Belohnung oder einfach ein Rabatt – was ist besser?
Jedes Mal, wenn ein Laden dir Punkte anbietet, fragt sich ein Teil von dir, ob du nicht besser dran wärst, wenn er einfach etwas vom Preis abziehen würde. Ein Rabatt ist einfach, und du bekommst ihn sofort. Eine Belohnung verlangt, dass du wiederkommst, daran denkst und einlöst. Was bringt dir also tatsächlich mehr?
Die ehrliche Antwort
Das hängt von zwei Dingen ab: wie groß beides jeweils ist und wie wahrscheinlich du die Belohnung nutzt. Ein guter Vergleichsmaßstab ist die Frage, welchen Anteil deiner Ausgaben du tatsächlich zurückbekommst.
| Was du bekommst | Niedrigster Wert | Typisch | Höchster Wert |
|---|---|---|---|
| Supermarktpunkte (zurückgegebener Anteil der Ausgaben) | 0,5 % | 0,5–1 % | etwa 3–4 % (einige Drogerie- und Beautyprogramme) |
| Stempelkarten im Café, wenn vollständig | etwa 7,7 % | etwa 9–10 % | etwa 11–12 % |
| Mitgliederpreise (Ersparnis auf die betreffenden Artikel) | etwa 10 % | im Schnitt 17–25 % | 25 %+ bei einzelnen Artikeln |
Auf dem Papier sehen Mitgliederrabatte oft besser aus als Punkte. Aber der Vergleich ist nicht ganz fair.
Ein Rabatt ist sicher. Du bekommst ihn an der Kasse, egal ob du je wiederkommst. Nichts verfällt, und an nichts musst du denken. Seine Grenzen: Er gilt meist nur für bestimmte Artikel, für eine begrenzte Zeit, und er ist nicht immer der niedrigste Preis am Markt. Die britische Wettbewerbsbehörde stellte fest, dass Mitgliederpreise überwiegend echte Ersparnisse waren, aber auch, dass sie nicht immer das günstigste Angebot waren – Vergleichen zählt also weiterhin.
Eine Belohnung ist an Bedingungen geknüpft. Sie hat nur dann einen Wert, wenn du sie einlöst. Über alle Treueprogramme hinweg wird zwischen einem Fünftel und der Hälfte der Punkte nie eingelöst, und Stempelkarten, deren Füllen länger als etwa zwei Monate dauert, werden kaum je vollständig. Eine Belohnung von 10 %, die du nie abholst, ist weniger wert als ein Rabatt von 1 %, den du heute bekommst.
Aber Belohnungen können größer sein. Eine Stempelkarte mit rund 10 % gibt weit mehr zurück als typische Punkteprogramme. Läden können sich das leisten, weil die Belohnung in ihren eigenen Waren oder Leistungen ausgezahlt wird. Ein Gratiskaffee kostet das Café die Zutaten und etwas Zeit, nicht den Preis auf der Karte. Genau diese Lücke ist der Grund, warum eine Belohnung großzügiger sein kann als ein Rabatt, der den Laden gleich viel kostet.
Eine faire Faustregel also:
- Nimm den Rabatt, wenn du wahrscheinlich nicht wiederkommst, wenn das Programm langsam auszahlt oder wenn die Belohnung nur kurz gültig ist.
- Nimm die Belohnung, wenn es ein Laden ist, den du ohnehin regelmäßig besuchst, die Belohnung deutlich größer ist als der Rabatt und du sie realistisch vor Ablauf nutzen kannst.
Wie Gamma Wallet damit umgeht
Gamma ist vor allem um Belohnungen herum gebaut statt um Rabatte, unterstützt aber beides – und es lohnt sich, klar zu sagen, was was ist.
Die meisten Gamma-Belohnungen sind Guthaben für deinen nächsten Besuch. Du kaufst zum vollen Preis, der Laden scannt den QR-Code in deiner App, und die Belohnung wird als Belohnungsguthaben erfasst: ein Versprechen auf Waren oder Leistungen in einem festgelegten Wert in diesem Laden. Du gibst es bei einem späteren Besuch aus. Vom heutigen Preis wird nichts abgezogen. Läden können das als digitale Stempelkarte betreiben (eine feste Belohnung bei jedem Einkauf), als Steigende Prämien (der Prozentsatz steigt mit jedem Besuch und beginnt nach dem Einlösen wieder von vorn) oder als Gestaffelte Prämie (größere Belohnungen, je höher deine Stufe). Daneben gibt es Direktguthaben: vorausbezahltes Ladenguthaben, für das du im Voraus zahlst und vom Laden einen Bonus dazubekommst.
Der Gestaffelte Rabatt ist die Ausnahme. Manche Läden setzen einen Gestaffelten Rabatt ein, bei dem Stufen einen prozentualen Rabatt freischalten, der beim Scannen deines Codes angewendet wird. Das ist ein echter Rabatt am selben Tag, für Kunden, die diese Stufe erreicht haben.
Community-Pools lassen die Belohnung mit der Gruppe wachsen. In einem Gemeinschaftskauf-Pool steigt der Belohnungssatz jedes Kunden, je höher die Gesamteinkäufe der Gruppe im Laden während des Pool-Zeitfensters werden. Die Belohnung wird beim Abschluss des Pools berechnet und ist dann einlösbar. Kein Preis wird je gesenkt. Der Laden behält seine vollen Preise, und Stammkunden teilen sich eine Belohnung, die umso größer wird, je mehr die Gemeinschaft mitmacht.
Die Schwachstellen von Belohnungen werden direkt angegangen. Einlösen dauert Sekunden: Der Laden scannt deinen Code, oder du scannst seinen und gibst den Betrag ein. Belohnungsguthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann. Und du kannst Guthaben auch an Freunde oder Familie mit Gamma Wallet persönlich weitergeben, wenn ihr zusammen seid; es bleibt Guthaben im selben Laden.
Warum Gamma das System der Wahl ist
Wir behaupten nicht, dass eine Belohnung immer besser ist als ein Rabatt. Wenn du nur einmal durch eine Stadt kommst, ist der Rabatt das bessere Angebot, und du solltest ihn nehmen. Belohnungen gewinnen, wenn sie größer sind, wenn du sie tatsächlich nutzt und wenn sie nicht verschwinden.
Gamma ist um genau diese drei Bedingungen herum gebaut:
- Belohnungen, die genutzt werden. Im Markt wird etwa die Hälfte der Treuebelohnungen eingelöst. Nach unseren Berechnungen sollte das Modell von Gamma – Guthaben, das an Läden gebunden ist, die du ohnehin besuchst, und in Sekunden ausgegeben werden kann – die Einlösequote über diesem Marktdurchschnitt halten.
- Belohnungen, die größer sein können als ein Rabatt. Weil die Belohnung Guthaben in den eigenen Waren und Leistungen des Ladens ist, kann ein Laden mehr bieten, als er sich als Preissenkung leisten könnte. In einem Community-Pool steigt der Satz weiter, je mehr Stammkunden mitmachen.
- Eine Rabattoption, wo sie passt. Läden, die ihren besten Kunden lieber eine Ersparnis am selben Tag geben, können stattdessen einen Gestaffelten Rabatt einsetzen.
- Wert mit klarer Frist. Ein verpasster Rabatt ist weg; ungenutzte Punkte verfallen meist. Bei Gamma ist Guthaben standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann, und die persönliche Weitergabe an andere Gamma-Wallet-Nutzer funktioniert schon heute; das Guthaben bleibt im selben Laden.
- Keine Kosten für dich. Gamma Wallet ist kostenlos, ohne Bankkarte zum Verknüpfen, weil Gamma nie Teil der Zahlung ist.
Für Ladeninhaber ist das Argument ähnlich. Ein Rabatt senkt den Preis für alle, auch für Einmalkäufer. Belohnungsguthaben erhält die vollen Preise und gibt den Wert den Kunden, die wiederkommen.
Weitere Informationen findest du auf www.gamma-wallet.com, oder entdecke unsere Services, um zu sehen, wie jedes Belohnungsmodell funktioniert.
Wenn du Belohnungen willst, die mehr wert sind als ein Rabatt und tatsächlich genutzt werden, lade Gamma Wallet herunter – es ist kostenlos. Wenn du einen Laden führst und deine Stammkunden lieber belohnst, als deine Preise zu senken, registriere deinen Laden und starte auf der kostenlosen Stufe.