Hur står sig belöningar mot att bara få en rabatt?
Varje gång en butik erbjuder dig poäng undrar en del av dig om du skulle ha det bättre om de bara drog av lite på priset. En rabatt är enkel och du får den nu. En belöning kräver att du kommer tillbaka, kommer ihåg och löser in. Vilken av dem lämnar dig egentligen i bättre läge?
Det ärliga svaret
Det beror på två saker: hur stor var och en är, och hur sannolikt det är att du använder belöningen. Ett användbart sätt att jämföra dem är att fråga hur stor andel av det du handlar för som du faktiskt får tillbaka.
| Vad du får | Lägst | Typiskt | Högst |
|---|---|---|---|
| Poäng i livsmedelsbutik (andel av köpesumman som återbetalas) | 0,5 % | 0,5–1 % | cirka 3–4 % (vissa apoteks- och skönhetsprogram) |
| Stämpelkort på kaféer, om de fylls | cirka 7,7 % | cirka 9–10 % | cirka 11–12 % |
| Medlemspriser (besparing på de berörda varorna) | cirka 10 % | 17–25 % i genomsnitt | 25 %+ på enskilda varor |
På papperet ser medlemsrabatter ofta bättre ut än poäng. Men jämförelsen är inte riktigt rättvis.
En rabatt är säker. Du får den vid kassan, oavsett om du någonsin kommer tillbaka. Ingenting förfaller och ingenting behöver kommas ihåg. Begränsningarna är att den oftast bara gäller vissa varor, under en begränsad tid, och att den inte alltid är det lägsta priset på marknaden. Den brittiska konkurrensmyndigheten fann att medlemspriser för det mesta var verkliga besparingar, men också att de inte alltid var det billigaste alternativet, så att jämföra priser spelar fortfarande roll.
En belöning är villkorad. Den har bara värde om du löser in den. I lojalitetsprogram löses någonstans mellan en femtedel och hälften av poängen aldrig in, och stämpelkort som tar mer än ungefär två månader att fylla blir sällan fulla alls. En belöning på 10 % som du aldrig hämtar ut är värd mindre än en rabatt på 1 % som du får i dag.
Men belöningar kan vara större. Ett stämpelkort på runt 10 % ger betydligt mer än typiska poängprogram. Skälet till att butiker har råd med det är att belöningen betalas i deras egna varor eller tjänster. En gratis kaffe kostar kaféet ingredienserna och tiden, inte priset på menyn. Det mellanrummet är varför en belöning kan vara mer generös än en rabatt som kostar butiken lika mycket.
En rimlig tumregel:
- Ta rabatten om det är osannolikt att du kommer tillbaka, om programmet är långsamt med utdelningen eller om belöningen bara gäller en kort tid.
- Ta belöningen om det är en butik du ändå besöker regelbundet, belöningen är märkbart större än rabatten och du realistiskt kan använda den innan den förfaller.
Så hanterar Gamma Wallet det
Gamma är främst byggt kring belöningar snarare än rabatter, men stöder båda, och det är värt att vara tydlig med vilket som är vilket.
De flesta Gamma-belöningar är kredit till ditt nästa besök. Du handlar till fullt pris, butiken skannar QR-koden i din app och belöningen registreras som belöningskredit: ett löfte om varor eller tjänster till ett angivet värde i den butiken. Du använder den vid ett senare besök. Ingenting dras av från dagens pris. Butiker kan köra detta som ett digitalt stämpelkort (en fast belöning vid varje köp), som Inkrementella belöningar (procentsatsen stiger för varje besök och nollställs när du löser in), som en Skiktad belöning (större belöningar ju högre nivå du når), eller som Direct Credit som du använder flexibelt i den butiken.
Skiktad rabatt är undantaget. Vissa butiker kör en Skiktad rabatt, där nivåer låser upp en procentuell rabatt som dras när din kod skannas. Det är en verklig rabatt samma dag, för kunder som har nått den nivån.
Gemenskapspooler låter belöningen växa med gruppen. I en Gemenskapsköp-pool stiger varje kunds belöningsprocent i takt med att gruppens samlade köp i butiken växer under poolens period. Belöningen räknas ut när poolen stänger och kan användas från och med då. Inget pris sänks någonsin. Butiken behåller sina fulla priser, och stamkunderna delar på en belöning som blir större ju mer gemenskapen deltar.
Belöningarnas svaga punkter tas om hand direkt. Inlösen tar några sekunder: butiken skannar din kod, eller så skannar du deras och anger beloppet. Belöningskredit gäller i 12 månader som standard. Kredit du inte kommer att använda kan du redan nu ge vidare till en annan Gamma Wallet-användare när ni träffas, innan den förfaller. Den förblir kredit i samma butik.
Varför Gamma är systemet att välja
Vi låtsas inte att en belöning alltid slår en rabatt. Om du bara passerar en stad en gång är rabatten den bättre affären och du bör ta den. Belöningar vinner när de är större, när du faktiskt använder dem och när de inte försvinner.
Gamma är utformat kring de tre villkoren:
- Belöningar som används. På marknaden som helhet löses ungefär hälften av alla lojalitetsbelöningar in. Enligt våra beräkningar bör Gammas modell, med kredit knuten till butiker du redan besöker som används på några sekunder, hålla inlösengraden över det marknadsgenomsnittet.
- Belöningar som kan vara större än en rabatt. Eftersom belöningen är kredit i butikens egna varor och tjänster kan en butik erbjuda mer än den skulle ha råd med som prissänkning. I en gemenskapspool stiger nivån ytterligare ju fler stamkunder som deltar.
- Ett rabattalternativ där det passar. Butiker som föredrar en besparing samma dag för sina bästa kunder kan köra en Skiktad rabatt i stället.
- Värde som har någonstans att ta vägen. En rabatt du missar är borta; oanvända poäng förfaller oftast. På Gamma kan kredit du inte kan använda ges vidare innan den förfaller.
- Ingen kostnad för dig. Gamma Wallet är gratis, utan bankkort att koppla, eftersom Gamma aldrig är en del av betalningen.
För butiksägare är argumentet likartat. En rabatt sänker priset för alla, inklusive engångskunder. Belöningskredit behåller de fulla priserna och ger värdet till kunderna som kommer tillbaka.
För mer information, besök www.gamma-wallet.com eller upptäck våra tjänster för att se hur varje belöningsmodell fungerar.
Om du vill ha belöningar som är värda mer än en rabatt och som faktiskt används: ladda ner Gamma Wallet – det är gratis. Om du driver en butik och hellre belönar dina stamkunder än sänker dina priser: registrera din butik och börja på gratisnivån.