Как да избера между конкурентни програми за лоялност?
Две кафенета на една и съща улица, два супермаркета по пътя за вкъщи, три аптеки наблизо — и всеки иска да сте в неговата програма. Ако се запишете навсякъде, ще имате повече приложения, повече регистрации и повече баланси, до които никога няма да стигнете. Ако не се запишете никъде, оставяте нещо на масата. Въпросът е как да изберете тези, които си струват.
Честният отговор
Най-важният фактор не е в условията на нито една програма. Той е там, където вече пазарувате. Скромна програма в магазин, който посещавате всяка седмица, почти винаги ще победи щедра програма в магазин, който посещавате два пъти годишно. Повечето купувачи трупат точки там, където биха пазарували и без това, а хората обикновено активно използват само около половината от програмите, в които се записват. Започнете от навиците си и едва тогава сравнявайте програмите.
Щом знаете кои магазини имат значение, сравнете ги по шест критерия.
1. Реална възвръщаемост от разходите. Пресметнете приблизително какъв дял от разходите ви се връща. Диапазоните според вида програма са широки:
| Вид програма | Най-ниско | Обичайно | Най-високо |
|---|---|---|---|
| Точкови схеми на супермаркети | 0,5% | 0,5–1% | около 3–4% (някои схеми на аптеки и козметични вериги) |
| Карти с печати в кафенета (ако са запълнени) | около 7,7% | около 9–10% | около 11–12% |
| Цени само за членове (по съответните артикули) | около 10% | средно 17–25% (преглед на британски регулатор) | 25%+ при отделни артикули |
2. Време до първа награда. По-високият процент означава малко, ако никога не стигнете до него. Карти с печати, които се запълват за повече от около два месеца, рядко се довършват. Попитайте се: при нормалното ми темпо кога ще получа нещо?
3. Изтичане. Точките обикновено изтичат след 12–24 месеца без активност или след фиксирани две до три години от спечелването им. По-дълго и по-просто е по-добре, особено за магазини, които посещавате по-рядко.
4. Такси. Платените членства в Европа обикновено струват приблизително 40–100 € годишно. Разделете таксата на очакваното спестяване. Ако не излизате ясно на печалба, безплатната програма е по-добрият избор.
5. Данни и поверителност. Сравнете какво иска всяка програма. Някои искат пълното ви име, дата на раждане, адрес или свързана банкова карта. Повечето купувачи знаят, че магазините събират данни за покупките им, но малцина четат как се използват. По-малко е по-добре, стига наградата да работи.
6. Колко лесно се изразходва. Мигновеното осребряване на щанда е по-добро от ваучери, изпращани по пощата веднъж на тримесечие, или каталог с точки. Колкото по-трудно се използва една награда, толкова по-вероятно е тя да попадне сред онази една пета до половина от точките, които никога не се осребряват.
Просто правило: за всеки вид магазин запазете една програма — тази на мястото, което посещавате най-често — и пропуснете останалите, освен ако не плащат още при първото посещение.
Как Gamma Wallet се справя с това
Gamma Wallet променя самия избор. Вместо да избирате между отделни програми, всяка със собствено приложение и регистрация, използвате един портфейл за всеки участващ магазин.
Една регистрация, много магазини. Създавате един акаунт и балансът ви във всеки участващ магазин се появява на едно място. Да опитате второ кафене, което също използва Gamma, не означава нова регистрация или ново приложение.
Същите шест критерия, с ясни отговори.
- Възвръщаемост: всеки магазин определя собствения си модел за награди и процент — от фиксирана награда при всяка покупка до нива или общностен пул, чийто процент расте с общата сума на групата.
- Време до първа награда: много модели дават кредит още при първата покупка, който можете да похарчите при следващото посещение.
- Изтичане: кредитът за награда по подразбиране е валиден 12 месеца. Ако няма да използвате кредита си, можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet, когато сте заедно; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.
- Такси: безплатно за купувачите, без нищо за плащане за трупане, държане или осребряване на кредит.
- Данни: псевдоним, потвърден телефонен номер, имейл и парола, както и държава и език. Без истинско име, без дата на раждане, без свързване на банкова сметка или карта.
- Осребряване: мигновено, на щанда, чрез сканиране на QR код.
Намиране на магазини наблизо. Приложението показва оферти от участващи магазини в радиус от около 5 км и карта на магазините, което улеснява да видите къде важат наградите на Gamma по маршрутите, които вече използвате.
Защо Gamma е системата, която да изберете
По всеки от шестте критерия Gamma се стреми да отговори на пазарния стандарт за купувачите или да го надмине, а и премахва цената на грешния избор.
- Изборът е евтин. При отделните програми всяко допълнително членство ви струва данни и внимание. С един портфейл добавянето на още един магазин не ви струва нищо ново.
- Данните ви не са входната такса. Регистрацията иска по-малко от много схеми на отделни магазини и никога няма банкова карта за свързване.
- Награди, създадени да се използват. На пазара приблизително половината от наградите за лоялност се осребряват. По нашите изчисления кредит, свързан с магазини, които вече посещавате, и изразходван за секунди би трябвало да поддържа осребряването в Gamma над този среден показател.
- Грешните избори не са скъпи. Още един магазин не ви струва нищо, а кредитът от магазин, който спрете да посещавате, може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, преди да изтече, вместо да го загубите.
Все пак зависи къде пазарувате. Ако редовното ви кафене или магазин за хранителни стоки не използва Gamma, списъкът по-горе остава правилният начин да изберете между програмите, които то предлага. Gamma е най-полезен, когато няколко от местните ви магазини са в него.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.
Ако предпочитате да управлявате местните си награди на едно място, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате клиентите да ви избират, без да жонглират с още едно приложение, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.