Které věrnostní programy dávají nejlepší odměny?
Když už máte dávat své telefonní číslo a při každém nákupu skenovat kartu, chcete, aby to bylo pro program, který vrací nejvíc. Věrnostní programy jsou ale postavené tak odlišně, že jejich srovnávání připomíná srovnávání jablek, leteckých mil a kávy zdarma. Skutečná otázka zní, který typ programu je nejvýhodnější — a pro koho.
Upřímná odpověď
Věrnostní programy spadají do několika typů. Měřeno podílem útraty, který se vám vrátí, se enormně liší:
| Typ programu | Nejnižší | Typická | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| Bodové programy supermarketů a koaliční programy | 0,5 % | 0,5–1 % | kolem 3–4 % (některé programy lékáren a drogerií) |
| Razítkové karty kaváren (pokud je dokončíte) | kolem 7,7 % | kolem 9–10 % | kolem 11–12 % |
| Odměny k bankovním kartám a nabídky vázané na kartu (EU) | kolem 0–0,3 % (obecné odměny ke kartě) | 5–10 % u nabídky konkrétního obchodníka | kolem 15 % u jednotlivé nabídky |
| Letecké a hotelové programy (americké ocenění) | kolem 2–4 % | kolem 5–7 % | 10 % nebo více, jen při uplatnění na prémiové třídy |
| Ceny pro členy (úspora na dotčeném zboží) | kolem 10 % | 17–25 % (přezkum britského regulátora) | 25 % nebo více u jednotlivých položek |
Podle samotných sazeb na papíře vypadají jako vítězové razítkové karty a ceny pro členy, zatímco bodové programy vypadají bídně. Každý typ má ale háček, který titulní číslo skrývá.
Razítkové karty vynášejí dobře, ale jen když je dokončíte. Těch 9–10 % u karty „kup devět, desátý zdarma“ získají jen zákazníci, kteří ji dokončí, a to většina nikdy neudělá. Karty, jejichž zaplnění trvá déle než asi dva měsíce, se dokončují jen zřídka.
Ceny pro členy jsou skutečné, ale úzké. Úspora platí pro konkrétní zboží po omezenou dobu a regulátor zjistil, že ceny pro členy nebyly vždy nejlevnější možností na trhu.
Nabídky vázané na kartu jsou v EU malé. Pravidla omezující poplatky za karty znamenají, že odměny k bankovním kartám jsou malé, takže štědré sazby přicházejí jen z jednotlivých nabídek financovaných obchody, a jen u toho jednoho nákupu.
Cestovatelská ocenění předpokládají expertní využití. Popisují, jakou hodnotu bod má, když je dobře uplatněn, často na prémiové lety. Mnoho členů body uplatňuje za nižší hodnotu.
Bodové programy jsou nízké, ale stabilní. Vztahují se na skoro všechno, co u daného obchodníka koupíte, a proto se i malé procento může u týdenního nákupu domácnosti nasčítat.
„Nejlepší“ tedy závisí méně na programu a víc na vás:
- Pokud často kupujete stejnou drobnost (kávu, chleba, oběd), nejvyšší návratnost obvykle dává odměna založená na četnosti, jako je razítková karta, protože ji opravdu dokončíte.
- Pokud utrácíte větší částky méně často (kadeřník, zahradnictví, cykloservis), sedí vám spíš úrovňové odměny, které rostou s útratou, než karta, kterou nikdy nezaplníte.
- Pokud děláte jeden velký týdenní nákup, realistickou volbou je bodový program plus ceny pro členy u věcí, které kupujete tak jako tak.
- Pokud program účtuje poplatek, je nejlepší jen tehdy, když vaše útrata nejdřív pokryje ten poplatek.
Nejlepší odměna je jinými slovy nejvyšší sazba, kterou realisticky vyberete z útraty, kterou byste udělali tak jako tak.
Jak to řeší Gamma Wallet
Gamma Wallet není jediný typ programu. Je to systém, ve kterém si každý obchod volí model odměn, který sedí jeho zákazníkům, a váš kredit ze všech těchto obchodů máte v jedné peněžence. Modely úzce odpovídají výše uvedeným typům:
- Individuální okamžité odměny fungují jako digitální razítková karta: pevná odměna — částka, položka zdarma nebo procento — získaná při každém nákupu a uplatnitelná při některé z dalších návštěv. Protože odměnu získáváte pokaždé, a ne až na konci dlouhé karty, neexistuje žádná napůl zaplněná karta, kterou byste vzdali.
- Postupné odměny zvyšují procento vaší odměny s každou návštěvou a po uplatnění se vynulují. Hodí se pro častého návštěvníka.
- Vrstvená odměna vás s útratou posouvá na vyšší úrovně, s větší odměnou na každé z nich. Hodí se pro větší, méně časté nákupy.
- Vrstvená sleva podle úrovně odemyká procentní slevu, uplatněnou ve chvíli, kdy obchod naskenuje váš kód.
- Členství dává členům výhody, přičemž členství přiděluje obchod přímo u pokladny.
- Přímý kredit je kredit v obchodě, který můžete v daném obchodě flexibilně utratit.
- Komunitní nákup a Komunitní vklad jsou typ, se kterým se většina nakupujících ještě nesetkala. Během okna poolu roste procento odměny každého zákazníka s tím, jak rostou celkové nákupy skupiny v obchodě, a odměna se vypočítá při uzavření poolu. Každý v poolu dostane stejnou sazbu, odvozenou z celkové sumy skupiny a jeho vlastního nákupu.
Kromě Vrstvené slevy jsou odměny kreditem na budoucí návštěvu, ne slevou dnes, a zboží se prodává za plnou cenu. Každá odměna se ve chvíli získání zaznamená jako odměňovací smlouva a platí ve výchozím nastavení 12 měsíců.
Proč zvolit právě Gamma
Upřímná odpověď na otázku „který program dává nejlepší odměny?“ je: ten, který odpovídá vašemu způsobu nakupování a jehož odměny opravdu vyberete. Výhodou Gamma je, že nevnucuje jeden vzorec každému obchodu. Kavárna může provozovat odměnu za četnost, restaurátor nábytku úrovňovou a obchod, který se chystá na rušnou sezónu, pool Komunitní vklad — a vy pro všechny používáte stejnou aplikaci.
Je fér říct, že sazbu odměny nestanovuje Gamma, ale každý obchod, takže velikost odměny stále závisí na obchodu. Co Gamma přidává navíc k tržním typům, je komunitní model, kde odměna není pevná, ale roste s tím, jak se zapojuje víc zákazníků obchodu. To žádný běžný bodový program ani razítková karta nedělá.
A odměna, kterou získáte, se k vám s větší pravděpodobností dostane. Na trhu se uplatní zhruba polovina věrnostních odměn. Podle našich výpočtů by model Gamma — kredit vázaný na obchody, do kterých už chodíte, a snadno utratitelný — měl udržet míru uplatnění nad tímto tržním průměrem. Pro nakupující je zdarma, takže není třeba nejdřív pokrýt žádný poplatek.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.
Pokud chcete typ odměny, který odpovídá tomu, jak nakupujete, a to na jednom místě, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete si vybrat model odměn, který sedí vašim zákazníkům, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.