Каква е реалната цена на участието в програма за лоялност?
„Безплатно записване“ пише на почти всяка страница за регистрация в програма за лоялност. И все пак повечето хора усещат, че нищо не е напълно безплатно и че програмата трябва да се плаща някак. Тревогата зад този въпрос е основателна: от какво всъщност се отказвам в замяна на точките?
Честният отговор
Цената на една програма за лоялност идва в четири форми. Само първата се появява в ценова листа.
1. Такса. Повечето ежедневни програми не взимат нищо. Платените членства са изключение: в Европа обикновено струват приблизително 40–100 € годишно или под 10 € месечно, обикновено срещу предимства при доставка, отстъпка за членове от около 10% или малко връщане на пари. В най-ниския край това е около 42–50 € годишно; обичайно 50–90 €; премиум нивата стигат около 100 €. Платеното членство спестява пари едва когато предимствата, които реално използвате, струват повече от таксата.
2. Данните ви. Стандартната размяна при безплатните програми е информацията. Много от тях искат името, адреса и датата ви на раждане и записват какво купувате при всяко сканиране. Повечето купувачи знаят, че магазините събират данни за покупките им, но малцина четат как се използват. Това не е такса в евро, но е част от цената.
3. Подтици да харчите повече. Програмите са създадени да променят поведението. Изследвания на карти с печати в кафенета показват, че хората купуват по-често, когато наближат безплатна награда. Около една трета от европейските членове на програми за лоялност казват, че програмите ги карат да харчат повече. Ако допълнителните разходи са за неща, които така или иначе сте искали, цената е нула. Ако не са, тези допълнителни разходи лесно могат да надхвърлят наградата.
4. Загубена стойност. Точките, които изтичат или никога не се осребряват, също са разход: платили сте пълна цена с очакването да получите нещо обратно, а то не е дошло. В програмите за лоялност между една пета и половината от точките никога не се осребряват.
Сберете всичко това и истинската цена на „безплатната“ програма рядко е нула. За повечето хора обаче тя е малка, стига да не плащат такса, която не избиват, и да не оставят програмата да променя какво купуват.
Как Gamma Wallet се справя с това
За купувачите всяка от четирите цени е ниска.
- Без такса. Gamma Wallet е безплатен. Няма такса за трупане, държане или осребряване на кредит за награда и няма платено ниво за купувачите.
- Минимум данни. При регистрация се иска псевдоним, потвърден телефонен номер, имейл адрес и парола, както и държава и език. Без истинско име, без дата на раждане и без свързване на банкова сметка или карта, защото Gamma не участва в плащането.
- Награди за това, което вече купувате. Наградите са кредит за награда за бъдещо посещение, спечелен при покупки на пълна цена в магазини, които сами избирате. Gamma не ви продава нищо и не борави с пари.
- Ясна валидност. Кредитът по подразбиране е валиден 12 месеца. Ако няма да използвате кредита си, можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet, когато сте заедно; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.
За собствениците на магазини цената е публична. Софтуерът за лоялност за малкия бизнес има собствен ценови диапазон. Обявените цени се променят често, но изглеждат приблизително така:
| Софтуер за лоялност за малки магазини (месечно) | Най-ниско | Обичайно | Най-високо |
|---|---|---|---|
| Пазар | 0 € (безплатни нива, обикновено ограничени) | около 25–75 € | около 170–200 € за инструменти за малкия бизнес |
| Gamma Wallet | 0 € за до 33 клиенти | 25 € или 35 € (до 666 или 2999 клиенти) | 55 € (до 5333 клиенти) |
Месечните цени на Gamma важат за стандартните модели за награди: незабавни, нарастващи, стъпаловидни награди, стъпаловидни отстъпки и членства. Пуловете за Общностна покупка и Общностен депозит вместо това се таксуват за двуседмичен пул, а всеки модел е безплатен за до 33 клиенти. Push и вътрешноприложните известия са винаги безплатни, както и списъкът с клиенти и клиентските групи; имейл разпращанията имат малка цена. На пазара допълнителни такси като такси за настройка, такси за превишаване на броя поръчки или процент от продажбите са често срещани. Gamma не изисква хардуер, тъй като работи на телефон от двете страни на щанда, и е на самообслужване: регистрирайте се, настройте магазина и пуснете пул.
Защо Gamma е системата, която да изберете
Когато сметнете реалната цена на една програма за лоялност, Gamma е на нивото на пазарния стандарт или под него на всеки ред.
- Такса: нула за купувачите. Срещу платени членства от 50–90 € годишно няма нищо за избиване.
- Данни: по-малко от нормата. Без истинско име, без дата на раждане, без свързване на карта — докато много програми искат и трите.
- Подтици за харчене: малки. Наградите са кредит за това, което така или иначе купувате, в магазини, които вече посещавате. Gamma не управлява ценообразуването на магазина.
- Загубена стойност: намалена. Кредитът е валиден 12 месеца по подразбиране, и може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, преди да изтече, вместо да пропадне.
- За магазините: прозрачно и в обичайния диапазон. Безплатно ниво за до 33 клиенти, след това 25–55 € месечно за стандартните модели, с публична ценова листа.
Нито една програма за лоялност не е напълно без цена. Честната цел е програма, при която разходите са малки, видими и ясно по-ниски от това, което получавате обратно. Това е стандартът, за който е създаден Gamma.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com, разгледайте нашите услуги или вижте всяко ниво на нашата страница с цени.
Ако искате ползите от лоялността без скритите разходи, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате предвидими, публикувани цени, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.