Какви въпроси да задам, преди да се доверя на нова програма за лоялност?

Новата програма за лоялност иска нещо, преди да ви даде каквото и да е: данните ви, вниманието ви, понякога такса. Повечето хора се записват на щанда за десет секунди и не четат нищо. Ако предпочитате да знаете с какво се съгласявате, кратък списък с въпроси обхваща почти всичко, което има значение.

Честният отговор

Ето списък, който работи за всяка програма — от карта с печати в кафене до приложение на супермаркет или платено членство в търговията. Всеки въпрос идва с това как изглежда „нормалното“ на пазара, за да можете да различите честната сделка от слабата.

1. Колко ми струва? Повечето програми са безплатни за записване. Платените членства в Европа обикновено струват приблизително 40–100 € годишно или под 10 € месечно. В най-ниския край това е около 42–50 € годишно, обичайно 50–90 €, а премиум нивата стигат около 100 € или повече. Платената програма ви спестява пари само ако я използвате достатъчно, за да покриете таксата.

2. Какви данни давам и защо? Някои програми искат само телефонен номер. Други искат адреса ви, датата ви на раждане или свързана банкова карта. Повечето купувачи знаят, че магазините събират данни за покупките им, но малцина четат как се използват. Попитайте какво се събира и дали можете да използвате програмата без незадължителните части.

3. Колко всъщност струва една награда? Пресметнете я като дял от разходите си. Точките в супермаркетите обикновено връщат 0,5–1%, като някои схеми на аптеки и козметични вериги стигат до около 3–4%. Картите с печати в кафенетата струват около 7,7% в най-ниския край, обичайно 9–10% и 11–12% при най-щедрите, но само ако довършите картата.

4. Колко бързо мога да използвам първата си награда? Чест посетител на кафене може да запълни карта с печати за две до четири седмици. Точките в супермаркета може да отнемат две до осем седмици, докато стигнат минималната осребрима сума, понякога и повече. Карти с печати, които се запълват за повече от около два месеца, рядко се довършват.

5. Кога изтича? Точките обикновено изтичат след 12–24 месеца без активност или след фиксирани две до три години от спечелването им. Някои програми никога не оставят точките да изтекат, а при други те изтичат след 12 месеца неактивност.

6. Могат ли правилата да се променят, след като съм спечелил? В много програми — да: процентите на трупане могат да паднат, наградите могат да струват повече точки, а нивата могат да бъдат орязани. Потърсете колко предварително се съобщава и дали съществуващите баланси са защитени.

7. Колко лесно се осребрява? Някои награди изискват ваучер, минимален баланс или посещение на уебсайт. Колкото по-лесно е осребряването, толкова по-вероятно е да използвате наградата. В програмите за лоялност между една пета и половината от точките никога не се осребряват.

8. Какво става с наградите, които не мога да използвам? Ако се преместите или спрете да ходите, може ли стойността да отиде някъде, или просто изтича?

Програма, която дава ясни отговори и на осемте, обикновено заслужава доверие. Такава, която е неясна за цената, данните или промените в правилата, заслужава по-внимателен поглед.

Как Gamma Wallet се справя с това

Ето същия списък, с отговори за Gamma Wallet, възможно най-ясно.

1. Цена: нищо. Gamma Wallet е безплатен за купувачите. Няма такса за трупане, държане или осребряване на кредит за награда.

2. Данни: при регистрация се иска псевдоним, телефонен номер, потвърден чрез SMS, имейл и парола, както и държава и език. Без истинско име, без дата на раждане и без свързване на банкова сметка или карта. Gamma никога не вижда платежните ви данни, защото Gamma не участва в плащането. Плащате на магазина както обикновено.

3. Стойност: зависи от магазина, защото всеки магазин избира своя модел за награди. Той може да е цифрова карта с печати, награда, която расте с всяко посещение, нива, които увеличават наградата ви, докато харчите, или общностен пул, в който процентът на наградата на всеки расте заедно с общите покупки на групата в този магазин. Наградите са кредит за награда за бъдещо посещение в този магазин, а не отстъпка от днешната цена (освен когато магазинът предлага Стъпаловидна отстъпка).

4. Скорост: отново зависи от модела. Наградите тип карта с печати и наградите с нива се натрупват с всяка покупка. В пул за Общностна покупка наградата се изчислява при затварянето на пула и тогава става достъпна за изразходване.

5. Изтичане: кредитът за награда по подразбиране е валиден 12 месеца, а всеки магазин може да зададе свой собствен срок. В Gamma Wallet виждате кога изтича кредитът ви.

6. Промени в правилата: всяка награда работи като пул — ограничен във времето договор за награда с условия, фиксирани за този пул. След това магазинът може да пусне различен пул с различни условия. Това е реална промяна между пуловете и е честно да я знаете.

7. Осребряване: на щанда магазинът сканира вашия QR код, или вие сканирате кода на магазина и въвеждате сума. Кредитът се приспада от баланса ви мигновено.

8. Неизползвани награди: ако няма да използвате кредита си, можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet, например приятел или роднина, преди да изтече; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.

Преди да участвате в пул, попитайте магазина как работи текущият му пул: колко дълго трае и как се изчислява наградата.

Защо Gamma е системата, която да изберете

Измерен спрямо списъка, Gamma отговаря на пазарния стандарт или го надминава в повечето точки:

• Цена: безплатно, докато платените членства струват около 50–90 € годишно.
• Данни: псевдоним, потвърден телефонен номер, имейл и парола вместо пълен профил и без свързване на карта.
• Промени в правилата: условията са фиксирани за целия живот на всеки пул, вместо да могат да се променят за баланси, които вече сте спечелили.
• Неизползвана стойност: може лично да бъде прехвърлена на друг потребител на Gamma Wallet, преди да изтече, вместо да пропадне.
• Осребряване: едно сканиране на щанда, а не ваучер или минимален баланс.

На пазара приблизително половината от наградите за лоялност се осребряват. По нашите изчисления моделът на Gamma, с кредит, свързан с магазини, които вече посещавате, и лесен за изразходване, би трябвало да поддържа осребряването над този пазарен среден показател.

Там, където Gamma зависи от магазина, са стойността и скоростта. Всеки магазин решава колко щедра е наградата му и какъв модел използва. Така че най-полезното, което можете да направите, е същото при Gamma, както при всяка програма: попитайте магазина какво предлага текущият му пул и решете дали пасва на това колко често ходите.

За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.

Ако искате програма за лоялност, която може да отговори ясно на трудните въпроси, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате да предложите програма, на която клиентите ви да могат да се доверят, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.