Mit várhatok el egy élvonalbeli hűségprogramtól?
Minden hűségprogram nagyvonalúnak mondja magát, és a legtöbb regisztrációs képernyő ugyanúgy néz ki. Az emberek valójában azt szeretnék tudni, hol van a léc: mit tesz egy igazán jó program, amit egy átlagos nem, és hogyan derítheted ki ezt, mielőtt átadod az adataidat és hónapoknyi vásárlásodat?
Az őszinte válasz
A hűségprogramoknak nincs hivatalos minősítése, de a piac elég viszonyítási pontot ad ahhoz, hogy saját mércét építs. Egy élvonalbeli program hat dologban teljesít jól. Egy átlagos általában kettőben-háromban.
1. A költésed érdemi részét adja vissza. A mindennapi szupermarketes pontgyűjtő programok a költés nagyjából 0,5–1%-át adják vissza, egyes drogériás és szépségápolási programok kb. 3%-ot érnek el. Egy „vegyél kilencet, a tizedik ingyenes” típusú kávézói pecsétkártya nagyjából 10%-ot ér, ha befejezed. Egy erős program a kategóriája felső végén áll, nem az alján.
2. Akkor fizet, amikor még érdekel. A kávézói pecsétkártyákról szóló kutatás szerint azoknak, akik befejeztek egy 10 pecsétes kártyát, ez átlagosan nagyjából két és három és fél hét közötti időbe telt. Azokat a kártyákat, amelyek betelése nagyjából két hónapnál tovább tart, ritkán fejezik be egyáltalán. Egy jó programban egy törzsvásárló heteken belül eléri az első jutalmat, nem évszakok alatt.
3. A beváltás olyan könnyű, mint a gyűjtés. Sok program könnyűvé teszi a gyűjtést, és nehézkessé az elköltést: minimális küszöbök, negyedévente postázott utalványok, csak bizonyos termékekre érvényes jutalmak. A hűségprogramokban a pontok ötöde–fele soha nem kerül beváltásra. Egy jó programot használatra terveznek, nem feledésre.
4. A jutalmak nem járnak le csendben. A pontok általában 12–24 hónap inaktivitás után lejárnak, vagy a megszerzésük után fix két-három évvel. A lejárat nem eleve igazságtalan, de egy jó program világosan közli, mikor vész el az érték, és valódi esélyt ad arra, hogy előtte felhasználd.
5. Nem kerül többe, mint amennyit ad. A fizetős tagságok Európában jellemzően nagyjából évi 40–100 €-ba kerülnek. Az intenzív felhasználóknak megérhetik. Egy élvonalbeli program a mindennapi vásárláshoz vagy ingyenes, vagy egyértelműen kitermeli a díját ahhoz képest, ahogyan valójában vásárolsz.
6. Keveset kér, és betartja a szavát. A legtöbb vásárló tudja, hogy az üzletek gyűjtik a vásárlási adataikat, de kevesen olvassák el, hogyan használják fel őket. Egy jó program csak azt kéri, amire szüksége van, és nem változtatja meg a jutalmaid értékét, miután megszerezted őket.
Így néznek ki a fő viszonyítási pontok a piacon:
| Mit ellenőrizz | Gyenge vég | Jellemző | Erős vég |
|---|---|---|---|
| A költés visszaadott része (pontgyűjtő programok) | 0,5% | 0,5–1% | kb. 3% |
| Idő az első jutalomig (törzsvásárló) | több mint 2 hónap | kb. 2–8 hét | kb. 2–4 hét |
| A pontok érvényessége | 12 hónap inaktivitás | 12–24 hónap inaktivitás | nincs lejárat |
| Éves díj | kb. 100 € (prémium szintek) | kb. 50–90 € | ingyenes |
Egyetlen program sem áll minden sorban az élen. A hasznos szokás az, hogy azokat a sorokat ellenőrizd, amelyek a te vásárlási szokásaid szempontjából számítanak.
Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet
A Gamma Wallet egy ingyenes tárca, amelyet a résztvevő helyi üzletek a hűségprogramjaik futtatására használnak. Így áll az egyes mércékhez képest.
Érték. Az üzlet választja ki a jutalommodelljét, és határozza meg a jutalmat. Ez lehet egy digitális pecsétkártya fix jutalommal minden vásárlásra, egy minden látogatással emelkedő jutalom (Incremental Rewards), a költéssel növekvő szintek, vagy egy Közösségi Vásárlás pool, ahol minden ügyfél jutalomszázaléka emelkedik, ahogy a pool időszaka alatt nő a csoport teljes vásárlása az üzletben. A jutalmak jutalomjóváírások: ígéretek az adott üzletben megadott értékű termékekre vagy szolgáltatásokra, amelyeket egy későbbi látogatáskor költesz el.
Gyorsaság. Egy Egyéni Azonnali Jutalommal minden vásárláskor jóváírást szerzel, amelyet a következő látogatásodkor felhasználhatsz. Nincs minimális pecsétszám, mielőtt bármi történne. A közösségi poolokban a jutalmat a pool zárásakor számítják ki, és ekkor válik elkölthetővé.
Beváltás. A pultnál megmutatod az alkalmazásodban lévő QR-kódot, és az üzlet beolvassa, vagy beírsz egy összeget, és beolvasod az üzlet QR-kódját. A jóváírás azonnal levonásra kerül.
Érvényesség. A jutalomjóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes. A fel nem használt jóváírást lejárat előtt személyesen átadhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak, és ugyanabban az üzletben marad jóváírás.
Költség. A vásárlóknak ingyenes. Nincs díj a jóváírás gyűjtéséért, tartásáért vagy beváltásáért.
Adatok és szabályok. A regisztrációhoz egy becenév, egy ellenőrzött telefonszám, egy e-mail-cím és egy jelszó kell, valamint ország és nyelv. Nincs bank- vagy kártyaösszekapcsolás. Minden jutalom jutalomszerződésként rögzül, és egy közösségi poolban mindenki ugyanazt a rátát kapja, a csoport összegéből és a saját vásárlásából számítva.
Miért a Gamma a jó választás
A hat mércével összevetve a Gamma a legtöbbnél a piac erős végén vagy afölött áll, a többiről pedig őszintén beszél.
- Használatra épült. A piacon a hűségjutalmaknak nagyjából a felét váltják be. Számításaink szerint a Gamma modellje e piaci átlag felett tarthatja a beváltást, mert a jóváírás olyan üzletekhez kötődik, ahová már most is jársz, és egyszerű elkölteni.
- Az első jutalom korán jön. Az azonnali jutalmak az első vásárlástól számítanak, így soha nem állsz egy hónapokig töltendő kártya előtt.
- A fel nem használt értéknek van hová mennie. Az alapértelmezésben 12 hónapig érvényes jóváírás papíron a piaci tartomány szigorúbb végén áll. Ahol a Gamma tovább megy: lejárat előtt személyesen átadhatod az egyenleget egy másik Gamma Wallet-felhasználónak, ha már nem jársz oda, így az érték abban az üzletben mégis hasznosul.
- A díj sora nulla. Nincs mit kitermelni.
- A szabályok rögzítve vannak. A jutalomszerződések és a poolonként egyetlen közös ráta nem hagynak teret annak, hogy csendben átértékeljék, amit megszereztél.
Amit a Gamma nem tesz meg, az az, hogy meghatározza az üzlet jutalmának szintjét. Egy nagyvonalú üzlet nagyvonalú programot futtat, egy óvatos nem. A Gamma azt biztosítja, hogy bármit kínál is az üzlet, az világos, könnyen használható, és nehéz elveszíteni.
További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.
Ha olyan programot szeretnél, amely megfelel a fenti mércéknek, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzleted van, és azt szeretnéd, hogy az ügyfelek sokra értékeljék a hűségprogramodat, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.