Er det bedre at være loyal eller at jagte de gode tilbud?
Der findes to slags omhyggelige kunder. Den ene holder sig til de samme få butikker og samler alle de belønninger, der er at få. Den anden tjekker priser overalt og går derhen, hvor tilbuddet er bedst i denne uge. Hver af dem har mistanke om, at den anden taber penge. Det ærlige svar er, at begge har ret — om forskellige ting.
Det ærlige svar
Det hjælper at sammenligne, hvad hver strategi faktisk giver dig, og hvad den koster i tid og opmærksomhed.
Hvad loyalitet typisk giver. Almindelige pointordninger i supermarkeder giver cirka 0,5–1 % af det, du bruger, tilbage, og visse apoteks- og skønhedsordninger når op på omkring 3 %. Et stempelkort på en café af typen „køb ni, få den tiende gratis“ er værd omkring 10 % — men kun hvis du fylder det op. Medlemspriser kan være større: den britiske konkurrencemyndighed fandt, at de i gennemsnit sparede omkring 17–25 % på de pågældende varer.
Hvad det typisk giver at sammenligne priser. Der findes ikke ét tal, fordi det afhænger af, hvad du køber, og hvor meget priserne varierer. Den samme myndighed kom med én pointe, der er vigtig her: medlemspriser var ikke altid den billigste mulighed på markedet. En rabat i din faste butik kan stadig blive slået et andet sted.
Hvad hver strategi koster. At sammenligne priser koster tid, transport og opmærksomhed, og det spreder dit forbrug tyndt ud. Det har en skjult pris: stempelkort, der tager mere end cirka to måneder at fylde op, bliver sjældent færdige, så jo flere butikker du deler dig mellem, desto færre belønninger fuldfører du nogensinde. Loyalitet koster dig den lejlighedsvis bedre pris et andet sted og nogle gange et skub til at bruge mere, end du havde planlagt.
Her er en grov sammenligning:
| Lavest | Typisk | Højest | |
|---|---|---|---|
| Loyalitet: pointordninger (andel af forbruget, der gives tilbage) | 0,5 % | 0,5–1 % | ca. 3 % |
| Loyalitet: stempelkort (hvis de fyldes op) | ca. 7,7 % | ca. 9–10 % | ca. 11–12 % |
| Loyalitet: medlemspriser (besparelse på de pågældende varer) | ca. 10 % | 17–25 % | 25 %+ på enkelte varer |
| At sammenligne priser | varierer efter produkt; intet pålideligt markedstal |
I praksis vælger de fleste ingen af yderpunkterne. I en undersøgelse fra en britisk tilsynsmyndighed sagde 76 %, at medlemspriser ikke havde ændret, hvor de handler. Folk samler for det meste belønninger, hvor de alligevel ville handle.
En fornuftig tommelfingerregel:
- Sammenlign priser ved store, sjældne køb. Hvidevarer, elektronik, forsikringer og rejser er dér, hvor prisforskellene er store, og afkastet af loyalitet er lille til sammenligning.
- Vær loyal ved hyppige hverdagskøb. Kaffe, brød, frisøren, den lokale købmand. Her er prisforskellene små, og det er de jævnlige besøg, der får en belønning til at løbe op.
- Hold din loyalitet på en kort liste. Folk bruger typisk kun aktivt omkring halvdelen af de programmer, de tilmelder sig. To eller tre programmer, du virkelig bruger, slår ti, du glemmer.
Sådan håndterer Gamma Wallet det
Gamma Wallet er bygget til den halvdel af strategien, der hedder „vær loyal ved hverdagsting“, i lokale butikker — uden at låse dig fast i én bestemt.
Loyalitet, der vokser med besøgene. Afhængigt af butikken kan din belønning være et fast kreditbeløb ved hvert køb, en procentdel, der stiger for hvert besøg (Incremental Rewards), eller niveauer, der vokser, efterhånden som du handler. Det er de jævnlige besøg, der får belønningen til at stige, hvilket passer til de butikker, du alligevel ville komme i.
Loyalitet, der vokser med dine naboer. I en Fællesskabskøb-pulje stiger hver kundes belønningsprocent, efterhånden som gruppens samlede køb i butikken vokser i puljens periode. Belønningen beregnes, når puljen lukker. At være stamkunde betyder ikke, at du optjener alene.
Ingen prisspil. I de fleste af Gammas belønningsmodeller sælges varerne til fuld pris, og belønningen er kredit til et fremtidigt besøg. Undtagelsen er en niveaudelt rabat, som en butik kan vælge at trække fra ved disken. Under alle omstændigheder er der ingen skjult medlemspris, som måske eller måske ikke er byens billigste. Du kan sammenligne hyldeprisen som normalt og betragte kreditten som en bonus oveni.
Én wallet, mange butikker. Din saldo i hver deltagende butik ligger i én app. Du kan være loyal over for din bager og din frisør uden at bære rundt på to kort.
En udvej, der ikke spilder værdi. Belønningskredit er som standard gyldig i 12 måneder. Du kan også allerede nu give kredit, du ikke når at bruge, videre, før den udløber, til en anden Gamma Wallet-bruger, som du er sammen med. Den forbliver kredit i den samme butik.
Hvorfor Gamma er det rigtige system at vælge
Den reelle pris for loyalitet er at blive låst fast: point, der kun udbetaler, hvis du bliver ved med at komme, og udløber, hvis du stopper. Den reelle pris for at sammenligne priser er aldrig at fuldføre en belønning. Gamma er designet til at mindske begge dele.
- Loyalitet uden en fælde. Kredit gælder som standard i 12 måneder, og den kan også gives videre til en anden Gamma Wallet-bruger, før den udløber, så ændrede vaner ikke udsletter det, du har optjent.
- Belønninger, der bliver brugt. På tværs af markedet bliver cirka halvdelen af alle loyalitetsbelønninger indløst. Fordi Gamma-kredit er knyttet til butikker, du allerede besøger, og er hurtig at bruge ved disken, forventer vi, at indløsningen holder sig over markedsgennemsnittet.
- Ærlig prissammenligning. Fordi de fleste belønninger er kredit og ikke en særpris, er hyldeprisen prisen. Det forbliver nemt at sammenligne priser.
- Gratis, så der er intet at tjene ind. Intet medlemsgebyr betyder, at loyaliteten kun skal slå nul.
Så vær loyal, hvor det betaler sig, og sammenlign priser, hvor det betaler sig. Gamma gør den loyale halvdel mere givende uden at gøre den anden halvdel sværere.
Du kan læse mere på www.gamma-wallet.com eller udforske vores tjenester for at se, hvordan hver belønningsmodel fungerer.
Hvis du vil have, at din daglige loyalitet tæller, så download Gamma Wallet — det er gratis. Hvis du driver en lokal butik og vil give stamkunderne en klar grund til at komme igen, så registrér din butik, og start på det gratis niveau.