Могат ли програмите за лоялност да ми помогнат да открия нови продукти, които ще харесам?

Част от обещанието на програмите за лоялност е, че ви опознават и ви насочват към неща, които ще харесате. Понякога това работи: купон за продукт, който в крайна сметка купувате всяка седмица. Често не работи: поредната оферта за нещото, което купихте вчера. Истинският въпрос е дали една програма за лоялност може да разшири кръга на нещата, които харесвате, или най-вече ви кара да купувате едни и същи неща.

Честният отговор

Програмите за лоялност могат да помогнат с откриването, но по-малко, отколкото подсказва рекламата им, и по определен начин.

Как се избират персонализираните оферти. Големите точкови схеми изграждат картина на това, което купувате, и насочват офертите според нея. Логиката обикновено е една от три: още от това, което вече купувате, неща, които купуват хора с подобни кошници, или продукти, които търговецът или доставчиците му искат да популяризират. Първите две могат да покажат нещо наистина полезно. Третото е реклама, дори когато изглежда лично.

Какво казват данните. Най-сериозните изследвания на програмите за лоялност установяват, че те надеждно увеличават повторните покупки, но са по-слаби в промяната на отношението на хората към дадена марка. Казано просто: програмите са добри в това да ви държат на един път, по-малко добри в това да отварят нови. Няма надеждно число колко често офертите за лоялност водят хората до продукти, които започват да обичат.

Компромисът. Колкото по-точно може да персонализира една програма, толкова повече знае за вас. Повечето купувачи знаят, че магазините събират данни за покупките им, но малцина четат как се използват. За някои хора по-добре насочените оферти си струват това. За други — не.

Къде наистина се случва откриването. Голяма част от доброто откриване изобщо не е свързана с продукти. Свързана е с места: пекарната две улици по-нататък, независимата книжарница, покрай която минавате, кафенето, което ви препоръчва приятел. Програмите за лоялност, които работят в рамките на една верига, не могат да помогнат с това, защото ви показват само тази верига. Ето как се сравняват основните видове програми по отношение на откриването:

• Точкови схеми на един търговец: насочени оферти в асортимента на един търговец. Добри за откриване на нови продукти там; нищо отвъд.
• Обединени точкови програми (една карта, много магазини): могат да ви представят партньорски магазини, обикновено по-големи вериги.
• Карти с печати: никаква персонализация. Те ви възнаграждават, че се връщате, а не че изследвате.
• Местни портфейли за много магазини: могат да ви покажат магазини наблизо, които не сте опитвали, без да е нужно да профилират кошницата ви.

Така че програмите за лоялност могат да ви помогнат да откривате неща, но най-вече ви помагат да преоткривате познатото. Ако искате истинска новост, най-полезната функция често е просто да знаете какво още има около вас.

Как Gamma Wallet се справя с това

Подходът на Gamma Wallet към откриването е скромен и местен. Не твърди, че познава вкуса ви, и не пуска система за препоръки върху покупките ви.

Оферти наблизо. Приложението показва оферти от участващи магазини в радиус от около 5 км. Ако разрешите достъп до местоположението, можете да видите какво предлагат участващите магазини около вас, включително такива, които не сте посещавали.

Карта на магазините. Можете да разглеждате участващите магазини на карта — често това е най-лесният начин да намерите кафене, магазин за хранителни стоки или услуга, за които не сте знаели, че са наблизо.

Един портфейл за всички тях. Да опитате нов магазин не означава да се запишете в нова програма. Един и същ акаунт и един и същ QR код работят във всеки участващ магазин, а балансът ви във всеки от тях се показва на едно място.

Общностните пулове дават причина да опитате. Когато магазин провежда пул за Общностна покупка, процентът на наградата на всеки клиент расте заедно с общите покупки на групата в този магазин по време на пула. Пул в магазин наблизо е добър момент да видите дали ви пасва, защото новодошлите и редовните клиенти получават един и същ процент.

Откриване без профилиране. При регистрация се иска псевдоним, потвърден телефонен номер, имейл адрес и парола. Няма свързване на банкова сметка или карта, защото Gamma не участва в плащането. Офертите наблизо се основават на това къде се намирате, а не на подробна история на кошницата ви.

Малък риск, ако не се получи. Ако опитате даден магазин и той не е за вас, това не ви струва нищо: Gamma е безплатен, а кредитът за награда, който сте спечелили там, е валиден 12 месеца по подразбиране. Ако няма да използвате кредита си, можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet, когато сте заедно; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.

Защо Gamma е системата, която да изберете

Ако въпросът е дали една програма за лоялност може да ви помогне да намерите неща, които ще харесате, зависи какво се надявате да откриете.

• За нови продукти в рамките на един голям търговец схема с точки, богата на данни, ще персонализира повече от Gamma. Честно е да признаем този компромис.
• За нови места около вас Gamma покрива нужда, която повечето програми дори не се опитват да покрият: оферти наблизо в радиус от около 5 км, карта на участващите магазини и един портфейл, който работи във всички тях.
• Без размяна на данни. Получавате местни предложения въз основа на местоположението, а не на профил на това, което купувате, а платежните ви данни никога не стигат до Gamma.
• Без да се чувствате обвързани. Да опитате магазин не ви струва нищо, а кредитът, спечелен там, може лично да бъде прехвърлен на друг потребител на Gamma Wallet, преди да изтече.

Gamma няма да ви каже кое сирене ще харесате. Може да ви покаже магазина за сирена зад ъгъла и да ви възнагради, ако се върнете.

За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.

Ако искате да откриете повече от местните магазини около вас, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате клиентите наблизо да ви намират, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.