Quali programmi fedeltà danno i premi migliori?

Se devi lasciare il tuo numero di telefono e passare una carta a ogni acquisto, vuoi che sia per il programma che restituisce di più. Ma i programmi fedeltà sono costruiti in modi così diversi che confrontarli sembra come confrontare mele, miglia aeree e caffè gratis. La vera domanda è quale tipo di programma renda di più, e per chi.

La risposta onesta

I programmi fedeltà si dividono in pochi tipi. Misurati come quota della spesa che ti torna indietro, variano enormemente:

Tipo di programma	Minimo	Tipico	Massimo
Raccolte punti di supermercati e di coalizione	0,5%	0,5–1%	circa 3–4% (alcuni programmi di farmacie e profumerie)
Tessere a timbri delle caffetterie (se completate)	circa 7,7%	circa 9–10%	circa 11–12%
Premi delle carte bancarie e offerte collegate alla carta (UE)	circa 0–0,3% (premi generici delle carte)	5–10% su un’offerta di uno specifico esercente	circa 15% su una singola offerta
Programmi di compagnie aeree e hotel (stime statunitensi)	circa 2–4%	circa 5–7%	10% o più, solo con riscatti in classi premium
Prezzi riservati ai soci (risparmio sui prodotti interessati)	circa 10%	17–25% (analisi dell’autorità di regolamentazione britannica)	25% o più su singoli prodotti

Guardando solo le aliquote di facciata, tessere a timbri e prezzi soci sembrano i vincitori, e le raccolte punti sembrano deludenti. Ma ogni tipo ha un tranello che la cifra di facciata nasconde.

Le tessere a timbri rendono bene, ma solo se le completi. Il 9–10% di una tessera «compra nove, il decimo è gratis» lo guadagna solo chi la completa, e la maggior parte non ci arriva mai. Le tessere che richiedono più di circa due mesi per essere riempite vengono completate di rado.

I prezzi riservati ai soci sono reali, ma limitati. Il risparmio vale su prodotti specifici per un periodo limitato, e l’autorità di regolamentazione ha rilevato che i prezzi soci non erano sempre l’opzione più economica sul mercato.

Le offerte collegate alla carta sono modeste nell’UE. Le regole che fissano un tetto alle commissioni sulle carte fanno sì che i premi delle carte bancarie siano piccoli, quindi le aliquote generose arrivano solo da singole offerte finanziate dai negozi, e solo su quel singolo acquisto.

Le stime sui viaggi presuppongono un uso da esperti. Descrivono quanto vale un punto se riscattato bene, spesso per voli in classe premium. Molti iscritti lo riscattano a un valore più basso.

Le raccolte punti rendono poco, ma con costanza. Si applicano a quasi tutto ciò che compri da quel rivenditore, ed è per questo che una piccola percentuale può comunque sommarsi nella spesa settimanale di una famiglia.

Quindi il «migliore» dipende meno dal programma e più da te:

• Se compri spesso la stessa piccola cosa (caffè, pane, pranzo), un premio basato sulla frequenza, come una tessera a timbri, di solito dà il rendimento più alto, perché la completerai davvero.
• Se spendi cifre più alte ma meno spesso (un parrucchiere, un vivaio, un negozio di biciclette), i premi a livelli che crescono con la spesa tendono a fare più al caso tuo di una tessera che non riempirai mai.
• Se fai una grande spesa settimanale, una raccolta punti più i prezzi soci sui prodotti che compri già è l’opzione realistica.
• Se un programma richiede una quota, è il migliore solo se la tua spesa copre prima quella quota.

Il premio migliore, in altre parole, è l’aliquota più alta che riscuoterai realisticamente su una spesa che avresti fatto comunque.

Come lo gestisce Gamma Wallet

Gamma Wallet non è un singolo tipo di programma. È un sistema in cui ogni negozio sceglie il modello di ricompensa adatto ai propri clienti, e il tuo credito presso tutti si trova in un unico wallet. I modelli corrispondono da vicino ai tipi descritti sopra:

• I Premi Istantanei Individuali funzionano come una tessera a timbri digitale: un premio fisso, che sia un importo, un prodotto gratuito o una percentuale, guadagnato a ogni acquisto e riscattabile in una visita successiva. Poiché il premio si guadagna ogni volta e non alla fine di una lunga tessera, non c’è nessuna tessera mezza piena da abbandonare.
• I Premi Incrementali aumentano la tua percentuale di premio a ogni visita, poi si azzerano dopo il riscatto. Sono adatti a chi passa spesso.
• Il Premio a Livelli ti fa salire di livello man mano che spendi, con un premio più grande a ogni livello. È adatto agli acquisti più importanti e meno frequenti.
• Lo Sconto a Livelli sblocca uno sconto percentuale in base al livello, applicato quando il negozio scansiona il tuo codice.
• La Membership offre vantaggi ai membri, con il negozio che assegna la membership al banco.
• Il Credito Diretto è credito da spendere liberamente in quel negozio.
• L’Acquisto Comunitario e il Deposito Comunitario sono un tipo che la maggior parte degli acquirenti non ha mai incontrato prima. Durante la finestra di un pool, la percentuale di premio di ogni cliente sale man mano che crescono gli acquisti complessivi del gruppo nel negozio, e il premio viene calcolato alla chiusura del pool. Tutti nel pool ricevono la stessa aliquota, in base al totale del gruppo e al proprio acquisto.

A parte lo Sconto a Livelli, i premi sono credito per una visita futura e non uno sconto oggi, e i prodotti sono venduti a prezzo pieno. Ogni premio viene registrato come contratto di ricompensa nel momento in cui lo guadagni ed è valido per 12 mesi di default.

Perché Gamma è il sistema da scegliere

La risposta onesta a «quale programma dà i premi migliori?» è: quello adatto alle tue abitudini di acquisto e che riscuoterai davvero. Il vantaggio di Gamma è che non impone un unico schema a ogni negozio. Un bar può usare un premio basato sulla frequenza, un restauratore di mobili uno a livelli e un negozio che si prepara a una stagione intensa un pool di Deposito Comunitario, e tu usi la stessa app per tutti.

È giusto dire che Gamma non fissa l’aliquota di premio; la fissa ogni negozio, quindi l’entità del premio dipende comunque dal negozio. Ciò che Gamma aggiunge ai tipi già presenti sul mercato è il modello comunitario, in cui il premio non è fisso ma cresce man mano che partecipano più clienti del negozio. Nessuna raccolta punti o tessera a timbri standard lo fa.

E il premio che guadagni ha più probabilità di arrivarti. Sul mercato viene riscattata circa la metà dei premi fedeltà. Secondo i nostri calcoli, il modello di Gamma, con un credito legato a negozi che frequenti già, semplice da spendere e cedibile di persona a qualcun altro prima della scadenza, dovrebbe mantenere il tasso di riscatto sopra quella media di mercato. Per chi fa acquisti è gratuito, quindi non c’è nessuna quota da coprire prima.

Per maggiori informazioni, visita www.gamma-wallet.com oppure scopri i nostri servizi per vedere come funziona ogni modello di ricompensa.

Se vuoi il tipo di premio adatto a come fai acquisti, tutto in un unico posto, scarica Gamma Wallet — è gratis. Se hai un negozio e vuoi scegliere il modello di ricompensa più adatto ai tuoi clienti, registra il tuo negozio e parti dal livello gratuito.