Да се запиша ли в няколко програми за лоялност, или да остана при една?

На всяка каса сякаш предлагат още една карта, още едно приложение, още едно „желаете ли да се включите в програмата ни за награди?“. Да кажете „да“ на всички изглежда като да трупате повече, а да кажете „не“ — като да оставите пари на щанда. Истинската тревога е дали повече програми означава повече награди, или просто повече недовършени баланси.

Честният отговор

Повечето хора вече членуват в няколко програми и използват само някои от тях. В Обединеното кралство почти всеки, който пазарува хранителни стоки, има поне една карта за лоялност на супермаркет, а средният човек има около три; приблизително един на всеки пет има пет или повече. В Италия 90% от потребителите членуват в поне една програма, а една четвърт — в пет или повече. В САЩ, където хората се записват много повече, средният брой е около 18–20 членства на човек, от които активни са само около половината.

Последното е моделът навсякъде: хората активно използват само около половината от програмите, в които се записват. Другата половина стои в портфейл или приложение и бавно изтича.

Причината е проста аритметика. Всяка програма има праг — пълна карта с печати, минимална сума за осребряване или ниво — и печелите едва когато го прескочите. Разделете разходите си между повече програми и ще прескачате по-малко прагове.

Ето пример. Да кажем, че купувате две кафета седмично.

• Едно кафене, една карта с десет печата: запълвате я за пет седмици и получавате безплатно кафе приблизително на всеки пет седмици.
• Две кафенета, две карти с по десет печата: всяка карта се запълва за десет седмици.

Изследвания на картите с печати показват, че карти, които се запълват за повече от около два месеца, рядко се довършват. При десет седмици и двете ви карти са в опасната зона. Записали сте се в два пъти повече програми и може да останете без нищо.

Точковите схеми се държат по същия начин, само по-бавно. Ако разделите седмичното пазаруване между три супермаркета, ще ви трябва три пъти повече време, за да стигнете минимума на всяка схема, а точките обикновено изтичат след 12–24 месеца без активност. Програма, която използвате от време на време, е точно тази, която изтича.

Има и разходи отвъд самата награда:

• Данни. Всяка програма е още една компания, която държи данните ви и историята на покупките ви. Повечето купувачи знаят, че магазините събират данни за покупките им, но малцина четат как се използват.
• Внимание. Повече приложения, повече имейли, повече баланси за следене.
• Такси. Платените членства обикновено струват приблизително 40–100 € годишно всяко. Две от тях изискват двойно повече разходи, за да се изплатят.

Така че разумната стратегия изглежда така:

1. Записвайте се там, където вече пазарувате редовно. Най-добрата програма е тази, свързана с разходи, които така или иначе правите.
2. Съсредоточете се в рамките на една категория. Едно кафене, една пекарна, един основен супермаркет. Съсредоточаването е това, което ви прекарва през праговете.
3. Казвайте „да“ на допълнителни програми само ако не ви струват нищо като пари, данни или усилия, и не очаквайте много от тях.
4. Откажете се от това, което не използвате, и изразходвайте или предайте останалото, преди да изтече.

Честният отговор не е нито „запишете се навсякъде“, нито „останете при една“. Това е една програма за всяко място, към което наистина се връщате, и нищо повече.

Как Gamma Wallet се справя с това

Gamma Wallet променя компромиса, защото присъединяването към още един участващ магазин не означава присъединяване към още една програма.

Един портфейл за всеки участващ магазин. Създавате един акаунт и балансът ви във всеки магазин с Gamma се показва на едно място. Няма пластмасови карти и няма отделно приложение за всеки магазин. Добавянето на нов магазин е просто въпрос на едно сканиране на неговия щанд.

Данните ви се споделят веднъж и само минималното. При регистрация се иска псевдоним, телефонен номер, потвърден чрез SMS, имейл и парола, както и държава и език. Няма свързване на банкова сметка или карта, защото Gamma никога не участва в плащането.

Безплатно е. Без такса за трупане, държане или осребряване на кредит за награда, така че няма абонамент, който да оправдавате в няколко магазина.

Ако спрете да ходите в даден магазин, не губите веднага спеченото там. Кредитът за награда по подразбиране е валиден 12 месеца. Ако сте се преместили, сте променили навиците си или просто вече предпочитате друго кафене, можете лично да прехвърлите кредита си на друг потребител на Gamma Wallet, например приятел, съсед или колега, който все още ходи там, преди да изтече; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.

В общностния пул съсредоточаването се отплаща на всички. В пул за Общностна покупка процентът на наградата на всеки клиент расте заедно с общите покупки на групата в този магазин. Когато редовните клиенти съсредоточат разходите си в един магазин, те не просто запълват собствената си карта по-бързо; те повишават наградата един на друг.

Защо Gamma е системата, която да изберете

Пазарният стандарт налага избор: запишете се в много програми и оставете повечето да изтекат, или останете при една и пропуснете останалото. Gamma премахва голяма част от този избор за магазините, които го използват. Да държите кредит в пет участващи магазина не ви струва повече усилия, данни или пари, отколкото в един, защото всичко е в един портфейл.

Честно е да посочим ограничението: Gamma обхваща само магазините, които използват Gamma. За всички останали съветите по-горе продължават да важат.

Това, което Gamma прави най-добре, е да решава проблема в сърцевината на този въпрос: награди, заседнали в програми, които вече не използвате. На пазара приблизително половината от наградите за лоялност се осребряват. По нашите изчисления моделът на Gamma, с кредит, свързан с магазини, които вече посещавате, и лесен за изразходване, би трябвало да поддържа осребряването над този пазарен среден показател. Когато вие продължите напред, кредитът ви може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, който е останал.

За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.

Ако искате наградите от всеки местен магазин, който използвате, да са на едно място, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате да сте част от ежедневния портфейл на клиентите си, а не поредната карта в чекмеджето, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.