Lepiej być lojalnym czy szukać okazji w różnych sklepach?
Są dwa rodzaje rozważnych kupujących. Jeden trzyma się tych samych kilku sklepów i zbiera każdą dostępną nagrodę. Drugi sprawdza ceny wszędzie i idzie tam, gdzie w tym tygodniu jest najlepsza oferta. Każdy podejrzewa, że ten drugi traci pieniądze. Szczera odpowiedź jest taka, że obaj mają rację — w różnych sprawach.
Szczera odpowiedź
Warto porównać, ile każda strategia faktycznie ci daje i ile kosztuje cię czasu i uwagi.
Ile zwykle daje lojalność. Codzienne programy punktowe supermarketów zwracają mniej więcej 0,5–1% wydatków, a niektóre programy drogerii i aptek dochodzą do około 3%. Karta z pieczątkami w kawiarni typu „kup dziewięć, dziesiąty gratis” jest warta około 10%, ale tylko jeśli ją zapełnisz. Ceny tylko dla członków mogą dawać więcej: brytyjski regulator ds. konkurencji ustalił, że pozwalały zaoszczędzić średnio około 17–25% na danych produktach.
Ile zwykle daje porównywanie ofert. Nie ma jednej liczby, bo zależy to od tego, co kupujesz i jak bardzo różnią się ceny. Ten sam regulator zwrócił uwagę na jedną ważną tu rzecz: ceny dla członków nie zawsze były najtańszą opcją na rynku. Rabat w twoim zwykłym sklepie wciąż może zostać pobity gdzie indziej.
Ile kosztuje każda strategia. Porównywanie ofert kosztuje czas, dojazdy i uwagę, a do tego rozprasza twoje wydatki. To rozproszenie ma ukrytą cenę: karty z pieczątkami, których zapełnienie trwa dłużej niż około dwóch miesięcy, rzadko zostają ukończone, więc im więcej sklepów, między które się dzielisz, tym mniej nagród w ogóle kończysz. Lojalność kosztuje cię od czasu do czasu lepszą cenę gdzie indziej, a czasem zachętę, by wydać więcej, niż planowałeś.
Oto orientacyjne zestawienie:
| Najniżej | Typowo | Najwyżej | |
|---|---|---|---|
| Lojalność: programy punktowe (zwracana część wydatków) | 0,5% | 0,5–1% | ok. 3% |
| Lojalność: karty z pieczątkami (jeśli zapełnione) | ok. 7,7% | ok. 9–10% | ok. 11–12% |
| Lojalność: ceny tylko dla członków (oszczędność na danych produktach) | ok. 10% | 17–25% | ponad 25% na pojedynczych produktach |
| Porównywanie ofert | zależy od produktu; brak wiarygodnych danych rynkowych |
W praktyce większość ludzi nie wybiera żadnej ze skrajności. W ankiecie brytyjskiego regulatora 76% osób odpowiedziało, że ceny dla członków nie zmieniły tego, gdzie kupują. Ludzie zbierają nagrody głównie tam, gdzie i tak robią zakupy.
Rozsądna zasada:
- Porównuj oferty przy dużych, rzadkich zakupach. Sprzęt AGD, elektronika, ubezpieczenia i podróże to obszary, w których różnice cen są duże, a zwroty z lojalności w porównaniu z nimi niewielkie.
- Bądź lojalny przy częstych, codziennych zakupach. Kawa, chleb, fryzjer, osiedlowy warzywniak. Tu różnice cen są niewielkie, a to regularne wizyty sprawiają, że nagroda rośnie.
- Ogranicz listę swoich programów. Ludzie aktywnie korzystają zwykle tylko z około połowy programów, do których się zapisują. Dwa lub trzy programy, z których naprawdę korzystasz, są lepsze niż dziesięć, o których zapominasz.
Jak radzi sobie z tym Gamma Wallet
Gamma Wallet jest zbudowany dla tej połowy strategii, która brzmi „bądź lojalny przy codziennych zakupach” — w lokalnych sklepach i bez wiązania cię z którymkolwiek z nich.
Lojalność, która rośnie z wizytami. W zależności od sklepu twoją nagrodą może być stała kwota kredytu przy każdym zakupie, procent rosnący z każdą wizytą (Nagrody Przyrostowe) albo poziomy rosnące w miarę wydatków. To regularne wizyty podnoszą nagrodę, co pasuje do sklepów, do których i tak byś chodził.
Lojalność, która rośnie razem z sąsiadami. W puli Zakupy Społecznościowe procent nagrody każdego klienta rośnie wraz z łącznymi zakupami grupy w danym sklepie w oknie puli. Nagroda jest obliczana w chwili zamknięcia puli. Bycie stałym klientem nie oznacza zarabiania w pojedynkę.
Żadnych gier cenowych. W większości modeli nagród Gamma produkty są sprzedawane po pełnej cenie, a nagroda to kredyt na przyszłą wizytę. Wyjątkiem jest rabat zależny od poziomu, który sklep może zdecydować się naliczać przy ladzie. Tak czy inaczej, nie ma ukrytej ceny dla członków, która może być — albo nie być — najtańsza w mieście. Możesz normalnie porównywać ceny na półce i traktować kredyt jako dodatkowy bonus.
Jeden portfel, wiele sklepów. Saldo z każdego sklepu biorącego udział w programie jest w jednej aplikacji. Możesz być lojalny wobec swojego piekarza i swojego fryzjera, nie nosząc dwóch kart.
Jasny okres ważności. Kredyt nagrody jest domyślnie ważny przez 12 miesięcy. Już dziś możesz osobiście przekazać kredyt innemu użytkownikowi Gamma Wallet; pozostaje on kredytem w tym samym sklepie. Wkrótce pojawi się też Customer Exchange Reward Market do wymiany nagród między klientami.
Dlaczego warto wybrać system Gamma
Prawdziwym kosztem lojalności jest uwiązanie: punkty, które opłacają się tylko wtedy, gdy wracasz, i przepadają, gdy przestajesz. Prawdziwym kosztem porównywania ofert jest to, że nigdy nie kończysz żadnej nagrody. Gamma została zaprojektowana tak, by ograniczyć oba te koszty.
- Lojalność bez pułapki. Kredyt możesz przed wygaśnięciem osobiście przekazać innemu użytkownikowi Gamma Wallet, więc zmiana nawyków nie przekreśla tego, co zdobyłeś.
- Nagrody, które są wykorzystywane. Na rynku wymienia się mniej więcej połowę nagród lojalnościowych. Ponieważ kredyt Gamma jest powiązany ze sklepami, które już odwiedzasz, i szybko go wydać przy ladzie, spodziewamy się, że wykorzystanie utrzyma się powyżej tej rynkowej średniej.
- Uczciwe porównywanie cen. Ponieważ większość nagród to kredyt, a nie specjalna cena, cena na półce jest ceną. Porównywanie ofert pozostaje łatwe.
- Darmowy, więc nie ma nic do odrobienia. Brak opłaty członkowskiej oznacza, że lojalność musi pobić jedynie zero.
Bądź więc lojalny tam, gdzie to się opłaca, i porównuj oferty tam, gdzie to się opłaca. Gamma sprawia, że lojalna połowa daje więcej, nie utrudniając drugiej.
Więcej informacji znajdziesz na www.gamma-wallet.com — możesz też poznać nasze usługi i zobaczyć, jak działa każdy model nagród.
Jeśli chcesz, by twoja codzienna lojalność się liczyła, pobierz Gamma Wallet — to nic nie kosztuje. Jeśli prowadzisz lokalny sklep i chcesz, by stali klienci mieli jasny powód do powrotu, zarejestruj swój sklep i zacznij od darmowego poziomu.