Kun je beter trouw blijven of rondkijken voor aanbiedingen?
Er zijn twee soorten zorgvuldige shoppers. De ene blijft bij dezelfde paar winkels en pakt elke beloning die er te halen valt. De andere vergelijkt overal prijzen en gaat waar de aanbieding deze week het beste is. Elk vermoedt dat de ander geld verliest. Het eerlijke antwoord is dat ze allebei gelijk hebben, over verschillende dingen.
Het eerlijke antwoord
Het helpt om te vergelijken wat elke strategie je echt oplevert, en wat ze kost aan tijd en aandacht.
Wat trouw doorgaans oplevert. Alledaagse puntenprogramma’s van supermarkten geven ruwweg 0,5–1% van je uitgaven terug, en sommige programma’s van drogisterijen en beautyzaken halen ongeveer 3%. Een stempelkaart van een café van het type “koop er negen, de tiende is gratis” is ongeveer 10% waard, maar alleen als je hem volmaakt. Ledenprijzen kunnen meer opleveren: de Britse mededingingstoezichthouder stelde vast dat ze gemiddeld ongeveer 17–25% bespaarden op de betreffende artikelen.
Wat rondkijken doorgaans oplevert. Er is geen enkel cijfer voor, omdat het afhangt van wat je koopt en hoeveel de prijzen verschillen. Dezelfde toezichthouder maakte één punt dat hier telt: ledenprijzen waren niet altijd de goedkoopste optie op de markt. Een korting bij je vaste winkel kan elders nog steeds worden verslagen.
Wat elke strategie kost. Rondkijken kost tijd, reizen en aandacht, en het versnippert je uitgaven. Dat versnipperen heeft een verborgen prijs: stempelkaarten waarvan het vullen langer dan ongeveer twee maanden duurt, worden zelden volgemaakt, dus hoe meer winkels je afwisselt, hoe minder beloningen je ooit afmaakt. Trouw kost je af en toe een betere prijs elders, en soms een duwtje om meer uit te geven dan je van plan was.
Een ruwe vergelijking naast elkaar:
| Laagste | Gebruikelijk | Hoogste | |
|---|---|---|---|
| Trouw: puntenprogramma’s (deel van de uitgaven dat terugkomt) | 0,5% | 0,5–1% | ongeveer 3% |
| Trouw: stempelkaarten (als ze vol raken) | ongeveer 7,7% | ongeveer 9–10% | ongeveer 11–12% |
| Trouw: ledenprijzen (besparing op de betreffende artikelen) | ongeveer 10% | 17–25% | 25%+ op afzonderlijke artikelen |
| Rondkijken | verschilt per product; geen betrouwbaar marktcijfer |
In de praktijk kiezen de meeste mensen geen van beide uitersten. In een enquête van een Britse toezichthouder zei 76% dat ledenprijzen niet hadden veranderd waar ze winkelen. Mensen sparen vooral beloningen waar ze toch al zouden winkelen.
Een verstandige vuistregel:
- Kijk rond bij grote, zeldzame aankopen. Huishoudelijke apparaten, elektronica, verzekeringen en reizen zijn de plekken waar prijsverschillen groot zijn en loyaliteitsrendement in verhouding klein.
- Blijf trouw bij frequente, dagelijkse aankopen. Koffie, brood, de kapper, de lokale kruidenier. Hier zijn de prijsverschillen klein, en zijn het de regelmatige bezoeken die een beloning laten optellen.
- Houd je trouw bij een korte lijst. Mensen gebruiken doorgaans maar ongeveer de helft van de programma’s waarvoor ze zich aanmelden actief. Twee of drie programma’s die je echt gebruikt, winnen van tien die je vergeet.
Hoe Gamma Wallet ermee omgaat
Gamma Wallet is gebouwd voor de helft van de strategie die zegt “blijf trouw bij dagelijkse dingen”, bij lokale winkels, zonder je aan één enkele winkel vast te binden.
Trouw die groeit met je bezoeken. Afhankelijk van de winkel kan je beloning een vast bedrag aan krediet bij elke aankoop zijn, een percentage dat met elk bezoek stijgt (Incremental Rewards), of niveaus die groeien naarmate je uitgeeft. Regelmatige bezoeken zijn wat de beloning omhoog brengt, en dat past bij de winkels waar je toch al naartoe zou gaan.
Trouw die groeit met je buren. In een Community Aankoop-pool stijgt het beloningspercentage van elke klant naarmate de totale aankopen van de groep bij de winkel tijdens de looptijd van de pool groeien. De beloning wordt berekend wanneer de pool sluit. Vaste klant zijn betekent niet dat je alleen verdient.
Geen prijsspelletjes. Bij de meeste beloningsmodellen van Gamma worden producten tegen de volle prijs verkocht en is de beloning krediet voor een toekomstig bezoek. De uitzondering is een korting per niveau die een winkel aan de toonbank kan toepassen. Hoe dan ook is er geen verborgen ledenprijs die wel of niet de goedkoopste in de stad is. Je kunt de schapprijs gewoon vergelijken en het krediet zien als bonus bovenop.
Eén wallet, veel winkels. Je saldo bij elke deelnemende winkel staat in één app. Je kunt trouw zijn aan je bakker en je kapper zonder twee kaarten bij je te dragen.
Een duidelijke geldigheid. Beloningskrediet is standaard 12 maanden geldig. Je kunt krediet nu al persoonlijk doorgeven aan een andere Gamma Wallet-gebruiker met wie je samen bent, en het blijft krediet bij dezelfde winkel. Binnenkort komt er ook een Customer Exchange Reward Market, waar klanten beloningen met elkaar kunnen ruilen.
Waarom Gamma het systeem is om voor te kiezen
De echte prijs van trouw is vastzitten: punten die alleen uitkeren als je blijft terugkomen, en vervallen als je stopt. De echte prijs van rondkijken is dat je nooit een beloning afmaakt. Gamma is ontworpen om beide te verkleinen.
- Trouw zonder val. Je kunt krediet vóór de vervaldatum persoonlijk doorgeven, zodat het veranderen van je gewoontes niet wegvaagt wat je hebt verdiend.
- Beloningen die gebruikt worden. In de markt wordt ruwweg de helft van de loyaliteitsbeloningen ingewisseld. Omdat Gamma-krediet gekoppeld is aan winkels waar je al komt en snel aan de toonbank te besteden is, verwachten we dat de inwisseling boven dat marktgemiddelde blijft.
- Eerlijk prijzen vergelijken. Omdat de meeste beloningen krediet zijn in plaats van een speciale prijs, is de schapprijs de prijs. Rondkijken blijft makkelijk.
- Gratis, dus er valt niets terug te verdienen. Geen lidmaatschapskosten betekent dat trouw alleen nul hoeft te verslaan.
Blijf dus trouw waar het loont en kijk rond waar het loont. Gamma maakt de trouwe helft lonender, zonder de andere helft moeilijker te maken.
Meer informatie vind je op www.gamma-wallet.com, of ontdek onze diensten om te zien hoe elk beloningsmodel werkt.
Wil je dat je dagelijkse trouw telt? Download Gamma Wallet — het is gratis. Heb je een lokale winkel en wil je dat vaste klanten een duidelijke reden hebben om terug te komen? Registreer je winkel en begin op het gratis niveau.