Pse disa marka kanë programe besnikërie më të mira se të tjerat?
Dy dyqane shesin gjëra të ngjashme me çmime të ngjashme. Programi i njërit të jep një shpërblim çdo disa vizita dhe nuk të bën kurrë të mendohesh. Tjetri të jep një rrjedhë të hollë pikësh që nuk arrin kurrë t’i shpenzosh. Është e arsyeshme të pyesësh pse hendeku është kaq i madh, dhe nëse programi më i mirë është thjesht më bujar apo është ndërtuar mbi parime të tjera.
Përgjigjja e sinqertë
Programet e besnikërisë ndryshojnë për dy arsye të mëdha: sa mund të përballojë biznesi të kthejë, dhe çfarë është projektuar vërtet të bëjë programi.
Ekonomia vendos tavanin. Një shpërblim duhet paguar nga marzhi mbi atë që blen. Prandaj kthimet ndryshojnë kaq shumë sipas llojit të biznesit:
| Lloji i programit | Më i ulëti | Tipik | Më i larti |
|---|---|---|---|
| Skemat me pikë të supermarketeve dhe skemat e përbashkëta (pjesa e shpenzimit që kthehet) | 0,5% | 0,5–1% | rreth 3–4% (disa skema farmacish dhe kozmetike) |
| Kartat me vula të kafeneve (nëse plotësohen) | rreth 7,7% | rreth 9–10% | rreth 11–12% |
Një kafene mund të përballojë të japë një kafe falas pas nëntë ose dhjetë sepse kafeja falas i kushton vetëm përbërësit dhe pak kohë, jo çmimin në tabelë. Një supermarket që punon me marzhe të holla në mijëra produkte mund të përballojë shumë më pak për çdo euro. Në BE, shpërblimet e kartave nga bankat janë të vogla për një arsye të ngjashme: rregullat që kufizojnë tarifat e kartave heqin pjesën më të madhe të parave që dikur i financonin.
Projektimi vendos nëse vlera të arrin. Brenda së njëjtës ekonomi, programet ndryshojnë ndjeshëm, dhe kjo kryesisht lidhet me zgjedhjet e projektimit:
- Shpejtësia. Shpërblimet që vijnë brenda pak javësh përdoren. Kartat me vula që kërkojnë më shumë se rreth dy muaj për t’u mbushur rrallë plotësohen.
- Lehtësia e shlyerjes. Një program që e bën shpenzimin po aq të lehtë sa fitimin do të shohë shumë më tepër shpërblime të përdorura. Pragjet minimale, kuponat me postë dhe katalogët e ngushtë të shpërblimeve e ulin këtë.
- Skadimi. Pikët zakonisht skadojnë pas 12–24 muajsh pa aktivitet, ose pas një afati fiks prej dy deri tre vjetësh nga fitimi. Rregullat më të rrepta do të thonë më shumë vlerë e humbur.
- Qëndrueshmëria. Disa programe e ndryshojnë vlerën e pikëve ose i presin përfitimet e niveleve pasi anëtarët i kanë fituar. Kërkimet e industrisë në Amerikën e Veriut zbuluan se prerja e përfitimeve të nivelit më të lartë çoi në rënie dyshifrore të kënaqësisë së anëtarëve.
- Përshtatshmëria. Një shpërblim që e do vërtet në një dyqan që e viziton vërtet e mund një shpërblim më të madh që nuk do ta marrësh kurrë.
Pjesa e pakëndshme. Në programet e besnikërisë, diku mes një të pestës dhe gjysmës së pikëve nuk shlyhen kurrë. Për disa programe, pikët e papërdorura e ulin në heshtje koston e drejtimit të programit. Një program i ndërtuar kështu ka pak arsye ta bëjë shlyerjen të lehtë. Një program i mirë është ai nxitjet e të cilit përputhen me tuat: del më mirë kur ti i përdor vërtet shpërblimet.
Pra, programet më të mira nuk janë gjithmonë më bujaret në letër. Janë ato ku shpërblimi është realist për biznesin, i arritshëm për klientin dhe jo i projektuar për t’u harruar.
Si e trajton këtë Gamma Wallet
Gamma Wallet është sistemi që dyqanet lokale përdorin për të drejtuar programet e tyre të besnikërisë, kështu që cilësia e secilit program varet pjesërisht nga dyqani. Pjesa e Gamma-s është t’i bëjë si duhet zgjedhjet e projektimit të mësipërme.
Dyqani zgjedh një model që i përshtatet ekonomisë së vet. Një kafene mund të drejtojë Shpërblime të Menjëhershme Individuale, një kartë dixhitale me vula që jep një shpërblim fiks në çdo blerje. Një dyqan me klientë të rregullt që shpenzojnë shumë mund të drejtojë nivele (Shpërblim me Shtresa). Një dyqan që përgatitet për një sezon të ngarkuar mund të drejtojë një pool Depozitë Komunitare, ku klientët depozitojnë vlerë paraprakisht dhe një total më i madh i grupit do të thotë shpërblim më i madh për të gjithë.
Shpërblimet janë kredi, jo ulje çmimi. Shumica e modeleve japin kredi shpërblimi për një vizitë të ardhshme ndërsa produktet mbeten me çmim të plotë. Kjo e mban shpërblimin të përballueshëm për dyqanin, gjë që e lejon të jetë i qëndrueshëm.
Shlyerja është e shpejtë. Te banaku, dyqani skanon kodin QR në aplikacionin tënd, ose skanon ti kodin e dyqanit dhe fut një shumë. Kredia zbritet menjëherë.
Rregullat janë të regjistruara. Çdo shpërblim regjistrohet si kontratë shpërblimi. Në një pool komunitar, të gjithë marrin të njëjtën normë, të llogaritur vetëm nga totali i grupit dhe blerja e tyre. Nuk ka short dhe as fitues e humbës.
Vlera ka ku të shkojë. Kredia është e vlefshme 12 muaj si parazgjedhje, dhe mund t’ia kalosh personalisht një përdoruesi tjetër të Gamma-s para se të skadojë. Mbetet e përdorshme në të njëjtin dyqan, dhe ai ka 30 ditë për ta përdorur.
Pse Gamma është sistemi që duhet zgjedhur
Dallimi mes një programi të mirë dhe një të dobët është kryesisht nëse projektimi i tij punon për klientin apo kundër tij. Gamma është ndërtuar të qëndrojë në anën e duhur të çdo zgjedhjeje projektimi.
- Nxitje të përputhura me tuat. Pool-et komunitare të një dyqani rriten kur klientët vazhdojnë të blejnë dhe të sjellin të tjerë. Kjo është Besnikëria e Komunitetit: programi funksionon më mirë kur shpërblimet fitohen dhe përdoren, jo kur harrohen.
- I drejtë që në ndërtim. Një normë për të gjithë në një pool, e regjistruar si kontratë shpërblimi, nuk lë vend për të preferuar apo zhvlerësim të heshtur.
- Projektim i mirë edhe për dyqanet e vogla. Dyqanet e pavarura rrallë kanë burime për të ndërtuar një program të projektuar mirë. Me Gamma, çdo dyqan pjesëmarrës merr të njëjtën shlyerje të shpejtë dhe rregulla të qarta.
- Falas për ty. Nuk ka tarifë që ta gërryejë vlerën.
Gamma nuk mund ta bëjë një dyqan më bujar nga sa e lejojnë marzhet e tij. Ajo që bën është të sigurojë që vlera që një dyqan vendos të japë t’u arrijë vërtet klientëve.
Për më shumë informacion, vizito www.gamma-wallet.com ose zbulo shërbimet tona për të parë si funksionon secili model shpërblimi.
Nëse dëshiron që dyqanet e tua lokale të kenë programe që ia vlen t’i përdorësh, shkarko Gamma Wallet — është falas. Nëse ke një dyqan dhe dëshiron që programi yt i besnikërisë të jetë një nga të mirët, regjistro dyqanin tënd dhe fillo me nivelin falas.