Струват ли точките за лоялност всъщност нещо?
Някъде в приложение или на касова бележка имате баланс: да кажем 2340 точки или карта с шест печата. Изглежда като нещо, но е трудно да се каже какво. Тревогата зад въпроса е дали точките са реална форма на стойност, или просто число, създадено да ви кара да се връщате.
Честният отговор
Точките струват нещо. Обикновено по-малко, отколкото изглежда, а понякога — нищо.
Да започнем с номиналната стойност. Типичната точка за лоялност в търговията на дребно струва около един цент. Точките за пътувания варират от под половин цент до над един цент в зависимост от това как ги използвате. Ето диапазона на пазара:
| Вид точка | Най-ниско | Обичайно | Най-високо |
|---|---|---|---|
| Стойност на една точка | 0,35–0,5 американски цента (хотелски точки с ниска стойност, оценки в САЩ) | около 1 цент (повечето схеми в търговията) | около 1,2–1,65 американски цента (авиомили и най-ценните хотелски точки, оценки в САЩ) |
Така че баланс от 2340 точки в търговията на дребно струва приблизително 23 € на хартия. Дали някога ще видите тези 23 €, зависи от четири неща.
1. За какво можете да ги размените. Номиналната стойност предполага, че използвате точките по най-прекия начин — обикновено като отстъпка на касата. Много схеми предлагат и каталог с продукти или награди от партньори. Те могат да бъдат по-изгодни или по-неизгодни: едно изследване на голяма обединена точкова схема установява, че точките, похарчени в магазина ѝ за награди, струват средно около 0,92 цента всяка — под номиналната им стойност. Оценките за пътувания имат същата уговорка. Те описват колко експерт преценява, че струва една точка при добро използване, а много членове осребряват на по-ниска стойност.
2. Минимумът, от който можете да осребрите. Много схеми на супермаркети поставят минимална сума за осребряване от няколко евро или паунда, а някои издават ваучери само няколко пъти годишно. Докато не прескочите тази граница, точките ви не струват нищо, което да можете да използвате. За средно домакинство, пазаруващо в един супермаркет, достигането на този минимум може да отнеме от около две до осем седмици, а самият ваучер може да пристигне чак след три месеца.
3. Изтичане. Точките обикновено изтичат след 12–24 месеца без активност или след фиксирани две до три години от спечелването им. Сумите не са малки. В най-голямата схема на супермаркет в Обединеното кралство ваучери на стойност между 11 и 17 милиона £ са изтекли в един-единствен кръг на изтичане.
4. Дали изобщо осребрявате. В програмите за лоялност между една пета и половината от точките никога не се осребряват. При картите с печати картината е още по-лоша, защото повечето карти никога не се запълват. Недовършена карта с шест от десет печата струва точно нищо.
Така че честният отговор е: точката има номинална стойност, обикновено около един цент. Реалната ѝ стойност е тази номинална стойност, умножена по вероятността наистина да я осребрите — преди да изтече и във форма, която искате.
Как Gamma Wallet се справя с това
Gamma Wallet премахва няколко от стъпките между „имам баланс“ и „използвах го“.
Няма точки за конвертиране. Наградите в Gamma са кредит за награда: обещание за стоки или услуги на определена стойност в магазина, където сте ги спечелили. Сумата в евро е мерна единица, а не пари. Gamma не борави с пари; кредитът е ангажимент на този магазин, а покупките си плащате на магазина както обикновено. Но тъй като балансът е посочен като стойност, с един поглед виждате колко струва в този магазин — без курс на обмяна или каталог по средата.
Изразходвате го на щанда. Показвате своя QR код и магазинът го сканира, или вие сканирате кода на магазина и въвеждате сумата, която искате да използвате. Кредитът се приспада мигновено. Няма тримесечен цикъл на ваучери, който да чакате.
Ясна валидност. Кредитът за награда по подразбиране е валиден 12 месеца и получавате известие, когато получите кредит, така че той не стои забравен някъде.
Кредитът, който няма да използвате, може да бъде прехвърлен. Това е частта, която най-много променя въпроса „струват ли нещо точките ми?“. В повечето програми точките, които не можете да използвате, просто изтичат. В Gamma, ако няма да се върнете в даден магазин навреме, защото се местите, пътувате или просто сте спрели да ходите там, можете лично да прехвърлите кредита на приятел, член на семейството или колега, който използва Gamma Wallet, преди да изтече. Той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.
Струва си да сме ясни и за ограничението: кредитът за награда е валиден само в магазина, който го е издал. Той не е пари в брой и не може да бъде изтеглен или разменен за кредит в друг магазин.
Защо Gamma е системата, която да изберете
Стойността на всяка награда се свежда до номиналната стойност, умножена по вероятността да я използвате. Повечето точкови схеми губят стойност на всяка стъпка: конвертиране, което може да падне под номинала, минимален праг, цикъл на ваучери, изтичане след неактивност и никаква възможност да предадете това, което няма да използвате.
Gamma запазва номиналната стойност видима, защото кредитът се показва като сума в даден магазин. Свежда осребряването до едно сканиране на щанда. И дава на неизползвания кредит втори шанс чрез лично прехвърляне на друг потребител на Gamma Wallet, докато пазарният стандарт е просто да го оставиш да изтече.
На пазара приблизително половината от наградите за лоялност се осребряват. По нашите изчисления моделът на Gamma, с кредит, свързан с магазини, които вече посещавате, и лесен за изразходване, би трябвало да поддържа осребряването над този пазарен среден показател. Именно това прави един баланс ценен: не по-голямо число, а по-добър шанс числото да се превърне в кафе, подстригване или самун хляб.
Освен това е безплатно за купувачите, без банкова сметка или карта за свързване, така че няма такса, която тихо да намалява стойността на спеченото.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.
Ако искате баланс от награди, който означава точно това, което пише, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате наградите на клиентите ви да се използват, а не да се забравят, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.