Om ditt vanliga kafé eller din livsmedelsbutik inte använder Gamma är checklistan ovan fortfarande rätt sätt att välja bland de program som erbjuds där. Gamma gör störst nytta när flera av dina lokala butiker är med.
För mer information, besök www.gamma-wallet.com eller upptäck våra tjänster för att se hur varje belöningsmodell fungerar.
Om du hellre hanterar dina lokala belöningar på ett ställe: ladda ner Gamma Wallet – det är gratis. Om du driver en butik och vill att kunderna ska välja dig utan att behöva jonglera ännu en app: registrera din butik och börja på gratisnivån.