Откъде програмите за лоялност знаят какво искам да купя?
Купувате пелени веднъж и изведнъж всички оферти са за бебета. Минавате на овесено мляко и се появява купон за овесено мляко. Може да изглежда зловещо, а истинският въпрос зад това е прост: какво всъщност знае една програма за лоялност за мен и откъде идва това знание?
Честният отговор
Няма никакво четене на мисли. Програмите за лоялност знаят какво купувате, защото за много от тях точно това е смисълът на картата. Всеки път, когато я сканирате, покупката се свързва с акаунта ви. За месеци това изгражда подробна история на пазаруването.
Данните обикновено идват от четири места:
- Кошницата ви. В повечето точкови схеми на супермаркети и аптеки сканирането на картата свързва всеки артикул от касовата бележка с вас: какво, колко, колко често, в кой магазин и по кое време на деня.
- Данните ви при регистрация. Име, адрес, дата на раждане и данни за домакинството са обичайни искания. Те позволяват на програмата да ви постави в група с „хора като вас“.
- Платежната ви карта. Програмите, свързани с карта, включително офертите на банките за връщане на пари, виждат транзакциите чрез самото плащане, понякога в много магазини.
- Телефонът ви. Приложенията на програмите често използват анализи, push известия и, ако го разрешите, местоположение.
Оттам програмата предвижда какво вероятно ще купите следващия път и насочва оферти. Купувач, който купува паста всяка седмица, получава купон за сос. Някой, чиито покупки спрат, получава оферта „липсвате ни“. Нищо от това не е непременно зловещо; така програмите плащат за наградите си и решават кои оферти си струва да изпратят.
Проблемът е в осведомеността. В проучване на британски регулатор сред купувачите в супермаркети 72% знаят, че супермаркетите събират данни за пазаруването им, но само 23% са прочели как се използват. Отношението към това варира много:
| Показател | Най-ниско | Обичайно | Най-високо |
|---|---|---|---|
| Дял на притеснените за данните или доверието в програмите за лоялност | 7% (нечленове в Обединеното кралство, които казват, че данните са ги отказали да се запишат) | около 30–40% (притеснения за поверителността или доверието) | 62% от европейците смятат, че нямат пълен контрол над данните си онлайн (общо, не конкретно за лоялност) |
Така че повечето хора приемат размяната, но голямо малцинство се чувства неспокойно, а малцина знаят подробностите. Ако ви е грижа, практическите стъпки са: прочетете веднъж раздела за поверителност, попълвайте само задължителните полета, изключете разрешенията за местоположение или маркетинг, които не ви трябват, и предпочитайте програми, които не са свързани с банковата ви карта.
Как Gamma Wallet се справя с това
Gamma Wallet е създаден да събира по-малко и си струва да сме точни какво означава това, защото „никакви данни“ не би било вярно за нито едно приложение.
Регистрация. Gamma иска псевдоним, телефонен номер, потвърден чрез SMS, имейл адрес и парола, както и държава и език. Не иска истинското ви име, датата ви на раждане или домашния ви адрес.
Без свързване на банкова сметка или карта. Gamma не участва в плащането. Плащате на магазина както искате, по нормалния начин, а Gamma записва само наградата. Тъй като не участва в плащането, никога не вижда данните на картата ви или транзакциите ви в други магазини.
Какво се записва. Когато магазинът сканира QR кода в приложението ви, наградата се записва като договор за награда в този магазин. Така магазинът разполага със запис на наградите, които печелите и осребрявате при него — именно така може да ви предложи нива или членство. Какво използва самото приложение. Като повечето приложения Gamma Wallet използва анализи, за да разбере как се използва приложението. Изпраща push известия за неща, които засягат кредита ви: получен кредит, достигнато ново ниво на награда, членство, което предстои да изтече, приключващ пул. Може да използва местоположението ви, за да показва оферти от участващи магазини в радиус от около 5 км и карта на магазините. Това е функция, от която получавате нещо, а телефонът ви позволява да контролирате разрешението за местоположение.
Защо Gamma е системата, която да изберете
Ако въпросът е „откъде знаят какво искам?“, честният отговор за повечето програми е „защото сте им дали много материал“. Позицията на Gamma е да иска толкова малко, колкото наградата изисква.
- По-малко самоличност. Пазарната норма е име, адрес и често дата на раждане. Gamma работи с псевдоним, потвърден телефонен номер и имейл адрес.
- Без платежни данни. Програмите, свързани с карта, виждат разходите ви в реално време. Gamma никога не участва в плащането, така че няма карта за свързване и няма поток от транзакции за анализиране.
- Продуктът са наградите, а не профилът ви. Стойността, която получавате, е кредит за награда в магазини, които сами избирате, с правила, записани като договори за награда. Тя не се финансира чрез изграждане на подробна картина на домакинството ви.
- Ясно и за останалото. Анализите, известията и местоположението за оферти наблизо са там, за да работи приложението. Те не са скрита размяна.
Зависи какво е важно за вас. Ако харесвате силно персонализирани купони, схема на супермаркет, богата на данни, може да ви пасва повече. Ако предпочитате да бъдете възнаграждавани като редовен клиент на местни магазини, без да давате историята на пазаруването и банковата си карта, Gamma е по-спокойният вариант.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.
Ако искате награди за лоялност, без да давате повече, отколкото е нужно, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате клиентите да се чувстват спокойни, когато се присъединяват, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.