Hur snabbt kan jag tjäna ihop tillräckligt med poäng för en belöning?
Du går med, samlar några stämplar eller poäng, och sedan verkar ingenting hända på länge. Det är naturligt att undra om belöningen någonsin kommer, och om ett program som tar så lång tid alls är värt att bära med sig. Den nyttiga frågan är inte bara ”hur snabbt?” utan ”hur snabbt för någon som handlar som jag?”
Det ärliga svaret
Tiden till en belöning beror på tre saker: hur ofta du kommer, hur mycket du handlar för varje gång och hur högt programmet sätter ribban. Forskningen ger ganska tydliga referenspunkter för de två vanligaste typerna.
Stämpelkort. Den mest kända akademiska studien av stämpelkort på kaféer använde ett kort av typen ”köp tio, få en gratis”. Kunder som fyllde det tog i genomsnitt mellan ungefär 13 och 25 dagar på sig, beroende på experimentet. Det var frekventa köpare; kunder som kommer då och då tar betydligt längre tid eller blir aldrig klara. Något mer hände också: folk köpte oftare ju närmare de kom den gratis koppen, och ökade takten med runt 20 % mot slutet.
Poäng i livsmedelsbutik. Här är frågan hur lång tid det tar att nå det lägsta belopp du kan lösa in. Uträknat utifrån publicerade programvillkor och hushållens genomsnittliga matutgifter är det ungefär två till åtta veckor i en enda livsmedelskedja. Där värdecheckar bara delas ut kvartalsvis kan du få vänta upp till ungefär tre månader innan du faktiskt kan använda dem.
| Lägst | Typiskt | Högst | |
|---|---|---|---|
| Stämpelkort, frekvent besökare | cirka 2 veckor | cirka 2–4 veckor | över 8 veckor (fylls sällan) |
| Poäng i livsmedelsbutik, till lägsta inlösbara belopp | cirka 2 veckor | cirka 2–8 veckor | upp till cirka 3 månader där värdecheckar delas ut kvartalsvis |
Det viktigaste resultatet handlar om vad som händer när belöningar är långsamma. Stämpelkort som tar mer än ungefär två månader att fylla blir sällan fulla. Data från digitala stämpelkort i småföretag pekar åt samma håll: flest kort fylls när de är utformade för att fyllas på två till fyra veckor, och andelen faller kraftigt efter åtta veckor. I USA sa ungefär hälften av konsumenterna i en undersökning att det tar för lång tid att tjäna ihop belöningar.
Två designdetaljer gör stor skillnad:
- Ett försprång hjälper. I en studie på en biltvätt fylldes ett kort med två gratisstämplar redan på plats av ungefär en tredjedel av kunderna, mot ungefär en femtedel för ett tomt kort som krävde lika många köp.
- Mindre, tidigare belöningar slår större, senare för de flesta, helt enkelt för att de faktiskt kommer.
Om du besöker ett ställe varje vecka bör alltså ett välutformat kort ge utdelning inom en månad. Om ett program skulle ta dig mer än två månader att nå något alls är det förmodligen inte byggt för hur du handlar.
Så hanterar Gamma Wallet det
Gamma Wallet sätter inte en och samma takt för alla. Butiken väljer en belöningsmodell, och varje modell har sin egen rytm.
Individuella direktbelöningar: från första köpet. Det här är Gammas version av stämpelkortet, men belöningen tjänas vid varje köp i stället för efter en rad stämplar. Det kan vara ett kreditbelopp, en gratis vara eller en procentsats, och den kan lösas in vid ett senare besök. Det finns ingen lång väntan innan något händer.
Inkrementella belöningar: snabbare ju oftare du kommer tillbaka. Belöningsprocenten stiger för varje besök och nollställs när du löser in. Du bestämmer när du vill lösa in: tidigare för en mindre belöning, eller några besök senare för en större.
Skiktad belöning och Skiktad rabatt: nivåer. Du klättrar i nivåer ju mer du handlar. Appen aviserar dig när du når en ny belöningsnivå, så du behöver inte räkna.
Gemenskapsköp: en fast period. Din belöningsprocent stiger i takt med att gruppens samlade köp i butiken växer under poolens period. Belöningen räknas ut när poolen stänger och kan användas från och med då, så tidpunkten bestäms av poolen, inte av hur många stämplar du själv samlar. Appen aviserar dig när en pool håller på att avslutas.
När den väl är intjänad väntar den på dig. Belöningskredit gäller i 12 månader som standard. Kredit du inte kommer att använda kan du redan nu ge vidare till en annan Gamma Wallet-användare när ni träffas, innan den förfaller. Den förblir kredit i samma butik.
Varför Gamma är systemet att välja
Forskningen är samstämmig: belöningar som tar mer än ungefär två månader att nå används för det mesta aldrig. Gammas modeller är byggda kring kortare avstånd till den första belöningen.
- Inget tomt kort att fylla. Där ett vanligt stämpelkort kräver runt tio besök innan det ger något lägger en direktbelöning till kredit vid varje köp.
- Framsteg du kan se. Stigande belöningar och aviseringar om nivåer håller belöningen nära, vilket är precis den effekt som forskningen om stämpelkort fann motiverande.
- Ett tydligt slutdatum för gemenskapsbelöningar. Poolens period talar om när din belöning är klar.
- Tid att använda den. Tolv månader som standard (och möjligheten att ge oanvänd kredit vidare innan den förfaller) betyder att en belöning som tjänats snabbt också är en belöning du får använda.
Det beror fortfarande på butiken och hur ofta du går dit. En butik du besöker två gånger om året ger inte snabba belöningar i något system. I butikerna du besöker varje vecka är Gamma utformat så att den första belöningen aldrig är långt borta.
För mer information, besök www.gamma-wallet.com eller upptäck våra tjänster för att se hur varje belöningsmodell fungerar.
Om du vill ha belöningar som du når på veckor snarare än månader: ladda ner Gamma Wallet – det är gratis. Om du driver en butik och vill att kunderna ska se sin första belöning snabbt: registrera din butik och börja på gratisnivån.