Как всъщност програмите за лоялност ми спестяват пари?
Почти всеки носи карта или приложение за лоялност. Малцина обаче биха могли да кажат колко всъщност са им спестили. Честният въпрос зад „как програмите за лоялност ми спестяват пари?“ всъщност са два въпроса: колко струва една награда и каква част от нея изобщо успявам да използвам?
Честният отговор
Програмите за лоялност ви спестяват пари по четири основни начина и те струват много различно.
- Точки за похарченото. Трупате точки за всяко евро и ги осребрявате по-късно. Това е най-разпространеният модел и обикновено носи най-малка възвръщаемост.
- Карти с печати. Купувате определен брой кафета или подстригвания и получавате едно безплатно. Щедро на хартия, но само ако запълните картата.
- Цени само за членове. По-ниски цени на рафта за всеки, който сканира картата си. Реално спестяване, но само за конкретните промоционални артикули.
- Платени членства. Плащате годишна или месечна такса срещу отстъпки, предимства при доставка или връщане на пари. Спестяват пари само ако ги използвате достатъчно, за да покриете таксата.
Ето приблизително колко струва всеки вид на пазара:
| Вид програма | Най-ниско | Обичайно | Най-високо |
|---|---|---|---|
| Точкови схеми на супермаркети (върнат дял от похарченото) | 0,5% | 0,5–1% | около 3–4% (някои схеми на аптеки и козметични вериги) |
| Карти с печати в кафенета (ако са запълнени) | около 7,7% | около 9–10% | около 11–12% |
| Цени само за членове (спестяване по съответните артикули) | около 10% | средно 17–25% (преглед на британски регулатор) | над 25% при отделни артикули |
| Платени членства (колко ви струват годишно) | около 42–50 € | около 50–90 € | около 100+ € (премиум нива) |
Две неща тихо смаляват тези числа.
Неизползвани награди. В програмите за лоялност между една пета и половината от точките никога не се осребряват. При картите с печати е още по-зле: карти, които се запълват за повече от около два месеца, почти никога не се довършват. Награда, която никога не осребрите, не ви е спестила нищо.
Изтичане. Точките обикновено изтичат след 12–24 месеца без активност или след фиксирани две до три години от спечелването им. Ако посещавате даден магазин само от време на време, бавно трупащата се карта може да изтече, преди изобщо да ви донесе нещо.
Има и поведенческа уловка. Изследвания на карти с печати в кафенета показват, че хората купуват по-често, когато наближат безплатната награда. Това не е лошо, ако така или иначе бихте купили кафето. Лошо е, ако програмата ви подтиква към разходи, които не сте планирали. А повечето купувачи просто трупат точки там, където биха пазарували и без това: в проучване на британски регулатор 76% казват, че цените за членове не са променили къде пазаруват.
Така че реалистичният отговор е: програмата за лоялност ви спестява приблизително 0,5–1% при ежедневните точкови схеми и повече при картите с печати и цените за членове — при условие че наистина осребрявате спечеленото и програмата не ви взима такса, която изяжда ползата.
Как Gamma Wallet се справя с това
Gamma Wallet е изграден около двата проблема по-горе: награди, които никога не се използват, и награди, които трудно се използват.
Наградата ви е кредит за следващото посещение, на пълна цена. Когато купувате нещо в участващ магазин, магазинът сканира QR кода в приложението ви и наградата ви се записва като кредит за награда — обещание за стоки или услуги на определена стойност в този магазин. Днес нищо не се намалява; изразходвате кредита при следващо посещение, като пари, заделени за следващия път.
Магазините избират как расте този кредит. В зависимост от магазина наградата ви може да работи като цифрова карта с печати (фиксирана награда всеки път), да расте с всяко посещение (Нарастващи награди), да се покачва, докато напредвате по нивата, или да идва от пул за Общностна покупка — където процентът на наградата на всеки расте заедно с общите покупки на групата в магазина. В общностния пул колкото повече редовни клиенти пазаруват там по време на пула, толкова по-голяма е наградата за всеки от тях — с еднакъв процент за всички и без томболи или победители.
Осребряването отнема секунди. На щанда показвате своя QR код и магазинът го сканира, или вие сканирате кода на магазина и въвеждате сумата. Кредитът се приспада от баланса ви мигновено.
Нищо не изтича тихо в някое чекмедже. Кредитът за награда по подразбиране е валиден 12 месеца. Ако няма да използвате кредита си, можете лично да го прехвърлите на друг потребител на Gamma Wallet, когато сте заедно; той остава кредит в същия магазин. Customer Exchange Reward Market, където клиентите ще могат да разменят награди помежду си, предстои скоро.
Не ви струва нищо. Gamma Wallet е безплатен за купувачите: без такса за трупане, държане или осребряване на кредит. Няма банкова карта за свързване, защото Gamma никога не участва в плащането — плащате на магазина както искате, а Gamma записва само наградата.
Защо Gamma е системата, която да изберете
Ако въпросът е „как всъщност да спестя пари?“, отговорът се свежда до три неща: награда, която си струва, реален шанс да я използвате и никакви разходи, които да я обезсмислят. Точно тук Gamma е проектиран да надмине пазарния стандарт.
- Използването на наградата е норма, а не изключение. На пазара приблизително половината от наградите за лоялност се осребряват, а останалите остават неизползвани. По нашите изчисления Gamma би трябвало да поддържа осребряването над този пазарен среден показател, защото кредитът е свързан с магазини, които вече посещавате и лесно се изразходва.
- Наградите могат да растат отвъд това, което печелите сами. Стандартните точкови схеми дават на всички един и същ малък процент. В общностен пул на Gamma наградата ви се подобрява, когато и съседите ви пазаруват там.
- Няма такса за избиване. Платените членства струват около 50–90 € годишно, преди да ви спестят каквото и да е. Gamma е безплатен, така че всяко евро кредит е реално спестяване.
- Стойността не изчезва. Докато повечето програми оставят точките да изтекат, Gamma ви позволява лично да прехвърлите кредита на друг потребител на Gamma Wallet, който ще го използва, преди да изтече.
- Един портфейл, а не чекмедже с карти. Балансът от всеки участващ магазин е в едно приложение, така че виждате какво имате и къде.
Gamma няма да превърне малък разход в голямо спестяване; нито една честна програма за лоялност не може. Това, което прави, е да гарантира, че наградата, която печелите, е награда, която наистина успявате да похарчите.
За повече информация посетете www.gamma-wallet.com или разгледайте нашите услуги, за да видите как работи всеки модел за награди.
Ако искате наградите ви за лоялност да се превръщат в реални спестявания, изтеглете Gamma Wallet — безплатно е. Ако управлявате магазин и искате да дадете на своята Клиентска общност награда, която тя наистина ще използва, регистрирайте магазина си и започнете с безплатното ниво.