Was kostet es wirklich, einem Treueprogramm beizutreten?
„Kostenlos beitreten“ steht auf fast jeder Anmeldeseite eines Treueprogramms. Trotzdem ahnen die meisten, dass nichts wirklich gratis ist und das Programm irgendwie bezahlt werden muss. Die Sorge hinter dieser Frage ist berechtigt: Was gebe ich eigentlich im Tausch gegen die Punkte her?
Die ehrliche Antwort
Die Kosten eines Treueprogramms kommen in vier Formen. Nur die erste steht auf einer Preisliste.
1. Eine Gebühr. Die meisten Alltagsprogramme verlangen nichts. Bezahlte Mitgliedschaften sind die Ausnahme: In Europa kosten sie typischerweise etwa 40–100 € im Jahr oder unter 10 € im Monat, meist im Tausch gegen Liefervorteile, einen Mitgliederrabatt von rund 10 % oder ein wenig Cashback. Am unteren Ende sind das etwa 42–50 € im Jahr, typischerweise 50–90 €; Premium-Stufen erreichen rund 100 €. Eine bezahlte Mitgliedschaft spart erst dann Geld, wenn die Vorteile, die du tatsächlich nutzt, mehr wert sind als die Gebühr.
2. Deine Daten. Der übliche Tausch bei kostenlosen Programmen sind Informationen. Viele fragen nach Name, Adresse und Geburtsdatum und erfassen bei jedem Scan, was du kaufst. Die meisten Kunden wissen, dass Geschäfte ihre Einkaufsdaten sammeln, aber nur wenige lesen nach, wie sie verwendet werden. Das ist keine Gebühr in Euro, aber Teil des Preises.
3. Anstöße, mehr auszugeben. Programme sind darauf ausgelegt, Verhalten zu verändern. Studien zu Café-Stempelkarten zeigen, dass Menschen häufiger kaufen, je näher sie einer Gratisbelohnung kommen. Etwa ein Drittel der Mitglieder von Treueprogrammen in Europa sagt, dass Programme sie mehr ausgeben lassen. Wenn die Zusatzausgaben Dingen gelten, die du ohnehin wolltest, sind die Kosten null. Wenn nicht, können diese Zusatzausgaben leicht größer sein als die Belohnung.
4. Verlorener Wert. Punkte, die verfallen oder nie eingelöst werden, sind ebenfalls Kosten: Du hast den vollen Preis bezahlt und etwas zurück erwartet, und es kam nicht. Über alle Treueprogramme hinweg wird zwischen einem Fünftel und der Hälfte der Punkte nie eingelöst.
Rechnet man all das zusammen, sind die echten Kosten eines „kostenlosen“ Programms selten null. Für die meisten Menschen sind sie aber gering – solange sie keine Gebühr zahlen, die sie nicht wieder hereinholen, und sich von einem Programm nicht vorschreiben lassen, was sie kaufen.
Wie Gamma Wallet damit umgeht
Für Kunden wird jede der vier Kostenarten niedrig gehalten.
- Keine Gebühr. Gamma Wallet ist kostenlos. Es gibt keine Gebühr fürs Sammeln, Aufbewahren oder Einlösen von Belohnungsguthaben und keine bezahlte Stufe für Kunden.
- Minimale Daten. Für die Anmeldung braucht es einen Nickname, eine bestätigte Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, dazu Land und Sprache. Keinen echten Namen, kein Geburtsdatum und keine Verknüpfung mit Bankkonto oder Karte, weil Gamma nicht Teil der Zahlung ist.
- Belohnungen auf das, was du ohnehin kaufst. Belohnungen sind Belohnungsguthaben für einen künftigen Besuch, verdient zum vollen Preis in Läden, die du selbst wählst. Gamma verkauft dir nichts und wickelt kein Geld ab.
- Weniger verlorener Wert. Guthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig und in einer Wallet sichtbar, und jeder Laden kann einen eigenen Zeitraum festlegen. Du kannst es auch an eine andere Person mit Gamma Wallet persönlich weitergeben, wenn ihr zusammen seid; es bleibt Guthaben im selben Laden.
Für Ladeninhaber sind die Kosten öffentlich. Treuesoftware für kleine Unternehmen hat ihre eigene Preisspanne. Listenpreise ändern sich oft, sehen aber ungefähr so aus:
| Treuesoftware für kleine Läden (pro Monat) | Niedrigster Wert | Typisch | Höchster Wert |
|---|---|---|---|
| Markt | 0 € (kostenlose Stufen, meist begrenzt) | etwa 25–75 € | etwa 170–200 € bei Tools für kleine Unternehmen |
| Gamma Wallet | 0 € für bis zu 33 Kunden | 25 € oder 35 € (bis zu 666 bzw. 2.999 Kunden) | 55 € (bis zu 5.333 Kunden) |
Die Monatspreise von Gamma gelten für die Standard-Belohnungsmodelle: Sofortprämien, steigende Prämien, gestaffelte Prämien, gestaffelte Rabatte und Mitgliedschaften. Gemeinschaftskauf- und Gemeinschaftseinzahlungs-Pools werden stattdessen pro zweiwöchigem Pool abgerechnet, und jedes Modell ist für bis zu 33 Kunden kostenlos. Push- und In-App-Benachrichtigungen sind immer kostenlos, ebenso die Kundenliste und Kundengruppen; E-Mail-Rundschreiben kosten ein wenig. Im Markt sind Zusatzgebühren wie Einrichtungsgebühren, Überschreitungsgebühren pro Bestellung oder ein Prozentsatz vom Umsatz verbreitet. Gamma braucht keine Hardware, weil es auf beiden Seiten der Theke auf einem Handy läuft, und es funktioniert in Eigenregie: registrieren, den Laden einrichten und einen Pool starten.
Warum Gamma das System der Wahl ist
Wenn du die echten Kosten eines Treueprogramms zusammenrechnest, liegt Gamma in jeder Zeile auf oder unter dem Marktstandard.
- Gebühr: null für Kunden. Gegenüber bezahlten Mitgliedschaften für 50–90 € im Jahr gibt es nichts wieder hereinzuholen.
- Daten: weniger als üblich. Kein echter Name, kein Geburtsdatum, keine Kartenverknüpfung – wo viele Programme alle drei verlangen.
- Anstöße zum Ausgeben: gering. Belohnungen sind Guthaben auf das, was du ohnehin kaufst, in Läden, die du schon besuchst. Gamma bestimmt nicht die Preise des Ladens.
- Verlorener Wert: verringert. Guthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann, und in einer Wallet sichtbar; die persönliche Weitergabe an andere Gamma-Wallet-Nutzer funktioniert schon heute; das Guthaben bleibt im selben Laden.
- Für Läden: transparent und im üblichen Rahmen. Eine kostenlose Stufe für bis zu 33 Kunden, danach 25–55 € im Monat für die Standardmodelle, mit öffentlicher Preisliste.
Kein Treueprogramm ist völlig ohne Kosten. Das ehrliche Ziel ist eines, bei dem die Kosten gering, sichtbar und klar niedriger sind als das, was du zurückbekommst. Genau diesen Maßstab soll Gamma erfüllen.
Weitere Informationen findest du auf www.gamma-wallet.com, entdecke unsere Services, oder sieh dir jede Stufe auf unserer Preisseite an.
Wenn du die Vorteile von Treue ohne versteckte Kosten willst, lade Gamma Wallet herunter – es ist kostenlos. Wenn du einen Laden führst und planbare, veröffentlichte Preise willst, registriere deinen Laden und starte auf der kostenlosen Stufe.