Струват ли точките за лоялност всъщност нещо?
Типичната точка в търговията струва около един цент, но само ако я осребрите, преди да изтече. Ето какво определя реалната стойност на баланса от точки.
Прочети повече →Блог
Бележки за лоялността, движена от общността, за местния бизнес
Наистина ли ексклузивните оферти на програмите за лоялност са по-изгодни?
Цените само за членове обикновено са реални и спестяват около 17–25% по съответните артикули, но не винаги са най-евтиният вариант. Ето как да ги прецените.
Прочети повече →Постоянни ли са предимствата на програмите за лоялност, или все се променят?
Много програми за лоялност с времето променят процентите, нивата и правилата за изтичане. Ето какво обикновено се променя, как да го забележите и как работят фиксираните условия на пула.
Прочети повече →Може ли една програма за лоялност да промени мнението ми за дадена марка?
Програмата за лоялност може да ви подтикне къде да пазарувате, но рядко променя какво мислите за даден бизнес. Ето как действа това влияние и кога да му устоите.
Прочети повече →Наистина ли мога да получавам безплатни неща чрез програми за лоялност?
Да, но „безплатно“ означава малка част от собствените ви разходи, върната обратно, и то само ако я осребрите. Ето как да различите реалните награди от тези, които не идват.
Прочети повече →Могат ли програмите за лоялност да ми помогнат да открия нови продукти, които ще харесам?
Понякога. Персонализираните оферти могат да покажат полезни продукти, но най-често предлагат още от това, което вече купувате. Откриването на местно ниво работи различно.
Прочети повече →Наистина ли програмите за лоялност могат да променят колко харча?
Да, малко: изследванията показват, че хората купуват по-често, когато наградата наближи. Ето как действат подтиците, колко са силни и как да запазите контрола.
Прочети повече →Наистина ли компаниите все още ценят лоялността на клиентите?
Големите схеми все по-често гледат на лоялността като на данни и марж; малките местни магазини още зависят от редовните си клиенти. Ето как да различите двата вида.
Прочети повече →Наистина ли получавам награда, че съм лоялен към една марка?
Повечето програми възнаграждават харченето, а не лоялността: редовният клиент печели колкото непознатия. Ето какво получават дългогодишните клиенти.
Прочети повече →Наистина ли програмите за лоялност дават приоритетно обслужване?
Някои дават — предимно в пътуванията и премиум нивата. В ежедневната търговия VIP статусът обикновено означава по-големи награди или отстъпки, а не по-добро обслужване.
Прочети повече →Наистина ли лоялността изгражда по-добри отношения с марките?
Програмите за лоялност променят навиците повече от чувствата. Ето какво казват изследванията за отношенията и защо при местния магазин нещата работят различно.
Прочети повече →Как да избера между конкурентни програми за лоялност?
Изберете програмата на магазина, който вече посещавате най-често, после сравнете реална възвръщаемост, време до първа награда, изтичане, такси и данни.
Прочети повече →Как да разбера дали една програма за лоялност си струва времето ми?
Програмата за лоялност си струва, ако наградата надвишава цената в пари, минути и данни. Ето прост начин да измерите възвръщаемостта, преди да се запишете.
Прочети повече →Как да разбера дали наистина получавам добра сделка?
Пресметнете какъв дял от разходите ви се връща, коригирайте според шанса да го използвате и евентуалните такси, после сравнете с пазарния диапазон. Ето как.
Прочети повече →Как всъщност програмите за лоялност ми спестяват пари?
Повечето програми за лоялност връщат няколко процента от похарченото — ако осребрите. Ето откъде идват реалните спестявания и къде тихо изтичат.
Прочети повече →Как всъщност работят програмите за лоялност?
Магазинът финансира малка награда от това, което харчите, и се надява да се върнете. Ето как реално работят точките, печатите, нивата и цените за членове.
Прочети повече →Откъде програмите за лоялност знаят какво искам да купя?
Повечето програми за лоялност се учат от историята на покупките ви, свързана с картата или акаунта ви. Ето какво събират, как го използват и как да го сведете до минимум.
Прочети повече →Как се сравняват наградите с обикновената отстъпка?
Отстъпката е сигурна и незабавна; наградата често е по-голяма, но само ако я използвате. Ето как да сравните двете честно, с реални пазарни диапазони.
Прочети повече →Колко бързо мога да натрупам достатъчно точки за награда?
Честият клиент на кафене запълва карта с печати за около две до четири седмици; точките в супермаркета отнемат приблизително две до осем седмици. Ето какво ускорява процеса.
Прочети повече →Колко дълго да остана при една марка, за да получа реални ползи?
Повечето програми дават първа награда за две до осем седмици; нивата отнемат месеци. Ето реалистичен график и кога вече не си струва да чакате.
Прочети повече →Колко програми за лоялност са твърде много, за да ги управлявам?
Повечето хора активно използват само около половината от програмите, в които се записват. Ето практична граница, как да съкратите списъка си и как помага един портфейл.
Прочети повече →Колко всъщност мога да спестя с програма за лоялност?
При 1200 € годишни разходи програмата за лоялност обикновено носи от 6 € до 120 € според вида ѝ и дали осребрявате. Ето сметките стъпка по стъпка.
Прочети повече →По-добре ли е да съм лоялен, или да търся оферти навсякъде?
Търсенето на оферти печели при еднократните големи покупки; лоялността — при нещата, които купувате всяка седмица. Повечето хора спестяват най-много, като съчетават двете съзнателно.
Прочети повече →Да се запиша ли в няколко програми за лоялност, или да остана при една?
Ако разпилеете разходите си в много програми, малко от тях изобщо ще ви върнат нещо. Съсредоточете се там, където вече пазарувате. Ето как да решите.
Прочети повече →Какви са скритите ползи от програмите за лоялност?
Освен точките, програмите за лоялност носят цени за членове, признание, малък навик за спестяване и по-силна местна търговия. Ето какво остава незабелязано.
Прочети повече →Кои са най-честите грешки с програмите за лоялност и как да ги избегнем?
Най-скъпите грешки са да оставите наградите да изтекат, да се запишете в твърде много програми, да плащате такси, които не избивате, и да харчите повече заради точки.
Прочети повече →Какво става с точките ми, ако спра да използвам програма за лоялност?
Обикновено изтичат след 12 до 24 месеца неактивност или фиксирани две до три години от издаването. Ето как работи изтичането и как да не губите стойност.
Прочети повече →Кои функции на програмите за лоялност са най-важни за реалните клиенти?
Лесното осребряване, бързите награди, ясният срок и уважението към данните ви имат по-голямо значение от бляскавите екстри. Ето какво ценят купувачите и защо.
Прочети повече →Какво прави една програма за лоялност достойна за доверие?
Ясни награди, стабилни правила, обявен срок, минимум данни и лесно осребряване. Ето тревожните сигнали, че една програма не работи във ваша полза.
Прочети повече →Какви въпроси да задам, преди да се доверя на нова програма за лоялност?
Осем въпроса, които да зададете, преди да се запишете в която и да е програма за лоялност — цена, данни, стойност, изтичане, промени в правилата и още — с честни отговори и за Gamma Wallet.
Прочети повече →Какво да очаквам от първокласна програма за лоялност?
Първокласната програма за лоялност връща реална стойност, плаща за седмици, лесно се осребрява, не ви струва нищо и не променя правилата си зад гърба ви.
Прочети повече →Какво да проверя в една програма за лоялност, преди да се запиша?
Преди да се запишете, проверете седем неща: цена, данни, как трупате, как осребрявате, изтичане, дали можете да прехвърляте награди и колко честни са цените.
Прочети повече →Кой е най-добрият начин да извлека максимума от точките за лоялност?
Съсредоточете разходите си там, където вече пазарувате, изберете програми, които плащат бързо, използвайте бонусите умно и осребрявайте често. Ето практична стратегия.
Прочети повече →Каква е връзката между лоялността и качеството на обслужване?
Доброто обслужване печели лоялност; програмата може само да я възнагради. Ето как двете са свързани и какво схемата за лоялност може и не може да поправи на щанда.
Прочети повече →Каква е разликата между добра и лоша програма за лоялност?
Добрата програма за лоялност се изплаща, когато се връщате. Лошата печели, когато забравите. Ето как да ги различите, преди да се запишете.
Прочети повече →Кой е най-справедливият начин програмите за лоялност да се отнасят към дългогодишните си членове?
Справедливото отношение към дългогодишните членове означава да се възнаграждава постоянството, спеченото да е защитено и правилата да важат еднакво. Ето как изглежда това на практика.
Прочети повече →Каква е реалната цена на участието в програма за лоялност?
Повечето програми за лоялност са безплатни за записване, но не и без цена: таксите, личните данни и подтиците да харчите повече се броят. Ето как да сметнете реалната цена.
Прочети повече →Кои програми за лоялност дават най-добрите награди?
Картите с печати имат най-висок обявен процент, точковите схеми — най-нисък. Но най-добрите награди идват от вида програма, който пасва на начина, по който пазарувате.
Прочети повече →Защо някои марки имат по-добри програми за лоялност от други?
Качеството на програмата се свежда до икономика и дизайн: колко може да си позволи да върне бизнесът и дали иска наградите да се използват, или да се забравят.
Прочети повече →Защо да ме интересуват наградите за лоялност, ако сменям марките?
Ако често сменяте магазините, повечето точки за лоялност остават блокирани. Ето кога членството все пак си струва и как да не оставите стойност да изчезне.
Прочети повече →Нашата Терминология
Какво всъщност е Pool и просто обяснение на всяко свойство, което определя неговата цена — ниво, период, Директен кредит, максимална инвестиция и Обхват на известията през трите канала на Gamma.
Прочети повече →Какво е Общностна лоялност? Различен начин да разраствате общността си от клиенти
Повечето програми за лоялност възнаграждават клиент, задето се е върнал. Общностната лоялност възнаграждава цялата група клиенти, задето са пораснали заедно — ето разликата и защо тя променя това, което може да направи една награда.
Прочети повече →