Какви са скритите ползи от програмите за лоялност?

Повечето разговори за програмите за лоялност се свеждат до едно число: колко точки на евро. По тази мярка много програми изглеждат бедни и е лесно да решите, че не си струва да се занимавате с тях. Но точките са само видимата част и истинският въпрос е дали отдолу има стойност, която повечето хора пропускат.

Честният отговор

Има, макар част от нея да е достъпна само ако знаете къде да търсите, а друга част да ви носи полза косвено.

Цени само за членове. В много схеми на супермаркети най-голямата полза не са точките, а по-ниската цена на рафта за членовете. Преглед на британски регулатор установява, че в голямото мнозинство от случаите тези цени са реални отстъпки, със средно спестяване от около 17–25% по съответните артикули. Диапазонът е от около 10% при обичайните предимства за членове от типа „10% отстъпка“ в долния край до над 25% при отделни артикули в горния. Уловката: те не винаги са най-евтиният вариант на пазара, така че са полза, а не причина да спрете да сравнявате.

Пакетни предимства в платените членства. Платените членства обикновено струват приблизително 40–100 € годишно и включват неща, които лесно се пропускат: предимства при доставка, отстъпка за членове от около 10%, малко връщане на пари или ранен достъп до разпродажби. Ако бихте платили за някои от тях отделно, членството може да е по-изгодно, отколкото подсказва обявената отстъпка. Ако не бихте — не е.

Преднина. Някои карти с печати идват с един или два вече поставени печата. Това не е само щедрост: изследване на карта за автомивка установява, че клиентите, получили преднина от два печата, са били много по-склонни да я довършат — 34% срещу 19%. Програма, която ви дава начален тласък, е програма, от която по-вероятно ще спечелите.

Признание. Програмите с нива и членствата често идват с ползи, които нямат стойност в евро: да ви разпознават, да научавате първи, да се отнасят с вас като с редовен клиент. За много хора това е част от причината да се връщат.

Малък навик за спестяване. Награда, която стои като кредит за следващото ви посещение, работи донякъде като заделени пари. Няма да промени финансите ви, но превръща част от похарченото в нещо, което получавате обратно по-късно.

По-силна местна търговия. Това е ползата, която хората най-рядко отчитат. Задържането на съществуващ клиент по правило е по-евтино за магазина от спечелването на нов, а изследванията показват, че програмите надеждно увеличават повторните посещения. За малкия местен магазин стабилната база от редовни клиенти е част от това, което го държи отворен. Наградата, която получавате, е и малък принос магазинът да е все още там догодина.

Как Gamma Wallet се справя с това

Gamma Wallet добавя няколко свои ползи, които лесно се пропускат при първото използване.

Можете да прехвърляте кредит. Кредитът за награда, който не използвате, може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, например приятел, член на семейството или колега, и остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.

Съседите ви могат да повишат наградата ви. В пул за Общностна покупка процентът на наградата на всеки клиент расте заедно с общите покупки на групата в магазина. Когато приятели или съседи също започнат да пазаруват там, наградата на всички става по-голяма — без програма за препоръки и без код за споделяне. Общностен депозит работи по същия начин за клиенти, които внасят стойност предварително за определен период, например преди сезон. Всички в пула получават еднакъв процент, изчислен от общата сума на групата и собствената им покупка.

Откривате магазини наблизо. Приложението показва оферти от участващи магазини в радиус от около 5 км, както и карта на магазините, така че портфейлът работи и като пътеводител за това, което е около вас.

Платежните ви данни остават ваши. Няма свързване на банкова сметка или карта. Gamma никога не участва в плащането, така че никога не вижда платежните ви данни. При регистрация се иска само псевдоним, телефонен номер, потвърден чрез SMS, имейл и парола, както и държава и език.

Признание от самия магазин. При модела Членство магазинът присвоява членството на щанда. Собственикът на магазина решава, че сте редовен клиент — което е много по-близо до начина, по който работи признанието в местния магазин, отколкото автоматично ниво на статус.

Едно място за всичко. Балансът ви във всеки участващ магазин се показва в един портфейл, без карти и без отделни приложения, а известията ви съобщават кога пристига кредит, кога достигате ново ниво на награда, кога членство предстои да изтече и кога пул приключва.

Защо Gamma е системата, която да изберете

Скритите ползи на повечето програми за лоялност са реални, но неравномерни: цени за членове за избрани артикули, предимства зад такса, преднина при някои карти. Те възнаграждават купувача, който чете дребния шрифт.

По-малко очевидните ползи на Gamma са вградени в начина, по който работи, за всеки, който го използва. Кредитът, който не можете да използвате, може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, който ще го използва. Наградата ви в общностен пул може да расте, защото и други хора пазаруват на същото място. Платежните ви данни никога не влизат в системата. И нищо от това не ви струва нищо, защото Gamma Wallet е безплатен за купувачите.

После идва ползата, която най-трудно се вижда от щанда: ефектът върху магазина. Програмата за лоялност кара клиентите да се връщат по-често. За малкия магазин повече редовни клиенти, които се връщат по-често, са това, което държи лампите светнати. Когато използвате програма, която работи и за магазина, и за вас, помагате местата, които харесвате, да останат в бизнеса.

Честно е да кажем, че основната награда все пак зависи от магазина, който определя собствения си процент. Но ползите около тази награда са едни и същи навсякъде, където се използва Gamma.

За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.

Ако искате ползите, които обикновено остават скрити, да са пред очите ви, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате клиентите ви да се чувстват част от нещо местно, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.