Cum se compară recompensele cu o simplă reducere?
De fiecare dată când un magazin îți oferă puncte, o parte din tine se întreabă dacă n-ar fi mai bine să scadă pur și simplu puțin din preț. O reducere este simplă și o primești acum. O recompensă îți cere să revii, să-ți amintești și s-o folosești. Așadar, care dintre ele te avantajează de fapt mai mult?
Răspunsul sincer
Depinde de două lucruri: cât de mare este fiecare și cât de probabil este să folosești recompensa. Un mod util de a le compara este să te întrebi ce parte din cheltuială primești efectiv înapoi.
| Ce primești | Minim | Obișnuit | Maxim |
|---|---|---|---|
| Puncte de supermarket (cât din cheltuială se întoarce) | 0,5% | 0,5–1% | circa 3–4% (unele programe de farmacie și cosmetice) |
| Carduri cu ștampile la cafenele, dacă sunt completate | circa 7,7% | circa 9–10% | circa 11–12% |
| Prețuri doar pentru membri (economia la produsele respective) | circa 10% | în medie 17–25% | peste 25% la anumite produse |
Pe hârtie, reducerile doar pentru membri arată adesea mai bine decât punctele. Dar comparația nu este chiar între lucruri echivalente.
O reducere este sigură. O primești la casă, fie că revii vreodată, fie că nu. Nimic nu expiră și nu trebuie să-ți amintești nimic. Limitele ei sunt că se aplică de obicei doar anumitor produse, pe o perioadă limitată, și nu este întotdeauna cel mai mic preț de pe piață. Autoritatea de concurență din Regatul Unit a constatat că prețurile pentru membri erau în mare parte economii reale, dar și că nu erau întotdeauna cea mai ieftină opțiune, așa că e în continuare important să compari.
O recompensă este condiționată. Are valoare doar dacă o folosești. În programele de loialitate, între o cincime și jumătate din puncte nu sunt folosite niciodată, iar cardurile cu ștampile care au nevoie de mai mult de circa două luni ca să se umple sunt rareori completate. O recompensă de 10% pe care nu o revendici niciodată valorează mai puțin decât o reducere de 1% pe care o primești azi.
Dar recompensele pot fi mai mari. Un card cu ștampile, de circa 10%, aduce mult mai mult decât programele obișnuite de puncte. Motivul pentru care magazinele și-l permit este că recompensa se plătește în propriile lor produse sau servicii. O cafea gratuită o costă pe cafenea ingredientele și timpul, nu prețul din meniu. Această diferență explică de ce o recompensă poate fi mai generoasă decât o reducere cu același cost pentru magazin.
Așadar, o regulă practică corectă:
- Alege reducerea dacă sunt puține șanse să revii, dacă programul plătește lent sau dacă recompensa este valabilă doar o perioadă scurtă.
- Alege recompensa dacă este un magazin pe care oricum îl vizitezi regulat, recompensa este semnificativ mai mare decât reducerea și o poți folosi realist înainte să expire.
Cum abordează Gamma Wallet problema
Gamma este construit în principal în jurul recompenselor, nu al reducerilor, dar le suportă pe amândouă, și merită să fie clar care este care.
Majoritatea recompenselor Gamma sunt credit pentru următoarea vizită. Cumperi la preț întreg, magazinul scanează codul QR din aplicația ta, iar recompensa este înregistrată drept credit de recompensă: o promisiune de produse sau servicii în valoare de o sumă precizată, la acel magazin. Îl cheltuiești la o vizită ulterioară. Nimic nu se scade din prețul de azi. Magazinele pot rula acest lucru ca un card digital cu ștampile (o recompensă fixă la fiecare achiziție), ca Incremental Rewards (procentul crește la fiecare vizită și se resetează după ce folosești recompensa), ca Layered Reward (recompense mai mari pe măsură ce urci de la un nivel la altul) sau ca Direct Credit, pe care îl cheltuiești flexibil la acel magazin.
Layered Discount este excepția. Unele magazine rulează un Layered Discount, unde nivelurile deblochează o reducere procentuală aplicată atunci când îți este scanat codul. Aceasta este o reducere reală chiar în ziua respectivă, pentru clienții care au atins acel nivel.
Pool-urile comunitare fac recompensa să crească odată cu grupul. Într-un pool de Cumpărare Comunitară, procentul de recompensă al fiecărui client crește pe măsură ce cresc achizițiile totale ale grupului la acel magazin în perioada pool-ului. Recompensa se calculează la închiderea pool-ului și devine utilizabilă din acel moment. Niciun preț nu este redus vreodată. Magazinul își păstrează prețurile întregi, iar clienții fideli împart o recompensă care devine mai mare cu cât participă mai mult comunitatea.
Punctele slabe ale recompenselor sunt abordate direct. Folosirea durează câteva secunde: magazinul îți scanează codul sau scanezi tu codul lui și introduci suma. Creditul de recompensă este valabil implicit 12 luni. Poți deja transfera credit față în față unui alt utilizator Gamma Wallet, iar acesta rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.
De ce Gamma este sistemul de ales
Nu ne vom preface că o recompensă bate întotdeauna o reducere. Dacă treci o singură dată printr-un oraș, reducerea este oferta mai bună și ar trebui s-o alegi. Recompensele câștigă atunci când sunt mai mari, când le folosești efectiv și când nu dispar.
Gamma este conceput în jurul acestor trei condiții:
- Recompense care sunt folosite. Pe piață, aproximativ jumătate din recompensele de loialitate sunt folosite. Conform calculelor noastre, modelul Gamma, cu credit legat de magazine pe care le vizitezi deja și cheltuit în câteva secunde, ar trebui să mențină rata de utilizare peste această medie a pieței.
- Recompense care pot fi mai mari decât o reducere. Pentru că recompensa este credit în produsele și serviciile magazinului, un magazin poate oferi mai mult decât și-ar permite sub forma unei reduceri de preț. Într-un pool comunitar, rata crește și mai mult pe măsură ce participă mai mulți clienți fideli.
- O opțiune de reducere acolo unde se potrivește. Magazinele care preferă o economie pe loc pentru cei mai buni clienți ai lor pot rula în schimb un Layered Discount.
- Valoare care are unde să meargă. O reducere pe care o ratezi s-a dus; punctele nefolosite expiră de obicei. Pe Gamma, creditul este valabil implicit 12 luni, iar creditul pe care nu-l poți folosi poate fi transferat față în față înainte să expire.
- Niciun cost pentru tine. Gamma Wallet este gratuit, fără card bancar de conectat, pentru că Gamma nu face niciodată parte din plată.
Pentru proprietarii de magazine, argumentul este asemănător. O reducere scade prețul pentru toată lumea, inclusiv pentru cumpărătorii ocazionali. Creditul de recompensă păstrează prețurile întregi și dă valoarea clienților care revin.
Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.
Dacă vrei recompense care valorează mai mult decât o reducere și chiar sunt folosite, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin și preferi să-ți răsplătești clienții fideli în loc să-ți tai prețurile, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.