Τι πρέπει να περιμένω από ένα κορυφαίο πρόγραμμα αφοσίωσης;
Κάθε πρόγραμμα αφοσίωσης περιγράφει τον εαυτό του ως γενναιόδωρο, και οι περισσότερες οθόνες εγγραφής μοιάζουν ίδιες. Αυτό που θέλουν πραγματικά να ξέρουν οι άνθρωποι είναι πού βρίσκεται ο πήχης: τι κάνει ένα πραγματικά καλό πρόγραμμα που δεν κάνει ένα μέτριο, και πώς μπορείτε να το καταλάβετε πριν δώσετε τα στοιχεία σας και μήνες αγορών;
Η ειλικρινής απάντηση
Δεν υπάρχει επίσημη βαθμολογία για τα προγράμματα αφοσίωσης, αλλά η αγορά σας δίνει αρκετά σημεία αναφοράς για να φτιάξετε τη δική σας. Ένα κορυφαίο πρόγραμμα τα πηγαίνει καλά σε έξι πράγματα. Ένα μέτριο συνήθως τα πηγαίνει καλά σε δύο ή τρία.
1. Επιστρέφει ένα ουσιαστικό μέρος από όσα ξοδεύετε. Τα καθημερινά προγράμματα πόντων των σούπερ μάρκετ επιστρέφουν περίπου 0,5–1% της δαπάνης, με ορισμένα προγράμματα φαρμακείων και καλλυντικών να φτάνουν περίπου το 3%. Μια κάρτα σφραγίδων καφετέριας τύπου «αγόρασε εννέα, πάρε τον δέκατο δωρεάν» αξίζει περίπου 10%, αν την ολοκληρώσετε. Ένα δυνατό πρόγραμμα βρίσκεται στο πάνω άκρο της κατηγορίας του, όχι στο κάτω.
2. Αποδίδει όσο ακόμη σας ενδιαφέρει. Έρευνα για τις κάρτες σφραγίδων των καφετεριών διαπίστωσε ότι όσοι ολοκλήρωσαν μια κάρτα 10 σφραγίδων χρειάστηκαν κατά μέσο όρο κάπου ανάμεσα σε δύο και τρεισήμισι περίπου εβδομάδες. Οι κάρτες που χρειάζονται πάνω από δύο περίπου μήνες για να γεμίσουν σπάνια ολοκληρώνονται. Ένα καλό πρόγραμμα αφήνει έναν τακτικό πελάτη να φτάσει στην πρώτη ανταμοιβή μέσα σε εβδομάδες, όχι σε εποχές.
3. Η εξαργύρωση είναι τόσο εύκολη όσο και η απόκτηση. Πολλά προγράμματα κάνουν τη συλλογή αβίαστη και το ξόδεμα δύσκολο: ελάχιστα όρια, κουπόνια που αποστέλλονται ανά τρίμηνο, ανταμοιβές μόνο σε ορισμένα προϊόντα. Στα προγράμματα αφοσίωσης, κάπου μεταξύ του ενός πέμπτου και του μισού των πόντων δεν εξαργυρώνονται ποτέ. Ένα καλό πρόγραμμα είναι σχεδιασμένο για να χρησιμοποιείται, όχι για να ξεχνιέται.
4. Οι ανταμοιβές δεν λήγουν αθόρυβα. Οι πόντοι συνήθως λήγουν μετά από 12–24 μήνες αδράνειας ή σε σταθερό διάστημα δύο έως τριών ετών αφότου τους κερδίσετε. Η λήξη δεν είναι αυτομάτως άδικη, αλλά ένα καλό πρόγραμμα σας λέει καθαρά πότε θα χαθεί η αξία και σας δίνει μια πραγματική ευκαιρία να τη χρησιμοποιήσετε πρώτα.
5. Δεν κοστίζει περισσότερα από όσα δίνει. Οι συνδρομές επί πληρωμή στην Ευρώπη κοστίζουν συνήθως περίπου 40–100€ τον χρόνο. Μπορεί να αξίζουν για όσους τις χρησιμοποιούν πολύ. Ένα κορυφαίο πρόγραμμα για τα καθημερινά ψώνια θα πρέπει είτε να είναι δωρεάν είτε να αποσβένει καθαρά το τέλος του με τον τρόπο που πραγματικά ψωνίζετε.
6. Ζητά λίγα και κρατά τον λόγο του. Οι περισσότεροι καταναλωτές ξέρουν ότι τα καταστήματα συλλέγουν δεδομένα αγορών, αλλά λίγοι διαβάζουν πώς χρησιμοποιούνται. Ένα καλό πρόγραμμα ζητά μόνο ό,τι χρειάζεται και δεν αλλάζει την αξία των ανταμοιβών σας αφού τις έχετε κερδίσει.
Να πώς φαίνονται τα βασικά σημεία αναφοράς στην αγορά:
| Τι να ελέγξετε | Αδύναμο άκρο | Συνηθισμένο | Δυνατό άκρο |
|---|---|---|---|
| Ποσοστό δαπάνης που επιστρέφεται (προγράμματα πόντων) | 0,5% | 0,5–1% | περίπου 3% |
| Χρόνος μέχρι την πρώτη ανταμοιβή (τακτικός πελάτης) | πάνω από 2 μήνες | περίπου 2–8 εβδομάδες | περίπου 2–4 εβδομάδες |
| Ισχύς πόντων | 12 μήνες αδράνειας | 12–24 μήνες αδράνειας | καμία λήξη |
| Ετήσιο τέλος | περίπου 100€ (premium επίπεδα) | περίπου 50–90€ | δωρεάν |
Κανένα πρόγραμμα δεν είναι πρώτο σε κάθε γραμμή. Η χρήσιμη συνήθεια είναι να ελέγχετε τις γραμμές που μετράνε για τον τρόπο που ψωνίζετε.
Πώς το αντιμετωπίζει το Gamma Wallet
Το Gamma Wallet είναι ένα δωρεάν πορτοφόλι που χρησιμοποιούν τα συνεργαζόμενα καταστήματα της γειτονιάς για να τρέχουν τα προγράμματα αφοσίωσής τους. Να πώς τα πηγαίνει σε κάθε κριτήριο.
Αξία. Το κατάστημα επιλέγει το μοντέλο ανταμοιβής του και ορίζει την ανταμοιβή. Μπορεί να είναι μια ψηφιακή κάρτα σφραγίδων με σταθερή ανταμοιβή σε κάθε αγορά, μια ανταμοιβή που ανεβαίνει σε κάθε επίσκεψη (Αυξανόμενες Ανταμοιβές), επίπεδα που μεγαλώνουν καθώς ξοδεύετε, ή ένα pool Κοινοτικής Αγοράς, όπου το ποσοστό ανταμοιβής κάθε πελάτη ανεβαίνει καθώς αυξάνονται οι συνολικές αγορές της ομάδας στο κατάστημα κατά τη διάρκεια του pool. Οι ανταμοιβές είναι πίστωση ανταμοιβής: μια υπόσχεση για προϊόντα ή υπηρεσίες συγκεκριμένης αξίας σε αυτό το κατάστημα, που ξοδεύεται σε μια επόμενη επίσκεψη.
Ταχύτητα. Με μια Άμεση Ατομική Ανταμοιβή, η πίστωση κερδίζεται σε κάθε αγορά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επόμενη επίσκεψη. Δεν υπάρχει ελάχιστος αριθμός σφραγίδων πριν συμβεί οτιδήποτε. Στα κοινοτικά pools, η ανταμοιβή υπολογίζεται όταν κλείσει το pool και τότε γίνεται εξαργυρώσιμη.
Εξαργύρωση. Στο ταμείο, δείχνετε τον κωδικό QR στην εφαρμογή σας και το κατάστημα τον σαρώνει, ή πληκτρολογείτε ένα ποσό και σαρώνετε τον κωδικό QR του καταστήματος. Η πίστωση αφαιρείται αμέσως.
Ισχύς. Η πίστωση ανταμοιβής ισχύει από προεπιλογή για 12 μήνες. Αν δεν θα την προλάβετε, μπορείτε να τη μεταβιβάσετε αυτοπροσώπως σε άλλον χρήστη της Gamma πριν λήξει. Παραμένει εξαργυρώσιμη στο ίδιο κατάστημα, και εκείνος έχει 30 ημέρες για να την ξοδέψει.
Κόστος. Είναι δωρεάν για τους καταναλωτές. Καμία χρέωση για να κερδίσετε, να κρατήσετε ή να εξαργυρώσετε πίστωση.
Δεδομένα και κανόνες. Η εγγραφή ζητά ένα ψευδώνυμο, ένα επαληθευμένο τηλέφωνο, μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης, καθώς και χώρα και γλώσσα. Δεν συνδέεται τράπεζα ή κάρτα. Κάθε ανταμοιβή καταγράφεται ως συμβόλαιο ανταμοιβής, και όλοι σε ένα κοινοτικό pool παίρνουν το ίδιο ποσοστό, που υπολογίζεται από το σύνολο της ομάδας και τη δική τους αγορά.
Γιατί η Gamma είναι το σύστημα που αξίζει να επιλέξετε
Με μέτρο τα έξι κριτήρια, η Gamma βρίσκεται στο δυνατό άκρο της αγοράς ή πάνω από αυτό στα περισσότερα, και είναι ειλικρινής για τα υπόλοιπα.
- Είναι φτιαγμένη για να χρησιμοποιείται. Στην αγορά, περίπου οι μισές ανταμοιβές αφοσίωσης εξαργυρώνονται. Σύμφωνα με τους υπολογισμούς μας, το μοντέλο της Gamma αναμένεται να διατηρεί την εξαργύρωση πάνω από αυτόν τον μέσο όρο, επειδή η πίστωση συνδέεται με καταστήματα που ήδη επισκέπτεστε, ξοδεύεται εύκολα και μπορεί να μεταβιβάζεται πριν λήξει.
- Η πρώτη ανταμοιβή έρχεται νωρίς. Οι άμεσες ανταμοιβές μετράνε από την πρώτη αγορά, οπότε δεν βρίσκεστε ποτέ μπροστά σε μια κάρτα που θέλει μήνες για να γεμίσει.
- Η αχρησιμοποίητη αξία έχει πού να πάει. Η πίστωση που ισχύει από προεπιλογή για 12 μήνες βρίσκεται στα χαρτιά στο αυστηρότερο άκρο του εύρους της αγοράς. Εκεί όπου η Gamma πηγαίνει πιο μακριά είναι ότι δεν χρειάζεται να χάσετε το υπόλοιπο αν σταματήσετε να πηγαίνετε: μπορείτε να το μεταβιβάσετε αυτοπροσώπως σε κάποιον άλλον πριν λήξει, ώστε η αξία να αξιοποιηθεί σε εκείνο το κατάστημα.
- Η γραμμή της χρέωσης είναι μηδέν. Δεν υπάρχει τίποτα να αποσβέσετε.
- Οι κανόνες είναι καταγεγραμμένοι. Τα συμβόλαια ανταμοιβής και ένα κοινό ποσοστό ανά pool δεν αφήνουν περιθώριο για αθόρυβη αναθεώρηση όσων έχετε κερδίσει.
Αυτό που δεν κάνει η Gamma είναι να ορίζει το επίπεδο της ανταμοιβής για το κατάστημα. Ένα γενναιόδωρο κατάστημα θα τρέξει ένα γενναιόδωρο πρόγραμμα, και ένα συγκρατημένο όχι. Η Gamma διασφαλίζει ότι ό,τι κι αν προσφέρει το κατάστημα είναι σαφές, εύκολο στη χρήση και δύσκολο να χαθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το www.gamma-wallet.com ή ανακαλύψτε τις υπηρεσίες μας για να δείτε πώς λειτουργεί κάθε μοντέλο ανταμοιβής.
Αν θέλετε ένα πρόγραμμα που πληροί τα παραπάνω κριτήρια, κατεβάστε το Gamma Wallet — είναι δωρεάν. Αν έχετε κατάστημα και θέλετε το πρόγραμμα αφοσίωσής σας να είναι από αυτά που οι πελάτες βαθμολογούν ψηλά, εγγράψτε το κατάστημά σας και ξεκινήστε με το δωρεάν επίπεδο.