Które programy lojalnościowe dają najlepsze nagrody?
Skoro masz podawać swój numer telefonu i skanować kartę przy każdych zakupach, chcesz, żeby to był program, który oddaje najwięcej. Ale programy lojalnościowe są zbudowane tak różnie, że porównywanie ich przypomina porównywanie jabłek, mil lotniczych i darmowych kaw. Prawdziwe pytanie brzmi: który rodzaj programu jest najbardziej opłacalny i dla kogo.
Szczera odpowiedź
Programy lojalnościowe dzielą się na kilka rodzajów. Mierzone jako część wydatków, która do ciebie wraca, różnią się ogromnie:
| Rodzaj programu | Najniżej | Typowo | Najwyżej |
|---|---|---|---|
| Programy punktowe supermarketów i programy koalicyjne | 0,5% | 0,5–1% | ok. 3–4% (niektóre programy drogerii i aptek) |
| Karty z pieczątkami w kawiarniach (jeśli zapełnione) | ok. 7,7% | ok. 9–10% | ok. 11–12% |
| Nagrody za płatności kartą i oferty powiązane z kartą (UE) | ok. 0–0,3% (ogólne nagrody kartowe) | 5–10% w konkretnej ofercie sprzedawcy | ok. 15% w pojedynczej ofercie |
| Programy linii lotniczych i hoteli (wyceny z USA) | ok. 2–4% | ok. 5–7% | 10% lub więcej, tylko przy wymianie na klasę premium |
| Ceny tylko dla członków (oszczędność na danych produktach) | ok. 10% | 17–25% (przegląd brytyjskiego regulatora) | 25% lub więcej na pojedynczych produktach |
Patrząc wyłącznie na stawki nominalne, zwycięzcami wydają się karty z pieczątkami i ceny dla członków, a programy punktowe wypadają słabo. Ale każdy rodzaj ma haczyk, który stawka nominalna ukrywa.
Karty z pieczątkami płacą dobrze, ale tylko jeśli je zapełnisz. 9–10% z karty typu „kup dziewięć, dziesiąty gratis” zarabiają tylko klienci, którzy ją ukończą — a większość nigdy tego nie robi. Karty, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko zostają ukończone.
Ceny dla członków są prawdziwe, ale wąskie. Oszczędność dotyczy konkretnych produktów przez ograniczony czas, a regulator ustalił, że ceny dla członków nie zawsze były najtańszą opcją na rynku.
Oferty powiązane z kartą są w UE niewielkie. Przepisy ograniczające opłaty kartowe sprawiają, że nagrody za płatności kartą są małe, więc hojne stawki pochodzą tylko z pojedynczych ofert finansowanych przez sklepy — i tylko przy tym jednym zakupie.
Wyceny punktów podróżnych zakładają eksperckie użycie. Opisują, ile punkt jest wart, gdy zostanie dobrze wymieniony, często na loty w klasie premium. Wielu członków wymienia punkty po niższej wartości.
Programy punktowe dają mało, ale regularnie. Obejmują niemal wszystko, co kupujesz u danego sprzedawcy, dlatego nawet niewielki procent może się uzbierać przy cotygodniowych zakupach całego gospodarstwa domowego.
„Najlepszy” zależy więc mniej od programu, a bardziej od ciebie:
- Jeśli często kupujesz tę samą drobną rzecz (kawę, chleb, lunch), najwyższy zwrot daje zwykle nagroda oparta na częstotliwości, taka jak karta z pieczątkami, bo naprawdę ją zapełnisz.
- Jeśli rzadziej wydajesz większe kwoty (fryzjer, centrum ogrodnicze, sklep rowerowy), lepiej pasują ci zwykle nagrody wielopoziomowe rosnące wraz z wydatkami niż karta, której nigdy nie zapełnisz.
- Jeśli robisz jedne duże cotygodniowe zakupy, realną opcją jest program punktowy plus ceny dla członków na rzeczy, które i tak kupujesz.
- Jeśli program pobiera opłatę, jest najlepszy tylko wtedy, gdy twoje wydatki najpierw ją odrobią.
Innymi słowy, najlepsza nagroda to najwyższa stawka, którą realnie odbierzesz od wydatków, które i tak zamierzałeś ponieść.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet nie jest pojedynczym rodzajem programu. To system, w którym każdy sklep wybiera model nagród pasujący do swoich klientów, a twój kredyt ze wszystkich tych sklepów znajduje się w jednym portfelu. Modele w dużej mierze odpowiadają opisanym wyżej rodzajom:
- Indywidualne Natychmiastowe Nagrody działają jak cyfrowa karta z pieczątkami: stała nagroda — kwota, darmowy produkt albo procent — zdobywana przy każdym zakupie i do wykorzystania przy późniejszej wizycie. Ponieważ nagrodę zdobywasz za każdym razem, a nie na końcu długiej karty, nie ma do porzucenia w połowie zapełnionej karty.
- Nagrody Przyrostowe podnoszą twój procent nagrody z każdą wizytą, a po wykorzystaniu nagrody zerują się. Pasują do częstych gości.
- Nagroda Warstwowa przenosi cię na wyższe poziomy w miarę wydatków, z większą nagrodą na każdym poziomie. Pasuje do większych, rzadszych zakupów.
- Rabat Warstwowy odblokowuje rabat procentowy zależny od poziomu, naliczany w chwili, gdy sklep skanuje twój kod.
- Członkostwo daje korzyści członkom, a członkostwo przyznaje sklep przy ladzie.
- Direct Credit to kredyt sklepowy, który możesz elastycznie wydawać w danym sklepie.
- Zakupy Społecznościowe i Depozyt Społecznościowy to rodzaj, z którym większość kupujących jeszcze się nie zetknęła. W oknie puli procent nagrody każdego klienta rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie, a nagroda jest obliczana w chwili zamknięcia puli. Każdy w puli otrzymuje tę samą stawkę, zależną od sumy grupy i jego własnego zakupu.
Z wyjątkiem Rabatu Warstwowego nagrody to kredyt na przyszłą wizytę, a nie obniżka dzisiaj, a produkty są sprzedawane po pełnej cenie. Każda nagroda jest zapisywana jako umowa nagrody w chwili jej zdobycia i jest domyślnie ważna przez 12 miesięcy.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Szczera odpowiedź na pytanie „który program daje najlepsze nagrody?” brzmi: ten, który pasuje do twojego sposobu robienia zakupów i z którego naprawdę odbierzesz nagrody. Przewaga Gamma polega na tym, że nie narzuca jednego schematu każdemu sklepowi. Kawiarnia może prowadzić nagrodę za częstotliwość, renowator mebli — nagrodę wielopoziomową, a sklep przygotowujący się na gorący sezon — pulę Depozyt Społecznościowy, a ty korzystasz ze wszystkich w jednej aplikacji.
Uczciwie trzeba powiedzieć, że Gamma nie ustala stawki nagrody; robi to każdy sklep, więc wielkość nagrody nadal zależy od sklepu. To, co Gamma dodaje ponad rynkowe rodzaje programów, to model społecznościowy, w którym nagroda nie jest stała, lecz rośnie, gdy w programie bierze udział coraz więcej klientów sklepu. Żaden standardowy program punktowy ani karta z pieczątkami tego nie robi.
A zdobyta nagroda ma większą szansę do ciebie dotrzeć. Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych. Według naszych obliczeń model Gamma, w którym kredyt jest powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz, i łatwy do wydania, powinien utrzymywać wykorzystanie powyżej tej rynkowej średniej. Dla kupujących jest darmowy, więc nie ma żadnej opłaty, którą trzeba najpierw odrobić.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz rodzaju nagrody dopasowanego do tego, jak robisz zakupy, w jednym miejscu, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz sklep i chcesz wybrać model nagród, który pasuje do twoich klientów, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.