Jaké skryté výhody mají věrnostní programy?

Většina debat o věrnostních programech se scvrkne na jedno číslo: kolik bodů za euro. Podle tohoto měřítka vypadá mnoho programů chudě a snadno dojdete k závěru, že se jimi nemá cenu zabývat. Body jsou ale jen viditelná část a skutečná otázka zní, zda se pod nimi neskrývá hodnota, kterou většina lidí přehlíží.

Upřímná odpověď

Skrývá, i když část z ní získáte jen tehdy, když víte, kde hledat, a část vám prospívá nepřímo.

Ceny pro členy. U mnoha programů supermarketů nejsou největší výhodou body, ale nižší cena v regálu pro členy. Přezkum britského regulátora zjistil, že tyto ceny byly ve velké většině případů skutečnými slevami a na dotčeném zboží ušetřily v průměru zhruba 17–25 %. Rozpětí sahá od zhruba 10 % u typických členských výhod „10 % dolů“ na spodním konci po víc než 25 % u jednotlivých položek na horním. Háček: nebyly vždy nejlevnější možností na trhu, takže jsou výhodou, ne důvodem přestat srovnávat.

Výhody v balíčku placených členství. Placená členství obvykle stojí zhruba 40–100 € ročně a obsahují věci, které se snadno přehlédnou: výhody při doručení, členskou slevu kolem 10 %, malý cashback nebo dřívější přístup k výprodejům. Pokud byste za některé z nich platili zvlášť, může mít členství lepší hodnotu, než naznačuje titulní sleva. Pokud ne, tak nemá.

Náskok. Některé razítkové karty přicházejí s jedním nebo dvěma razítky předvyplněnými. Není to jen štědrost: výzkum karty myčky aut zjistil, že zákazníci s náskokem dvou razítek ji dokončili mnohem častěji — 34 % oproti 19 %. Program, který vám dá start, je program, ze kterého spíš něco budete mít.

Uznání. Programy s úrovněmi a členství často přinášejí výhody bez hodnoty v eurech: být poznán, dozvědět se věci jako první, být brán jako stálý zákazník. Pro mnoho lidí je to součást důvodu, proč se vracejí.

Malý spořicí návyk. Odměna, která čeká jako kredit na vaši další návštěvu, funguje trochu jako odložené peníze. Vaše finance nezmění, ale promění část toho, co utratíte, v něco, co později dostanete zpět.

Silnější místní obchody. Tuto výhodu lidé počítají nejméně často. Udržet stávajícího zákazníka je pro obchod obecně levnější než získat nového a výzkum ukazuje, že programy spolehlivě zvyšují počet opakovaných návštěv. Pro malý místní obchod je stabilní základna stálých zákazníků součástí toho, co ho drží při životě. Odměna, kterou sbíráte, je zároveň malým příspěvkem k tomu, aby tu obchod byl i příští rok.

Jak to řeší Gamma Wallet

Gamma Wallet přidává několik vlastních výhod, které se při prvním použití snadno přehlédnou.

Kredit můžete předat dál. Kredit za odměny, který nevyužijete, můžete před vypršením osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, třeba příteli nebo kolegovi. Zůstává kreditem ve stejném obchodě.

Vaši sousedé mohou zvednout vaši odměnu. V poolu Komunitní nákup roste procento odměny každého zákazníka s tím, jak rostou celkové nákupy skupiny v obchodě. Když tam začnou nakupovat i přátelé nebo sousedé, odměna všech se zvětší — bez programu doporučení a bez kódu ke sdílení. Komunitní vklad funguje stejně pro zákazníky, kteří na určené období předem vloží hodnotu, například před sezónou. Každý v poolu dostane stejnou sazbu, vypočtenou z celkové sumy skupiny a jeho vlastního nákupu.

Objevujete obchody v okolí. Aplikace zobrazuje nabídky zapojených obchodů do vzdálenosti zhruba 5 km a mapu obchodů, takže peněženka funguje i jako průvodce tím, co je kolem vás.

Vaše platební údaje zůstávají vaše. Nepropojujete žádnou banku ani kartu. Gamma nikdy není součástí platby, takže nikdy nevidí vaše platební údaje. Registrace chce jen přezdívku, telefonní číslo ověřené SMS, e-mail a heslo, plus zemi a jazyk.

Uznání od samotného obchodu. V modelu Členství přiděluje členství obchod přímo u pokladny. O tom, že jste stálým zákazníkem, rozhoduje majitel obchodu, což je blíž tomu, jak uznání funguje v místním obchodě, než automatická statusová úroveň.

Jedno místo pro všechno. Zůstatek z každého zapojeného obchodu vidíte v jedné peněžence, bez karet a bez samostatných aplikací, a oznámení vám dají vědět, když přijde kredit, když dosáhnete nové úrovně odměny, když se blíží konec členství a když končí pool.

Proč zvolit právě Gamma

Skryté výhody většiny věrnostních programů jsou skutečné, ale nerovnoměrné: ceny pro členy u vybraného zboží, výhody schované za poplatkem, náskok na některých kartách. Odměňují nakupujícího, který čte drobné písmo.

Méně nápadné výhody Gamma jsou zabudované do toho, jak funguje pro každého, kdo ji používá. Kredit, který nevyužijete, může dostat někdo, kdo ho využije. Vaše odměna v komunitním poolu může růst proto, že na stejném místě nakupují i další lidé. Vaše platební údaje se do systému nikdy nedostanou. A nic z toho vás nic nestojí, protože Gamma Wallet je pro nakupující zdarma.

A pak je tu výhoda, kterou je od pokladny vidět nejhůř: dopad na obchod. Pro malý obchod je to, že se víc stálých zákazníků vrací častěji, přesně to, co ho drží nad vodou. Když používáte program, který funguje pro obchod stejně jako pro vás, pomáháte udržet v chodu místa, která máte rádi.

Je fér říct, že základní odměna stále závisí na obchodu, který si nastavuje vlastní sazbu. Výhody kolem této odměny jsou ale stejné všude, kde se Gamma používá.

Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.

Pokud chcete mít výhody, které obvykle zůstávají skryté, jako na dlani, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete, aby se vaši zákazníci cítili součástí něčeho místního, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.