Kolik doopravdy stojí vstup do věrnostního programu?
„Registrace zdarma“ stojí skoro na každé registrační stránce věrnostního programu. Většina lidí přesto tuší, že nic není úplně zadarmo a že program se musí nějak zaplatit. Obava za touto otázkou je oprávněná: čeho se vlastně vzdávám výměnou za body?
Upřímná odpověď
Náklady věrnostního programu mají čtyři podoby. Jen ta první se objeví v ceníku.
1. Poplatek. Většina běžných programů si nic neúčtuje. Výjimkou jsou placená členství: v Evropě obvykle stojí zhruba 40–100 € ročně, tedy méně než 10 € měsíčně, obvykle výměnou za výhody při doručení, členskou slevu kolem 10 % nebo malý cashback. Na spodním konci je to zhruba 42–50 € ročně; typicky 50–90 €; prémiové úrovně dosahují zhruba 100 €. Placené členství ušetří peníze až tehdy, když výhody, které skutečně využíváte, mají větší hodnotu než poplatek.
2. Vaše údaje. Standardní směnou u bezplatných programů jsou informace. Mnoho z nich chce vaše jméno, adresu a datum narození a při každém naskenování zaznamenává, co kupujete. Většina nakupujících ví, že obchody sbírají data o jejich nákupech, ale jen málokdo si přečte, jak se používají. Není to poplatek v eurech, ale je to součást ceny.
3. Pobídky k vyšší útratě. Programy jsou navržené tak, aby měnily chování. Výzkum razítkových karet v kavárnách ukazuje, že lidé nakupují častěji, když se blíží k odměně zdarma. Zhruba třetina evropských členů věrnostních programů uvádí, že je programy nutí utrácet víc. Pokud jde útrata navíc na věci, které jste stejně chtěli, jsou náklady nulové. Pokud ne, může být tato útrata navíc snadno větší než odměna.
4. Ztracená hodnota. Body, které propadnou nebo se nikdy neuplatní, jsou také náklad: zaplatili jste plnou cenu v očekávání, že se vám něco vrátí, a nevrátilo se nic. Napříč věrnostními programy zůstává nevyužita zhruba pětina až polovina bodů.
Když to sečtete, skutečná cena „bezplatného“ programu je zřídka nulová. Pro většinu lidí je ale malá, pokud se vyhnou poplatku, který se jim nevrátí, a nenechají program měnit to, co kupují.
Jak to řeší Gamma Wallet
Pro nakupující jsou všechny čtyři náklady nízké.
- Žádný poplatek. Gamma Wallet je zdarma. Žádný poplatek za získání, držení ani uplatnění kreditu za odměny a žádná placená úroveň pro nakupující.
- Minimum údajů. Registrace chce přezdívku, ověřené telefonní číslo, e-mailovou adresu a heslo, plus zemi a jazyk. Žádné skutečné jméno, žádné datum narození a žádné propojení banky nebo karty, protože Gamma není součástí platby.
- Odměny z toho, co už kupujete. Odměny jsou kredit za odměny na budoucí návštěvu, získaný při nákupu za plnou cenu v obchodech, které si vyberete. Gamma vám nic neprodává a nepracuje s penězi.
- Méně ztracené hodnoty. Kredit platí ve výchozím nastavení 12 měsíců. Nevyužitý kredit můžete už teď před vypršením osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet a zůstává kreditem ve stejném obchodě.
Pro majitele obchodů je cena veřejná. Věrnostní software pro malé firmy má vlastní cenové rozpětí. Ceníkové ceny se často mění, ale vypadají zhruba takto:
| Věrnostní software pro malé obchody (měsíčně) | Nejnižší | Typické | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| Trh | 0 € (bezplatné úrovně, obvykle s limitem) | zhruba 25–75 € | zhruba 170–200 € u nástrojů pro malé firmy |
| Gamma Wallet | 0 € až pro 33 klientů | 25 € nebo 35 € (až 666 nebo 2 999 klientů) | 55 € (až 5 333 klientů) |
Měsíční ceny Gamma platí pro standardní modely odměn: okamžité, postupné a vrstvené odměny, vrstvené slevy a členství. Pooly Komunitní nákup a Komunitní vklad se místo toho účtují za každý dvoutýdenní pool a každý model je zdarma až pro 33 klientů. Push a in-app oznámení jsou vždy zdarma, stejně jako seznam klientů a skupiny klientů; e-mailové rozesílky mají malé náklady. Na trhu jsou běžné příplatky, jako jsou poplatky za zřízení, poplatky za překročení počtu objednávek nebo procento z tržeb. Gamma nepotřebuje žádný hardware, protože běží na telefonu na obou stranách pultu, a funguje samoobslužně: zaregistrujte se, nastavte obchod a spusťte pool.
Proč zvolit právě Gamma
Když sečtete skutečné náklady věrnostního programu, Gamma vychází na úrovni tržního standardu nebo pod ním v každém řádku.
- Poplatek: pro nakupující nula. Oproti placeným členstvím za 50–90 € ročně není co získávat zpět.
- Údaje: méně, než je obvyklé. Žádné skutečné jméno, žádné datum narození, žádné propojení karty, zatímco mnoho programů chce všechny tři.
- Pobídky k útratě: malé. Odměny jsou kredit z toho, co kupujete tak jako tak, v obchodech, kam už chodíte. Gamma neřídí ceny obchodu.
- Ztracená hodnota: menší. Kredit platí ve výchozím nastavení 12 měsíců a před vypršením ho můžete osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, místo aby propadl.
- Pro obchody: transparentní a v rámci typického rozpětí. Bezplatná úroveň až pro 33 klientů, pak 25–55 € měsíčně za standardní modely, s veřejným ceníkem.
Žádný věrnostní program není úplně bez nákladů. Poctivým cílem je program, jehož náklady jsou malé, viditelné a jasně nižší než to, co dostanete zpět. Právě tento standard má Gamma splňovat.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, objevte naše služby, nebo si prohlédněte všechny úrovně na naší stránce s cenami.
Pokud chcete výhody věrnosti bez skrytých nákladů, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete předvídatelné, zveřejněné ceny, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.