Meglio essere fedeli o cercare le offerte migliori?
Esistono due tipi di acquirente attento. Uno resta fedele agli stessi pochi negozi e raccoglie ogni premio disponibile. L’altro controlla i prezzi ovunque e va dove l’offerta è migliore quella settimana. Ognuno sospetta che l’altro ci perda. La risposta onesta è che hanno ragione entrambi, su cose diverse.
La risposta onesta
Aiuta confrontare quanto ti fa guadagnare davvero ciascuna strategia, e quanto costa in tempo e attenzione.
Cosa rende di solito la fedeltà. Le comuni raccolte punti dei supermercati restituiscono circa lo 0,5–1% di ciò che spendi, con alcuni programmi di farmacie e profumerie che arrivano a circa il 3%. Una tessera a timbri di un bar del tipo «compra nove, il decimo è gratis» vale circa il 10%, ma solo se la riempi. I prezzi riservati ai soci possono valere di più: l’autorità garante della concorrenza del Regno Unito ha rilevato un risparmio medio di circa il 17–25% sui prodotti interessati.
Cosa rende di solito confrontare i prezzi. Non esiste una cifra unica, perché dipende da cosa compri e da quanto variano i prezzi. La stessa autorità ha evidenziato un punto che qui conta: i prezzi soci non erano sempre l’opzione più economica sul mercato. Uno sconto nel tuo negozio abituale può comunque essere battuto altrove.
Cosa costa ciascuna strategia. Confrontare i prezzi costa tempo, spostamenti e attenzione, e disperde la tua spesa. Disperderla ha un prezzo nascosto: le tessere a timbri che richiedono più di circa due mesi per essere riempite vengono completate di rado, quindi più negozi ti dividi, meno premi porterai a termine. La fedeltà ti costa qualche prezzo migliore ogni tanto altrove, e a volte una spinta a spendere più di quanto avevi previsto.
Ecco un confronto indicativo:
| Minimo | Tipico | Massimo | |
|---|---|---|---|
| Fedeltà: raccolte punti (quota della spesa restituita) | 0,5% | 0,5–1% | circa 3% |
| Fedeltà: tessere a timbri (se completate) | circa 7,7% | circa 9–10% | circa 11–12% |
| Fedeltà: prezzi riservati ai soci (risparmio sui prodotti interessati) | circa 10% | 17–25% | oltre il 25% su singoli prodotti |
| Confrontare i prezzi | varia a seconda del prodotto; nessun dato di mercato affidabile |
Nella pratica, la maggior parte delle persone non sceglie nessuno dei due estremi. In un sondaggio dell’autorità di regolamentazione britannica, il 76% ha dichiarato che i prezzi riservati ai soci non avevano cambiato il luogo in cui fa acquisti. Le persone raccolgono premi soprattutto dove farebbero acquisti comunque.
Una regola pratica sensata:
- Confronta i prezzi per gli acquisti grandi e poco frequenti. Elettrodomestici, elettronica, assicurazioni e viaggi sono gli ambiti in cui le differenze di prezzo sono grandi e i rendimenti della fedeltà, al confronto, piccoli.
- Sii fedele per gli acquisti frequenti e quotidiani. Caffè, pane, parrucchiere, l’alimentari sotto casa. Qui le differenze di prezzo sono piccole, e sono le visite costanti a far crescere un premio.
- Tieni corta la lista dei programmi. Le persone tendono a usare attivamente solo circa la metà dei programmi a cui si iscrivono. Due o tre programmi che usi davvero battono dieci che dimentichi.
Come lo gestisce Gamma Wallet
Gamma Wallet è costruito per la metà della strategia che dice «sii fedele nelle cose di tutti i giorni», nei negozi di quartiere, senza legarti a nessuno in particolare.
Una fedeltà che cresce con le visite. A seconda del negozio, il tuo premio può essere un importo fisso di credito su ogni acquisto, una percentuale che sale a ogni visita (Premi Incrementali) o livelli che crescono man mano che spendi. Sono le visite costanti a far salire il premio, il che si adatta ai negozi in cui andresti comunque.
Una fedeltà che cresce con i tuoi vicini. In un pool di Acquisto Comunitario, la percentuale di premio di ogni cliente sale man mano che crescono gli acquisti complessivi del gruppo nel negozio durante la finestra del pool. Il premio viene calcolato alla chiusura del pool. Essere un cliente abituale non significa guadagnare da soli.
Nessun gioco sui prezzi. Nella maggior parte dei modelli di ricompensa di Gamma, i prodotti sono venduti a prezzo pieno e il premio è credito per una visita futura. L’eccezione è uno sconto a livelli che un negozio può scegliere di applicare al banco. In ogni caso, non c’è nessun prezzo soci nascosto che potrebbe essere o non essere il più basso della città. Puoi confrontare il prezzo a scaffale come al solito e considerare il credito un bonus in più.
Un unico wallet, tanti negozi. Il tuo saldo presso ogni negozio aderente si trova in un’unica app. Puoi essere fedele al tuo fornaio e al tuo barbiere senza portarti dietro due tessere.
Una via d’uscita che non spreca valore. Il credito ricompensa è valido per 12 mesi di default. Se cambi negozio o ti trasferisci, puoi passare di persona il credito inutilizzato a un altro utente Gamma prima che scada; resta utilizzabile nello stesso negozio e chi lo riceve ha 30 giorni per spenderlo.
Perché Gamma è il sistema da scegliere
Il vero costo della fedeltà è restare vincolati: punti che ripagano solo se continui a tornare, e che scadono se smetti. Il vero costo del confrontare i prezzi è non completare mai un premio. Gamma è progettato per ridurre entrambi.
- Fedeltà senza trappole. Un credito che si può regalare prima che scada significa che cambiare abitudini non cancella ciò che hai guadagnato.
- Premi che vengono usati. Sul mercato viene riscattata circa la metà dei premi fedeltà. Poiché il credito Gamma è legato a negozi che frequenti già e si spende in fretta al banco, ci aspettiamo che il tasso di riscatto resti sopra quella media di mercato.
- Un confronto dei prezzi onesto. Poiché la maggior parte dei premi è credito e non un prezzo speciale, il prezzo a scaffale è il prezzo. Confrontare i negozi resta facile.
- Gratuito, quindi niente da recuperare. Nessuna quota di iscrizione significa che la fedeltà deve solo battere lo zero.
Quindi sii fedele dove conviene e confronta i prezzi dove conviene. Gamma rende più gratificante la metà fedele, senza rendere più difficile l’altra.
Per maggiori informazioni, visita www.gamma-wallet.com oppure scopri i nostri servizi per vedere come funziona ogni modello di ricompensa.
Se vuoi che la tua fedeltà di tutti i giorni conti, scarica Gamma Wallet — è gratis. Se hai un negozio di quartiere e vuoi che i clienti abituali abbiano un motivo chiaro per tornare, registra il tuo negozio e parti dal livello gratuito.