Meglio un premio o semplicemente uno sconto?
Ogni volta che un negozio ti offre dei punti, una parte di te si chiede se non ti converrebbe di più che togliessero semplicemente qualcosa dal prezzo. Uno sconto è semplice e lo ottieni subito. Un premio ti chiede di tornare, ricordartene e riscattarlo. Quindi quale dei due ti lascia davvero in vantaggio?
La risposta onesta
Dipende da due cose: quanto è grande ciascuno, e quanto è probabile che tu usi il premio. Un modo utile per confrontarli è chiedersi quale quota della tua spesa ti torna davvero indietro.
| Cosa ottieni | Minimo | Tipico | Massimo |
|---|---|---|---|
| Punti del supermercato (quota della spesa restituita) | 0,5% | 0,5–1% | circa 3–4% (alcuni programmi di farmacie e profumerie) |
| Tessere a timbri delle caffetterie, se completate | circa 7,7% | circa 9–10% | circa 11–12% |
| Prezzi riservati ai soci (risparmio sui prodotti interessati) | circa 10% | 17–25% in media | oltre il 25% su singoli prodotti |
Sulla carta, gli sconti riservati ai soci spesso sembrano migliori dei punti. Ma il confronto non è proprio alla pari.
Uno sconto è certo. Lo ottieni alla cassa, che tu torni o meno. Niente scade e non c’è niente da ricordare. I suoi limiti sono che di solito si applica solo a prodotti specifici, per un periodo limitato, e non è sempre il prezzo più basso sul mercato. L’autorità garante della concorrenza del Regno Unito ha rilevato che i prezzi soci erano per lo più risparmi reali, ma anche che non erano sempre l’opzione più economica, quindi confrontare i prezzi conta ancora.
Un premio è condizionato. Ha valore solo se lo riscatti. Nei programmi fedeltà, una quota compresa tra un quinto e la metà dei punti non viene mai riscattata, e le tessere a timbri che richiedono più di circa due mesi per essere riempite non vengono quasi mai completate. Un premio del 10% che non riscuoti mai vale meno di uno sconto dell’1% che ricevi oggi.
Ma i premi possono essere più grandi. Una tessera a timbri intorno al 10% restituisce molto più delle tipiche raccolte punti. Il motivo per cui i negozi possono permetterselo è che il premio è pagato con i loro stessi beni o servizi. Un caffè gratuito costa al bar gli ingredienti e il tempo, non il prezzo del listino. È questo divario che permette a un premio di essere più generoso di uno sconto che costa lo stesso al negozio.
Quindi una regola pratica equa:
- Scegli lo sconto se è improbabile che tu torni, se il programma è lento a ripagare o se il premio è valido solo per poco tempo.
- Scegli il premio se è un negozio che frequenti comunque regolarmente, se il premio è sensibilmente più grande dello sconto e se puoi realisticamente usarlo prima che scada.
Come lo gestisce Gamma Wallet
Gamma è costruito soprattutto attorno ai premi più che agli sconti, ma supporta entrambi, e vale la pena essere chiari su quale sia quale.
La maggior parte dei premi Gamma è credito per la visita successiva. Compri a prezzo pieno, il negozio scansiona il codice QR nella tua app e il premio viene registrato come credito ricompensa: la promessa di beni o servizi di un valore dichiarato presso quel negozio. Lo spendi in una visita successiva. Dal prezzo di oggi non viene tolto nulla. I negozi possono usarlo come tessera a timbri digitale (un premio fisso a ogni acquisto), come Premi Incrementali (la percentuale sale a ogni visita e si azzera dopo il riscatto), come Premio a Livelli (premi più grandi man mano che sali di livello) o come Credito Diretto da spendere liberamente in quel negozio.
Lo Sconto a Livelli è l’eccezione. Alcuni negozi usano uno Sconto a Livelli, in cui i livelli sbloccano uno sconto percentuale applicato quando il tuo codice viene scansionato. È un vero sconto sul momento, per i clienti che hanno raggiunto quel livello.
I pool comunitari fanno crescere il premio con il gruppo. In un pool di Acquisto Comunitario, la percentuale di premio di ogni cliente sale man mano che crescono gli acquisti complessivi del gruppo nel negozio durante la finestra del pool. Il premio viene calcolato alla chiusura del pool e da quel momento diventa spendibile. Nessun prezzo viene mai abbassato. Il negozio mantiene i prezzi pieni, e i clienti abituali condividono un premio che cresce quanto più la comunità partecipa.
I punti deboli dei premi sono affrontati direttamente. Riscattare richiede pochi secondi: il negozio scansiona il tuo codice, oppure scansioni tu il suo e inserisci l’importo. Il credito ricompensa è valido per 12 mesi di default. E se sai che non tornerai in tempo, puoi passare di persona il credito a un amico o a un familiare prima che scada. Resta utilizzabile nello stesso negozio e chi lo riceve ha 30 giorni per usarlo.
Perché Gamma è il sistema da scegliere
Non faremo finta che un premio batta sempre uno sconto. Se passi da una città una sola volta, lo sconto è l’affare migliore e dovresti prenderlo. I premi vincono quando sono più grandi, quando li usi davvero e quando non spariscono.
Gamma è progettato attorno a queste tre condizioni:
- Premi che vengono usati. Sul mercato viene riscattata circa la metà dei premi fedeltà. Secondo i nostri calcoli, il modello di Gamma, con un credito legato a negozi che frequenti già, speso in pochi secondi e cedibile di persona a qualcun altro prima della scadenza, dovrebbe mantenere il tasso di riscatto sopra quella media di mercato.
- Premi che possono essere più grandi di uno sconto. Poiché il premio è credito in beni e servizi del negozio stesso, un negozio può offrire più di quanto potrebbe permettersi con un taglio di prezzo. In un pool comunitario, l’aliquota sale ancora di più man mano che partecipano più clienti abituali.
- Un’opzione di sconto dove ha senso. I negozi che preferiscono un risparmio sul momento per i loro clienti migliori possono usare invece uno Sconto a Livelli.
- Un valore che ha una destinazione. Uno sconto che perdi è andato; i punti inutilizzati di solito scadono. Su Gamma, il credito che non puoi usare può essere ceduto prima che scada.
- Nessun costo per te. Gamma Wallet è gratuito, senza carte bancarie da collegare, perché Gamma non fa mai parte del pagamento.
Per i titolari di negozio, il ragionamento è simile. Uno sconto abbassa il prezzo per tutti, compresi i clienti occasionali. Il credito ricompensa mantiene i prezzi pieni e dà il valore ai clienti che tornano.
Per maggiori informazioni, visita www.gamma-wallet.com oppure scopri i nostri servizi per vedere come funziona ogni modello di ricompensa.
Se vuoi premi che valgano più di uno sconto e che vengano usati davvero, scarica Gamma Wallet — è gratis. Se hai un negozio e preferisci premiare i tuoi clienti abituali invece di tagliare i prezzi, registra il tuo negozio e parti dal livello gratuito.