Hogyan viszonyulnak a jutalmak egy egyszerű kedvezményhez?
Valahányszor egy üzlet pontokat kínál, egy részed azon tűnődik, nem járnál-e jobban, ha egyszerűen lejjebb vinnék az árat. A kedvezmény egyszerű, és most kapod meg. A jutalom azt kéri, hogy gyere vissza, emlékezz rá, és váltsd be. Melyik hagy tehát ténylegesen jobb helyzetben?
Az őszinte válasz
Két dologtól függ: mekkora az egyik és a másik, és mekkora eséllyel használod fel a jutalmat. Hasznos összehasonlítási mód, ha megkérdezed, a költésed mekkora részét kapod ténylegesen vissza.
| Amit kapsz | Legalacsonyabb | Jellemző | Legmagasabb |
|---|---|---|---|
| Szupermarketes pontok (a költés visszaadott része) | 0,5% | 0,5–1% | kb. 3–4% (egyes drogériás és szépségápolási programok) |
| Kávézók pecsétkártyái, ha betelnek | kb. 7,7% | kb. 9–10% | kb. 11–12% |
| Tagoknak szóló árak (megtakarítás az érintett termékeken) | kb. 10% | átlagosan 17–25% | 25%+ egyes termékeken |
Papíron a tagoknak szóló kedvezmények gyakran jobbnak tűnnek a pontoknál. De az összehasonlítás nem egészen egyenrangú.
A kedvezmény biztos. A kasszánál kapod meg, akár visszajössz valaha, akár nem. Semmi sem jár le, semmire sem kell emlékezni. A korlátai: általában csak meghatározott termékekre vonatkozik, korlátozott ideig, és nem mindig ez a legalacsonyabb ár a piacon. A brit versenyhatóság szerint a tagi árak többnyire valódi megtakarítást jelentettek, de nem mindig ezek voltak a legolcsóbbak, így az összehasonlítás továbbra is számít.
A jutalom feltételes. Csak akkor van értéke, ha beváltod. A hűségprogramokban a pontok ötöde–fele soha nem kerül beváltásra, azokat a pecsétkártyákat pedig, amelyek betelése nagyjából két hónapnál tovább tart, ritkán fejezik be egyáltalán. Egy 10%-os jutalom, amelyet soha nem igényelsz, kevesebbet ér egy ma megkapott 1%-os kedvezménynél.
A jutalmak viszont nagyobbak lehetnek. Egy nagyjából 10%-os pecsétkártya sokkal többet ad vissza, mint a tipikus pontgyűjtő programok. Az üzletek azért engedhetik meg maguknak, mert a jutalmat a saját termékeikben vagy szolgáltatásaikban fizetik ki. Egy ingyen kávé a kávézónak az alapanyagokba és az időbe kerül, nem az étlapon szereplő árba. Ez a különbség az oka annak, hogy egy jutalom nagyvonalúbb lehet egy olyan kedvezménynél, amely ugyanannyiba kerül az üzletnek.
Egy tisztességes ökölszabály tehát:
- Válaszd a kedvezményt, ha nem valószínű, hogy visszatérsz, ha a program lassan fizet, vagy ha a jutalom csak rövid ideig érvényes.
- Válaszd a jutalmat, ha olyan üzletről van szó, ahová amúgy is rendszeresen jársz, a jutalom érdemben nagyobb a kedvezménynél, és reálisan fel tudod használni, mielőtt lejár.
Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet
A Gamma főleg jutalmakra épül, nem kedvezményekre, de mindkettőt támogatja, és érdemes világosan elmondani, melyik melyik.
A legtöbb Gamma-jutalom jóváírás a következő látogatásodra. Teljes áron vásárolsz, az üzlet beolvassa az alkalmazásodban lévő QR-kódot, és a jutalom jutalomjóváírásként rögzül: ez egy ígéret az adott üzletben megadott értékű termékekre vagy szolgáltatásokra. Egy későbbi látogatáskor költöd el. A mai árból semmit sem vonnak le. Az üzletek ezt futtathatják digitális pecsétkártyaként (minden vásárlásra fix jutalom), Incremental Rewards formájában (a százalék minden látogatással emelkedik, és beváltás után visszaáll), Layered Reward formájában (nagyobb jutalmak, ahogy feljebb lépsz a szinteken), vagy Direct Credit formájában, amelyet rugalmasan költhetsz el abban az üzletben.
A Layered Discount a kivétel. Egyes üzletek Layered Discount modellt futtatnak, ahol a szintek százalékos kedvezményt oldanak fel, amely a kódod beolvasásakor érvényesül. Ez valódi, aznapi kedvezmény azoknak az ügyfeleknek, akik elérték az adott szintet.
A közösségi poolokban a jutalom a csoporttal nő. Egy Közösségi Vásárlás poolban minden ügyfél jutalomszázaléka emelkedik, ahogy a pool időszaka alatt nő a csoport teljes vásárlása az üzletben. A jutalmat a pool zárásakor számítják ki, és ekkor válik elkölthetővé. Semmilyen árat nem csökkentenek. Az üzlet megtartja a teljes árait, a törzsvásárlók pedig egy olyan jutalmon osztoznak, amely annál nagyobb, minél inkább részt vesz a közösség.
A jutalmak gyenge pontjait közvetlenül kezeli. A beváltás másodpercek kérdése: az üzlet beolvassa a kódodat, vagy te olvasod be az övét, és beírod az összeget. A jutalomjóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes. A fel nem használt jóváírást lejárat előtt személyesen átadhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak, és ugyanabban az üzletben marad jóváírás.
Miért a Gamma a jó választás
Nem állítjuk, hogy egy jutalom mindig legyőzi a kedvezményt. Ha csak egyszer haladsz át egy városon, a kedvezmény a jobb üzlet, és érdemes élni vele. A jutalmak akkor nyernek, ha nagyobbak, ha ténylegesen felhasználod őket, és ha nem tűnnek el.
A Gamma e három feltétel köré épül:
- Jutalmak, amelyeket felhasználnak. A piacon a hűségjutalmaknak nagyjából a felét váltják be. Számításaink szerint a Gamma modellje (olyan üzletekhez kötött jóváírás, ahová már most is jársz, és másodpercek alatt elkölthető) e piaci átlag felett tarthatja a beváltást.
- Jutalmak, amelyek nagyobbak lehetnek egy kedvezménynél. Mivel a jutalom az üzlet saját termékeiben és szolgáltatásaiban kifejezett jóváírás, egy üzlet többet kínálhat, mint amennyit árcsökkentésként megengedhetne magának. Egy közösségi poolban a ráta tovább emelkedik, ahogy több törzsvásárló vesz részt.
- Kedvezmény ott, ahol illik. Azok az üzletek, amelyek inkább aznapi megtakarítást adnának a legjobb ügyfeleiknek, ehelyett Layered Discount modellt futtathatnak.
- Érték, amelynek van hová mennie. Egy elszalasztott kedvezmény elveszett; a fel nem használt pontok általában lejárnak. A Gammán a jóváírás, amelyet nem tudsz felhasználni, lejárat előtt személyesen továbbadható egy másik Gamma Wallet-felhasználónak.
- Neked semmibe sem kerül. A Gamma Wallet ingyenes, összekapcsolandó bankkártya nélkül, mert a Gamma soha nem része a fizetésnek.
Az üzlettulajdonosok számára az érv hasonló. Egy kedvezmény mindenkinek csökkenti az árat, az egyszeri vásárlóknak is. A jutalomjóváírás megtartja a teljes árakat, és azoknak az ügyfeleknek adja az értéket, akik visszatérnek.
További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.
Ha olyan jutalmakat szeretnél, amelyek többet érnek egy kedvezménynél, és tényleg fel is használod őket, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzletet vezetsz, és inkább jutalmaznád a törzsvásárlóidat, mint hogy csökkentsd az áraidat, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.