Jak nagrody wypadają w porównaniu ze zwykłym rabatem?
Za każdym razem, gdy sklep proponuje ci punkty, część ciebie zastanawia się, czy nie lepiej byłoby, gdyby po prostu obniżył trochę cenę. Rabat jest prosty i dostajesz go od razu. Nagroda wymaga, żebyś wrócił, pamiętał i ją wykorzystał. Co więc naprawdę wychodzi ci na lepsze?
Szczera odpowiedź
To zależy od dwóch rzeczy: jak duże jest każde z nich i jak bardzo prawdopodobne jest, że wykorzystasz nagrodę. Przydatny sposób porównania to zapytać, jaka część wydatków faktycznie do ciebie wraca.
| Co dostajesz | Najniżej | Typowo | Najwyżej |
|---|---|---|---|
| Punkty w supermarkecie (zwracana część wydatków) | 0,5% | 0,5–1% | ok. 3–4% (niektóre programy drogerii i aptek) |
| Karty z pieczątkami w kawiarniach, jeśli zapełnione | ok. 7,7% | ok. 9–10% | ok. 11–12% |
| Ceny tylko dla członków (oszczędność na danych produktach) | ok. 10% | średnio 17–25% | ponad 25% na pojedynczych produktach |
Na papierze rabaty tylko dla członków często wyglądają lepiej niż punkty. Ale to porównanie nie jest do końca porównaniem jak z jak.
Rabat jest pewny. Dostajesz go przy kasie, niezależnie od tego, czy kiedykolwiek wrócisz. Nic nie wygasa i nie trzeba niczego pamiętać. Jego ograniczenia są takie, że zwykle dotyczy tylko konkretnych produktów przez ograniczony czas i nie zawsze jest najniższą ceną na rynku. Brytyjski regulator ds. konkurencji ustalił, że ceny dla członków w większości były prawdziwymi oszczędnościami, ale też, że nie zawsze były najtańszą opcją, więc porównywanie ofert wciąż ma znaczenie.
Nagroda jest warunkowa. Ma wartość tylko wtedy, gdy ją wykorzystasz. W programach lojalnościowych od jednej piątej do połowy punktów nigdy nie zostaje wymienionych, a karty z pieczątkami, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko w ogóle zostają ukończone. Nagroda w wysokości 10%, której nigdy nie odbierzesz, jest warta mniej niż rabat 1%, który dostajesz dziś.
Ale nagrody mogą być większe. Karta z pieczątkami na poziomie około 10% zwraca znacznie więcej niż typowe programy punktowe. Sklepy mogą sobie na to pozwolić, bo nagroda jest wypłacana w ich własnych towarach lub usługach. Darmowa kawa kosztuje kawiarnię składniki i czas, a nie cenę z menu. Ta różnica sprawia, że nagroda może być hojniejsza niż rabat o tym samym koszcie dla sklepu.
Uczciwa zasada brzmi więc:
- Bierz rabat, jeśli raczej nie wrócisz, jeśli program wolno daje nagrody albo jeśli nagroda jest ważna tylko przez krótki czas.
- Bierz nagrodę, jeśli to sklep, który i tak regularnie odwiedzasz, nagroda jest wyraźnie większa niż rabat i realnie możesz ją wykorzystać przed wygaśnięciem.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma jest zbudowana głównie wokół nagród, a nie rabatów, ale obsługuje jedno i drugie — i warto jasno powiedzieć, co jest czym.
Większość nagród Gamma to kredyt na następną wizytę. Kupujesz po pełnej cenie, sklep skanuje kod QR w twojej aplikacji, a nagroda zostaje zapisana jako kredyt nagrody: obietnica towarów lub usług o określonej wartości w tym sklepie. Wydajesz go przy późniejszej wizycie. Z dzisiejszej ceny nic nie zostaje odjęte. Sklepy mogą prowadzić to jako cyfrową kartę z pieczątkami (stała nagroda przy każdym zakupie), jako Nagrody Przyrostowe (procent rośnie z każdą wizytą i zeruje się po wykorzystaniu nagrody), jako Nagrodę Warstwową (większe nagrody w miarę przechodzenia na wyższe poziomy) albo jako Direct Credit, który elastycznie wydajesz w danym sklepie.
Rabat Warstwowy to wyjątek. Niektóre sklepy prowadzą Rabat Warstwowy, w którym poziomy odblokowują rabat procentowy naliczany w chwili zeskanowania twojego kodu. To prawdziwy rabat tego samego dnia dla klientów, którzy osiągnęli dany poziom.
Pule społecznościowe sprawiają, że nagroda rośnie z grupą. W puli Zakupy Społecznościowe procent nagrody każdego klienta rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie w oknie puli. Nagroda jest obliczana w chwili zamknięcia puli i wtedy można ją wydać. Żadna cena nigdy nie zostaje obniżona. Sklep zachowuje pełne ceny, a stali klienci dzielą nagrodę, która rośnie, im więcej członków społeczności bierze udział.
Słabe punkty nagród są rozwiązane wprost. Wykorzystanie nagrody zajmuje kilka sekund: sklep skanuje twój kod albo ty skanujesz jego kod i wpisujesz kwotę. Kredyt nagrody jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Nie będziemy udawać, że nagroda zawsze wygrywa z rabatem. Jeśli jesteś w mieście przejazdem, rabat jest lepszą ofertą i powinieneś go wziąć. Nagrody wygrywają, gdy są większe, gdy faktycznie je wykorzystujesz i gdy nie znikają.
Gamma jest zaprojektowana wokół tych trzech warunków:
- Nagrody, które są wykorzystywane. Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych. Według naszych obliczeń model Gamma, w którym kredyt jest powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz, i wydawany w kilka sekund, powinien utrzymywać wykorzystanie powyżej tej rynkowej średniej.
- Nagrody, które mogą być większe niż rabat. Ponieważ nagroda to kredyt w towarach i usługach samego sklepu, sklep może zaoferować więcej, niż mógłby sobie pozwolić w formie obniżki ceny. W puli społecznościowej stawka rośnie dalej, gdy bierze w niej udział więcej stałych klientów.
- Opcja rabatu tam, gdzie pasuje. Sklepy, które wolą dawać najlepszym klientom oszczędność tego samego dnia, mogą zamiast tego prowadzić Rabat Warstwowy.
- Wartość, która ma dokąd trafić. Rabat, który przegapisz, przepada; niewykorzystane punkty zwykle wygasają. W Gamma kredyt jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy, a kredyt, którego nie możesz wykorzystać, możesz przed wygaśnięciem osobiście przekazać innemu użytkownikowi Gamma Wallet.
- Żadnych kosztów dla ciebie. Gamma Wallet jest darmowy, bez karty bankowej do podpięcia, bo Gamma nigdy nie uczestniczy w płatności.
Dla właścicieli sklepów argument jest podobny. Rabat obniża cenę dla wszystkich, także dla jednorazowych kupujących. Kredyt nagrody zachowuje pełne ceny i daje wartość klientom, którzy wracają.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz nagród, które są warte więcej niż rabat i naprawdę są wykorzystywane, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i wolisz nagradzać stałych klientów, niż obniżać ceny, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.