A e vlerësojnë ende vërtet kompanitë besnikërinë e klientëve?

Mund të duket sikur besnikëria shkon vetëm në një drejtim. Ti vazhdon të kthehesh, dhe në këmbim rregullat ndryshojnë, shpërblimet tkurren dhe oferta „ekskluzive” del të jetë çmimi normal me një etiketë të re. Pyetja në thelb është nëse bizneset e kanë vërtet seriozisht kur thonë se të vlerësojnë, apo besnikëria është bërë thjesht një mënyrë tjetër për të shitur.

Përgjigjja e sinqertë

Të dyja janë të vërteta, në varësi të atij me të cilin ke të bësh.

Për shitësit e mëdhenj, një program besnikërie është një biznes i rëndësishëm më vete. Mbledh të dhëna blerjesh, formëson çmimet dhe mbart një detyrim në bilanc për çdo pikë që nuk është shpenzuar ende. Kjo krijon nxitje që nuk përputhen gjithmonë me interesat e tua.

Rregullat mund të ndryshojnë pasi ke fituar. Programet mund ta rritin numrin e pikëve të nevojshme për një shpërblim, ta shkurtojnë skadimin ose t’i presin përfitimet e niveleve. Nuk ka shifër të besueshme se sa shpesh ndodh kjo, por një studim i industrisë në Amerikën e Veriut zbuloi se programet që ua shkurtuan përfitimet anëtarëve kryesorë panë rënie dyshifrore në kënaqësinë e anëtarëve. Klientët e vënë re.

Pikët e papërdorura janë pjesë e modelit. Në programet e besnikërisë, diku mes një të pestës dhe gjysmës së pikëve nuk shlyhen kurrë. Një program nuk ka nevojë të jetë i pandershëm për të përfituar nga kjo; mjafton që shpërblimet të jenë pak si tepër të ngadalta ose tepër të vështira për t’u arritur.

Çmimet për anëtarët vijnë me kushte. Rregullatori britanik i konkurrencës shqyrtoi çmimet e supermarketeve vetëm për anëtarët dhe zbuloi se shumica ishin zbritje të vërteta, me kursim mesatar prej rreth 17–25% te artikujt përkatës. Zbuloi gjithashtu se nuk ishin gjithmonë opsioni më i lirë në treg, dhe shumë blerës mbeten skeptikë: në anketën e tij, 40% nuk besonin se çmimet për anëtarët ishin kursime të vërteta.

Ia vlen gjithashtu të jemi të sinqertë për atë që arrijnë programet. Kërkimet e tri dekadave tregojnë se programet e besnikërisë i rrisin blerjet e përsëritura, por janë shumë më të dobëta në ndryshimin e asaj që njerëzit ndiejnë vërtet për një biznes. Vetëm rreth një e treta e anëtarëve evropianë të programeve të besnikërisë thonë se programet i bëjnë të shpenzojnë më shumë; shumica e njerëzve mbledhin pikë aty ku do të blinin gjithsesi.

Dyqanet e vogla lokale janë në një pozicion tjetër. Zakonisht nuk mund të përballojnë ekipe të dhënash apo struktura të ndërlikuara nivelesh. Ajo që kanë është një marrëdhënie e drejtpërdrejtë: pronari i njeh klientët e rregullt me fytyrë, dhe humbja e një grushti klientësh ndihet në arkë çdo javë. Për ta, besnikëria nuk është një departament. Është vetë biznesi.

Pra, një pyetje më e drejtë se „a e vlerësojnë kompanitë besnikërinë?” është „a më jep ky program i veçantë një shpërblim të qëndrueshëm, të kuptueshëm, që ka gjasa ta përdor?” Katër shenja të ndihmojnë ta gjykosh:

• A shprehet shpërblimi si një vlerë e qartë, apo si pikë, vlera e të cilave mund të rishikohet?
• A është skadimi i shkruar qartë dhe mjaftueshëm i gjatë?
• A kërkon më shumë të dhëna nga sa i duhen për të të dhënë shpërblimin?
• A shpenzohet lehtë shpërblimi, apo kërkon pragje, katalogë ose kupona që vijnë muaj më vonë?

Si e trajton këtë Gamma Wallet

Gamma Wallet u ndërtua për dyqanet e vogla lokale dhe klientët e rregullt që i mbajnë në këmbë, dhe rregullat e saj janë projektuar ta bëjnë të dukshëm angazhimin e dyqanit.

Çdo veprim shpërblimi regjistrohet si kontratë shpërblimi. Kur një dyqan drejton një pool, vendos kushtet për atë periudhë, dhe çdo shpërblim që fiton regjistrohet si kontratë shpërblimi: një premtim për mallra ose shërbime me një vlerë të caktuar në atë dyqan. Balanca jote është një shumë kredie, jo një grumbull pikësh me vlerë luhatëse.

E njëjta normë për të gjithë në një pool. Në një pool Blerje Komunitare ose Depozitë Komunitare, norma e shpërblimit të çdo klienti vjen nga e njëjta llogaritje: totali i grupit në dyqan dhe blerja ose depozita e tij. Nuk ka short, nuk ka nivele të fshehura klientësh të preferuar dhe as fitues e humbës.

Vlefshmëri e qartë, dhe një rrugëdalje. Kredia e shpërblimit është e vlefshme 12 muaj si parazgjedhje. Nëse nuk do ta përdorësh, mund t’ia kalosh personalisht një përdoruesi tjetër të Gamma-s para se të skadojë; mbetet e shpenzueshme në të njëjtin dyqan dhe ai ka 30 ditë për ta përdorur.

Pa lojëra me çmimet. Në pool-et komunitare, asnjë çmim nuk ulet kurrë: produktet shiten me çmim të plotë dhe shpërblimi është kredi për një vizitë të mëvonshme. Nuk ka çmim të veçantë në raft për anëtarë dhe jo-anëtarë për t’u krahasuar.

Të dhëna minimale. Regjistrimi kërkon një nickname, një numër telefoni të verifikuar, një email dhe një fjalëkalim. Pa emër të vërtetë, pa datëlindje dhe pa lidhje me kartë bankare, sepse Gamma nuk është kurrë pjesë e pagesës.

Pse Gamma është sistemi që duhet zgjedhur

Standardi i tregut për skemat e mëdha i jep biznesit pjesën më të madhe të fleksibilitetit: mund t’i rishikojë vlerat e pikëve, ta shtrëngojë skadimin dhe t’i mbajë balancat e pashpenzuara. Gamma është projektuar që angazhimi i dyqanit të jetë i fiksuar me shkrim dhe klienti të ruajë mundësi reale.

• Një shumë e caktuar, jo një shenjë në lëvizje. Kredia shkruhet si vlerë në një dyqan të përcaktuar, gjë që nuk lë asnjë kurs konvertimi për t’u ndryshuar në heshtje.
• Drejtësi që mund ta shpjegosh. Të gjithë në një pool komunitar marrin të njëjtën normë nga e njëjta llogaritje.
• Vlerë që nuk skadon thjesht ashtu. Aty ku shumica e programeve i lënë pikët e papërdorura të skadojnë, Gamma të lejon ta kalosh kredinë para se të ndodhë kjo.
• Një program i bërë për t’u përdorur. Në treg, përafërsisht gjysma e shpërblimeve të besnikërisë shlyhen. Modeli i Gamma-s është ndërtuar që të shlyhen më shumë: sipas llogaritjeve tona, kredia që shpenzohet lehtë dhe mund t’i kalohet dikujt para se të skadojë duhet ta mbajë shlyerjen mbi atë mesatare.

Asgjë nga kjo nuk e bën një dyqan të kujdeset për ty. Këtë mund ta bëjnë vetëm njerëzit që e drejtojnë. Ajo që bën Gamma është t’u japë dyqaneve që kujdesen tashmë një mënyrë për ta treguar me kushte që klientët mund t’i verifikojnë.

Për më shumë informacion, vizito www.gamma-wallet.com ose zbulo shërbimet tona për të parë si funksionon secili model shpërblimi.

Nëse preferon ta vendosësh besnikërinë aty ku njihet, shkarko Gamma Wallet — është falas. Nëse ke një dyqan lokal dhe dëshiron që klientët e rregullt ta shohin se e ke seriozisht, regjistro dyqanin tënd dhe fillo me nivelin falas.