¿Es mejor ser fiel o comparar precios en busca de ofertas?
Hay dos tipos de comprador cuidadoso. Uno se queda con las mismas pocas tiendas y acumula todas las recompensas que puede. El otro compara precios en todas partes y va donde esté la mejor oferta esa semana. Cada uno sospecha que el otro pierde dinero. La respuesta honesta es que los dos tienen razón, pero sobre cosas distintas.
La respuesta honesta
Ayuda comparar lo que realmente te da cada estrategia y lo que te cuesta en tiempo y atención.
Lo que suele dar la fidelidad. Los programas de puntos de supermercado del día a día devuelven aproximadamente un 0,5–1 % de lo que gastas, y algunos de farmacia y belleza llegan a alrededor del 3 %. Una tarjeta de sellos de cafetería del tipo «compra nueve y el décimo es gratis» vale alrededor del 10 %, pero solo si la llenas. Los precios exclusivos para socios pueden ser mayores: el regulador de la competencia del Reino Unido constató que ahorraban de media alrededor del 17–25 % en los productos afectados.
Lo que suele dar comparar precios. No hay una cifra única, porque depende de lo que compres y de cuánto varíen los precios. El mismo regulador señaló algo importante aquí: los precios para socios no siempre eran la opción más barata del mercado. Un descuento en tu tienda de siempre puede seguir siendo superado en otra parte.
Lo que cuesta cada estrategia. Comparar cuesta tiempo, desplazamientos y atención, y reparte tu gasto en porciones pequeñas. Eso tiene un precio oculto: las tarjetas de sellos que tardan más de unos dos meses en llenarse casi nunca se completan, así que cuantas más tiendas te repartes, menos recompensas terminas. La fidelidad te cuesta algún que otro precio mejor en otro sitio y, a veces, un empujón para gastar más de lo previsto.
Esta es una comparación aproximada:
| Mínimo | Habitual | Máximo | |
|---|---|---|---|
| Fidelidad: programas de puntos (parte del gasto devuelta) | 0,5 % | 0,5–1 % | alrededor del 3 % |
| Fidelidad: tarjetas de sellos (si se completan) | alrededor del 7,7 % | alrededor del 9–10 % | alrededor del 11–12 % |
| Fidelidad: precios exclusivos para socios (ahorro en los productos afectados) | alrededor del 10 % | 17–25 % | más del 25 % en productos concretos |
| Comparar precios | varía según el producto; no hay una cifra fiable del mercado |
En la práctica, la mayoría de la gente no elige ningún extremo. En una encuesta de un regulador del Reino Unido, el 76 % dijo que los precios para socios no habían cambiado dónde compraba. La gente acumula recompensas sobre todo donde iba a comprar de todos modos.
Una regla práctica sensata:
- Compara precios en las compras grandes y poco frecuentes. Electrodomésticos, electrónica, seguros y viajes son donde las diferencias de precio son grandes y los rendimientos de la fidelidad, pequeños en comparación.
- Sé fiel en las compras frecuentes del día a día. El café, el pan, la peluquería, la tienda de alimentación del barrio. Aquí las diferencias de precio son pequeñas, y las visitas constantes son lo que hace que una recompensa sume.
- Mantén tu fidelidad en una lista corta. La gente suele usar activamente solo alrededor de la mitad de los programas a los que se apunta. Dos o tres programas que de verdad usas valen más que diez que olvidas.
Cómo lo resuelve Gamma Wallet
Gamma Wallet está pensado para la mitad de la estrategia que consiste en «ser fiel en lo cotidiano», en las tiendas de barrio, sin atarte a ninguna en concreto.
Una fidelidad que crece con las visitas. Según la tienda, tu recompensa puede ser un importe fijo de crédito en cada compra, un porcentaje que sube con cada visita (Recompensas Incrementales) o niveles que crecen a medida que gastas. Las visitas constantes son las que hacen subir la recompensa, lo que encaja con las tiendas a las que irías igualmente.
Una fidelidad que crece con tus vecinos. En un pool de Compra Comunitaria, el porcentaje de recompensa de cada cliente sube a medida que crecen las compras totales del grupo en la tienda durante la ventana del pool. La recompensa se calcula cuando se cierra el pool. Ser habitual no significa ganar en solitario.
Sin juegos con los precios. En la mayoría de los modelos de recompensa de Gamma, los productos se venden a precio completo y la recompensa es crédito para una visita futura. La excepción es un descuento por niveles que una tienda puede decidir aplicar en el mostrador. En cualquier caso, no hay un precio oculto para socios que pueda ser o no el más barato de la zona. Puedes comparar el precio del lineal como siempre y tratar el crédito como un extra.
Una sola cartera, muchas tiendas. Tu saldo en cada tienda participante está en una sola app. Puedes ser fiel a tu panadero y a tu barbero sin llevar dos tarjetas.
Una validez clara. El crédito de recompensa es válido 12 meses por defecto, aunque cada tienda puede fijar su propio plazo. Si cambias de tienda o te mudas, también puedes ceder en persona el crédito sin usar a otro usuario de Gamma; sigue siendo crédito en la misma tienda.
Por qué Gamma es el sistema que debes elegir
El coste real de la fidelidad es quedarte atrapado: puntos que solo pagan si sigues volviendo y que caducan si dejas de ir. El coste real de comparar precios es no terminar nunca una recompensa. Gamma está diseñado para reducir ambos.
- Fidelidad sin trampa. Un crédito válido 12 meses por defecto, aunque cada tienda puede fijar su propio plazo, te da margen si cambias de hábitos, y puedes cederlo en persona a otro usuario de Gamma.
- Recompensas que se usan. En el mercado, aproximadamente la mitad de las recompensas de fidelización se canjean. Como el crédito de Gamma está ligado a tiendas que ya visitas y se gasta rápido en el mostrador, esperamos que el canje se mantenga por encima de esa media del mercado.
- Comparación de precios honesta. Como la mayoría de las recompensas son crédito y no un precio especial, el precio del lineal es el precio. Comparar sigue siendo fácil.
- Gratis, así que no hay nada que recuperar. Sin cuota de membresía, la fidelidad solo tiene que superar el cero.
Así que sé fiel donde compensa y compara donde compensa. Gamma hace más gratificante la mitad fiel, sin complicar la otra mitad.
Para más información, visita www.gamma-wallet.com o descubre nuestros servicios para ver cómo funciona cada modelo de recompensa.
Si quieres que tu fidelidad del día a día cuente, descarga Gamma Wallet: es gratis. Si tienes una tienda de barrio y quieres que tus habituales tengan un motivo claro para volver, registra tu tienda y empieza en el nivel gratuito.