По-добре ли е да съм лоялен, или да търся оферти навсякъде?
Има два вида внимателни купувачи. Единият остава при едни и същи няколко магазина и събира всяка възможна награда. Другият проверява цените навсякъде и отива там, където офертата е най-добра тази седмица. Всеки подозира, че другият губи пари. Честният отговор е, че и двамата са прави — за различни неща.
Честният отговор
Полезно е да сравним какво всъщност ви носи всяка стратегия и какво ви струва като време и внимание.
Какво обикновено носи лоялността. Ежедневните точкови схеми на супермаркетите връщат приблизително 0,5–1% от похарченото, като някои схеми на аптеки и козметични вериги стигат до около 3%. Карта с печати в кафене от типа „купи девет, десетото е безплатно“ струва около 10%, но само ако я запълните. Цените само за членове могат да са по-големи: британският регулатор по конкуренцията установява, че те спестяват средно около 17–25% по съответните артикули.
Какво обикновено носи търсенето на оферти. Няма едно число, защото зависи от това какво купувате и колко варират цените. Същият регулатор отбелязва нещо, което има значение тук: цените за членове не винаги са най-евтиният вариант на пазара. Отстъпка в обичайния ви магазин все пак може да бъде надмината другаде.
Какво струва всяка стратегия. Търсенето на оферти струва време, пътуване и внимание, и разпилява разходите ви. Разпиляването има скрита цена: карти с печати, които се запълват за повече от около два месеца, рядко се довършват, така че колкото повече магазини използвате, толкова по-малко награди изобщо довършвате. Лоялността ви струва от време на време по-добра цена другаде, а понякога и подтик да похарчите повече, отколкото сте планирали.
Ето грубо сравнение едно до друго:
| Най-ниско | Обичайно | Най-високо | |
|---|---|---|---|
| Лоялност: точкови схеми (върнат дял от похарченото) | 0,5% | 0,5–1% | около 3% |
| Лоялност: карти с печати (ако са запълнени) | около 7,7% | около 9–10% | около 11–12% |
| Лоялност: цени само за членове (спестяване по съответните артикули) | около 10% | 17–25% | 25%+ при отделни артикули |
| Търсене на оферти | зависи от продукта; няма надеждно пазарно число |
На практика повечето хора не избират нито една от крайностите. В проучване на британски регулатор 76% казват, че цените за членове не са променили къде пазаруват. Хората основно трупат награди там, където биха пазарували и без това.
Разумно правило:
- Търсете оферти при големите, редки покупки. Уреди, електроника, застраховки и пътувания — там ценовите разлики са големи, а възвръщаемостта от лоялност е малка в сравнение.
- Бъдете лоялни при честите, ежедневни покупки. Кафе, хляб, фризьор, местният магазин за хранителни стоки. Тук ценовите разлики са малки, а постоянните посещения са това, което натрупва награда.
- Дръжте кратък списък с програми. Хората обикновено активно използват само около половината от програмите, в които се записват. Две или три програми, които наистина използвате, са по-добри от десет, които забравяте.
Как Gamma Wallet се справя с това
Gamma Wallet е създаден за половината от стратегията „бъдете лоялни при ежедневните неща“ — в местните магазини, без да ви заключва към един от тях.
Лоялност, която расте с посещенията. В зависимост от магазина наградата ви може да е фиксирана сума кредит при всяка покупка, процент, който расте с всяко посещение (Нарастващи награди), или нива, които растат, докато харчите. Постоянните посещения са това, което вдига наградата, а това пасва на магазините, в които така или иначе бихте ходили.
Лоялност, която расте със съседите ви. В пул за Общностна покупка процентът на наградата на всеки клиент расте заедно с общите покупки на групата в магазина по време на пула. Наградата се изчислява при затварянето на пула. Да сте редовен клиент не означава да печелите сами.
Без игри с цените. При повечето модели за награди в Gamma продуктите се продават на пълна цена, а наградата е кредит за бъдещо посещение. Изключение е стъпаловидната отстъпка, която магазинът може да избере да прилага на щанда. И в двата случая няма скрита цена за членове, която може да е, а може и да не е най-евтината в града. Можете да сравнявате цената на рафта както обикновено и да приемате кредита като бонус отгоре.
Един портфейл, много магазини. Балансът ви във всеки участващ магазин е в едно приложение. Можете да сте лоялни към пекаря и бръснаря си, без да носите две карти.
Ясна валидност. Кредитът за награда по подразбиране е валиден 12 месеца. Ако няма да използвате кредита си, можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet, когато сте заедно; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.
Защо Gamma е системата, която да изберете
Истинската цена на лоялността е обвързването: точки, които плащат само ако продължавате да се връщате, и изтичат, ако спрете. Истинската цена на търсенето на оферти е, че никога не довършвате награда. Gamma е създаден да намали и двете.
- Лоялност без капан. Кредитът може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, преди да изтече, така че промяната на навиците ви не заличава спеченото.
- Награди, които се използват. На пазара приблизително половината от наградите за лоялност се осребряват. Тъй като кредитът в Gamma е свързан с магазини, които вече посещавате, и бързо се изразходва на щанда, очакваме осребряването да остане над този пазарен среден показател.
- Честно сравнение на цените. Тъй като повечето награди са кредит, а не специална цена, цената на рафта си е цената. Търсенето на оферти остава лесно.
- Безплатно, така че няма какво да избивате. Липсата на такса за членство означава, че лоялността трябва да победи само нулата.
Така че бъдете лоялни там, където това се отплаща, и търсете оферти там, където това се отплаща. Gamma прави лоялната половина по-изгодна, без да затруднява другата.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.
Ако искате ежедневната ви лоялност да се брои, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате местен магазин и искате редовните клиенти да имат ясна причина да се връщат, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.