Ist es besser, treu zu sein oder nach Angeboten zu suchen?
Es gibt zwei Arten von sorgfältigen Kunden. Die einen bleiben bei denselben paar Läden und nehmen jede Belohnung mit. Die anderen vergleichen überall die Preise und gehen dorthin, wo diese Woche das beste Angebot ist. Beide vermuten, dass die jeweils anderen Geld verschenken. Die ehrliche Antwort: Beide haben recht – nur bei unterschiedlichen Dingen.
Die ehrliche Antwort
Es hilft, zu vergleichen, was dir jede Strategie tatsächlich einbringt und was sie an Zeit und Aufmerksamkeit kostet.
Was Treue typischerweise einbringt. Alltägliche Punkteprogramme im Supermarkt geben etwa 0,5–1 % deiner Ausgaben zurück, einige Drogerie- und Beautyprogramme erreichen rund 3 %. Eine Café-Stempelkarte nach dem Prinzip „neun kaufen, den zehnten gratis“ ist etwa 10 % wert, aber nur, wenn du sie vollmachst. Mitgliederpreise können mehr bringen: Die britische Wettbewerbsbehörde stellte fest, dass sie auf die betreffenden Artikel im Schnitt rund 17–25 % sparten.
Was Vergleichen typischerweise einbringt. Eine einzelne Zahl gibt es nicht, denn es hängt davon ab, was du kaufst und wie stark die Preise schwanken. Dieselbe Behörde machte aber einen Punkt, der hier zählt: Mitgliederpreise waren nicht immer das günstigste Angebot am Markt. Ein Rabatt in deinem Stammladen kann anderswo trotzdem unterboten werden.
Was jede Strategie kostet. Vergleichen kostet Zeit, Wege und Aufmerksamkeit, und es verteilt deine Ausgaben dünn. Diese dünne Verteilung hat einen versteckten Preis: Stempelkarten, deren Füllen länger als etwa zwei Monate dauert, werden kaum je vollständig – je mehr Läden du dir aufteilst, desto weniger Belohnungen bringst du je zu Ende. Treue kostet dich gelegentlich einen besseren Preis anderswo und manchmal einen Anstoß, mehr auszugeben, als du geplant hattest.
Hier ein grober Vergleich:
| Niedrigster Wert | Typisch | Höchster Wert | |
|---|---|---|---|
| Treue: Punkteprogramme (zurückgegebener Anteil der Ausgaben) | 0,5 % | 0,5–1 % | etwa 3 % |
| Treue: Stempelkarten (wenn vollständig) | etwa 7,7 % | etwa 9–10 % | etwa 11–12 % |
| Treue: Mitgliederpreise (Ersparnis auf die betreffenden Artikel) | etwa 10 % | 17–25 % | 25 %+ bei einzelnen Artikeln |
| Vergleichen | je nach Produkt verschieden; keine verlässliche Marktzahl |
In der Praxis wählen die meisten Menschen keines der beiden Extreme. In einer Umfrage einer britischen Aufsichtsbehörde gaben 76 % an, dass Mitgliederpreise nichts daran geändert hätten, wo sie einkaufen. Die meisten sammeln Belohnungen dort, wo sie ohnehin einkaufen würden.
Eine vernünftige Faustregel:
- Vergleiche bei großen, seltenen Anschaffungen. Haushaltsgeräte, Elektronik, Versicherungen und Reisen – hier sind die Preisunterschiede groß und die Treuerenditen im Vergleich klein.
- Sei treu bei häufigen Alltagseinkäufen. Kaffee, Brot, Friseur, der Lebensmittelladen um die Ecke. Hier sind die Preisunterschiede klein, und regelmäßige Besuche sind es, die eine Belohnung wachsen lassen.
- Halte deine Treue auf einer kurzen Liste. Menschen nutzen in der Regel nur etwa die Hälfte der Programme aktiv, für die sie sich anmelden. Zwei oder drei Programme, die du wirklich nutzt, schlagen zehn, die du vergisst.
Wie Gamma Wallet damit umgeht
Gamma Wallet ist für die Hälfte der Strategie gebaut, die lautet „bei Alltagsdingen treu sein“ – in Läden vor Ort, ohne dich an einen einzigen zu binden.
Treue, die mit deinen Besuchen wächst. Je nach Laden kann deine Belohnung ein fester Guthabenbetrag bei jedem Einkauf sein, ein Prozentsatz, der mit jedem Besuch steigt (Steigende Prämien), oder Stufen, die mit deinen Ausgaben wachsen. Regelmäßige Besuche bringen die Belohnung voran – das passt zu den Läden, in die du ohnehin gehen würdest.
Treue, die mit deinen Nachbarn wächst. In einem Gemeinschaftskauf-Pool steigt der Belohnungssatz jedes Kunden, je höher die Gesamteinkäufe der Gruppe im Laden während des Pool-Zeitfensters werden. Die Belohnung wird beim Abschluss des Pools berechnet. Stammkunde zu sein heißt nicht, allein zu sammeln.
Keine Preisspielchen. In den meisten Belohnungsmodellen von Gamma werden Produkte zum vollen Preis verkauft, und die Belohnung ist Guthaben für einen künftigen Besuch. Die Ausnahme ist ein gestaffelter Rabatt, den ein Laden an der Theke anwenden kann. So oder so gibt es keinen versteckten Mitgliederpreis, der vielleicht der günstigste in der Stadt ist oder auch nicht. Du kannst den Regalpreis wie gewohnt vergleichen und das Guthaben als Bonus obendrauf betrachten.
Eine Wallet, viele Läden. Dein Guthaben in jedem teilnehmenden Laden liegt in einer App. Du kannst deinem Bäcker und deinem Friseur treu sein, ohne zwei Karten mitzuschleppen.
Zeit für einen Wechsel. Belohnungsguthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann. Ungenutztes Guthaben kannst du auch an eine andere Person mit Gamma Wallet persönlich weitergeben, wenn ihr zusammen seid; es bleibt Guthaben im selben Laden.
Warum Gamma das System der Wahl ist
Die echten Kosten der Treue sind die Bindung: Punkte, die sich nur auszahlen, wenn du immer wiederkommst, und verfallen, wenn du aufhörst. Die echten Kosten des Vergleichens: nie eine Belohnung zu Ende zu bringen. Gamma ist darauf ausgelegt, beides zu verringern.
- Treue ohne Falle. Guthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann, und es gibt keine Gebühr, die dich an einen Laden bindet.
- Belohnungen, die genutzt werden. Im Markt wird etwa die Hälfte der Treuebelohnungen eingelöst. Weil Gamma-Guthaben an Läden gebunden ist, die du ohnehin besuchst, und an der Theke schnell ausgegeben ist, erwarten wir, dass die Einlösequote über diesem Marktdurchschnitt bleibt.
- Ehrlicher Preisvergleich. Weil die meisten Belohnungen Guthaben sind und kein Sonderpreis, ist der Regalpreis der Preis. Vergleichen bleibt einfach.
- Kostenlos, also nichts wieder hereinzuholen. Ohne Mitgliedsgebühr muss Treue nur null schlagen.
Also: Sei treu, wo es sich lohnt, und vergleiche, wo es sich lohnt. Gamma macht die treue Hälfte lohnender, ohne die andere Hälfte schwerer zu machen.
Weitere Informationen findest du auf www.gamma-wallet.com, oder entdecke unsere Services, um zu sehen, wie jedes Belohnungsmodell funktioniert.
Wenn deine alltägliche Treue zählen soll, lade Gamma Wallet herunter – es ist kostenlos. Wenn du einen Laden vor Ort führst und willst, dass Stammkunden einen klaren Grund haben wiederzukommen, registriere deinen Laden und starte auf der kostenlosen Stufe.