Какво става с точките ми, ако спра да използвам програма за лоялност?
Повечето хора имат поне един забравен баланс за лоялност: приложение на магазин, в който вече не ходят, или карта от град, от който са се преместили. Тревогата е проста. Още ли са там тези точки и чакат, или тихо са изчезнали?
Честният отговор
В повечето програми точките не траят вечно. Какво става с тях, зависи от това кой от трите модела на изтичане използва програмата.
Изтичане при неактивност. Това е най-разпространеното правило. Балансът ви оцелява, докато от време на време трупате или изразходвате нещо. Щом мине определен период без активност, точките изтичат, а при някои програми се закрива и самият акаунт.
Фиксирана валидност от датата на спечелване. Тук всяка партида точки или всеки ваучер има собствена крайна дата, независимо колко сте активни. Може да сте редовен клиент и пак да загубите по-стари точки, ако не ги изразходвате навреме.
Без изтичане. Някои програми, особено определени валути за пътувания, изобщо не оставят точките да изтекат. Те са изключение, а не правило.
На пазара диапазоните изглеждат така:
| Правило за изтичане | Най-ниско | Обичайно | Най-високо |
|---|---|---|---|
| Време до изтичане на точките | 12 месеца неактивност | 12–24 месеца неактивност или фиксирани 2–3 години от издаването | без изтичане при някои програми |
Сумите, които изтичат по този начин, не са дребни. Само в най-голямата схема на супермаркет в Обединеното кралство ваучери на стойност милиони паунда изтичат наведнъж. В програмите за лоялност между една пета и половината от точките никога не се осребряват, а изтичането е една от основните причини.
От начина, по който работят тези правила, следват няколко практически извода:
- Проверете кой часовник важи. „12 месеца неактивност“ и „две години от издаването“ се държат много различно. При първото една малка покупка нулира часовника. При второто нищо не го нулира.
- Малко активност може да е достатъчна. В програмите с изтичане при неактивност една покупка или едно осребряване често поддържа жив целия баланс. Струва си да го направите, ако балансът е значим.
- Закритите акаунти обикновено са окончателно закрити. Когато акаунт бъде закрит поради неактивност, балансът по правило изчезва с него.
- Точките обикновено не могат да напуснат акаунта. В повечето програми не можете да дадете баланса си на друг човек, така че ако сте спрели да пазарувате там, реалистичните варианти са да го изразходвате или да го загубите.
Ако имате точки, за които знаете, че няма да ги използвате, най-добрият ход обикновено е да осребрите каквото можете още сега, дори за малка награда, вместо да чакате посещение, което може никога да не се случи.
Как Gamma Wallet се справя с това
Gamma Wallet използва ясен срок на валидност и предлага възможност, която повечето програми не предлагат: ако вие няма да използвате кредита си, някой друг може.
Валиден 12 месеца по подразбиране. Кредитът за награда е обещание за стоки или услуги на определена стойност в конкретен магазин, записано като договор за награда. По подразбиране е валиден 12 месеца, така че има един-единствен разбираем срок, а не смесица от правила.
Прехвърлете го, преди да изтече. Ако сте спрели да ходите в даден магазин, можете лично да прехвърлите кредита си на друг потребител на Gamma Wallet, например приятел, член на семейството или колега, който живее наблизо, преди да изтече. Той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.
Едно място, където да видите какво е останало. Тъй като Gamma е един портфейл за всеки участващ магазин, не е нужно да помните кое приложение или карта държи кой баланс. Кредитът от всички магазини се показва заедно, така че е много по-трудно да забравите за някой баланс.
Срокът е пред очите ви. В Gamma Wallet виждате кога изтича кредитът ви, а приложението ви известява, когато получите кредит, когато пул приключва и когато членство предстои да изтече, което ви дава шанс да реагирате.
Нищо за плащане, докато ви няма. Gamma е безплатен за купувачите. Ако се отдръпнете от даден магазин, не плащате такса за акаунт, който вече не използвате.
Защо Gamma е системата, която да изберете
Пазарната норма е, че щом спрете да използвате програма, точките ви тръгват на таймер и после изчезват, без полза за никого освен за сметките на програмата. Gamma отговаря на пазарния стандарт по отношение на валидността, и променя това, което се случва накрая.
- Ясен срок. Дванайсет месеца по подразбиране са в познатия край на пазарния диапазон от 12–24 месеца, посочени като едно правило, а не като набор от условия.
- Втори живот за неизползвания кредит. Кредитът, който няма да използвате, може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, който ще го използва в същия магазин. Customer Exchange Reward Market предстои скоро.
- Добре и за магазина. Прехвърленият кредит води клиент през вратата. Затова функцията е част от системата, а не скрита в дребния шрифт.
- По-трудно се забравя. Един портфейл, показващ баланса от всеки магазин, плюс известията, намаляват проблема „не знаех, че имам точки“.
За да сме ясни: кредитът в Gamma изтича, ако никой не го използва, но преди това можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet. Ясният срок, който виждате в портфейла, ви помага да не пропуснете момента. Customer Exchange Reward Market предстои скоро.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.
Ако искате ясен срок за наградите си, и възможност лично да прехвърляте неизползвания кредит, изтеглете Gamma Wallet. Безплатно е. Ако управлявате магазин и предпочитате кредитът да се изразходва, а не да изтича, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.