Este mai bine să fii fidel sau să cauți cele mai bune oferte?
Există două tipuri de cumpărători atenți. Unul rămâne la aceleași câteva magazine și adună orice recompensă i se oferă. Celălalt verifică prețurile peste tot și merge acolo unde oferta este cea mai bună săptămâna aceasta. Fiecare bănuiește că celălalt pierde bani. Răspunsul sincer este că amândoi au dreptate, dar în privința unor lucruri diferite.
Răspunsul sincer
Ajută să compari ce îți aduce de fapt fiecare strategie și ce te costă în timp și atenție.
Ce aduce de obicei loialitatea. Programele obișnuite de puncte ale supermarketurilor îți dau înapoi aproximativ 0,5–1% din ce cheltuiești, iar unele programe de farmacie și cosmetice ajung la circa 3%. Un card cu ștampile de cafenea de tipul „cumperi nouă, a zecea e gratuită” valorează circa 10%, dar numai dacă îl umpli. Prețurile doar pentru membri pot fi mai mari: autoritatea de concurență din Regatul Unit a constatat că aduceau o economie medie de circa 17–25% la produsele respective.
Ce aduce de obicei căutarea ofertelor. Nu există o cifră unică, pentru că depinde de ce cumperi și de cât de mult variază prețurile. Aceeași autoritate a subliniat un aspect care contează aici: prețurile pentru membri nu erau întotdeauna cea mai ieftină opțiune de pe piață. O reducere la magazinul tău obișnuit poate fi totuși depășită în altă parte.
Ce costă fiecare strategie. Căutarea ofertelor costă timp, drumuri și atenție și îți împrăștie cheltuielile. Această împrăștiere are un preț ascuns: cardurile cu ștampile care au nevoie de mai mult de circa două luni ca să se umple sunt rareori completate, așa că, cu cât îți împarți cumpărăturile între mai multe magazine, cu atât termini mai puține recompense. Loialitatea te costă din când în când un preț mai bun în altă parte și, uneori, un impuls să cheltuiești mai mult decât plănuiai.
Iată o comparație aproximativă:
| Minim | Obișnuit | Maxim | |
|---|---|---|---|
| Loialitate: programe de puncte (cât din cheltuială se întoarce) | 0,5% | 0,5–1% | circa 3% |
| Loialitate: carduri cu ștampile (dacă sunt completate) | circa 7,7% | circa 9–10% | circa 11–12% |
| Loialitate: prețuri doar pentru membri (economia la produsele respective) | circa 10% | 17–25% | peste 25% la anumite produse |
| Căutarea ofertelor | variază în funcție de produs; nu există o cifră de piață sigură |
În practică, majoritatea oamenilor nu aleg niciuna dintre extreme. Într-un sondaj al unei autorități de reglementare din Regatul Unit, 76% au spus că prețurile pentru membri nu le-au schimbat locul unde cumpără. Oamenii adună recompense mai ales acolo unde oricum ar cumpăra.
O regulă practică rezonabilă:
- Caută oferte pentru achizițiile mari și rare. Electrocasnicele, electronicele, asigurările și călătoriile sunt domeniile în care diferențele de preț sunt mari, iar câștigurile din loialitate sunt mici în comparație.
- Fii fidel pentru achizițiile frecvente, de zi cu zi. Cafeaua, pâinea, coaforul, băcănia din cartier. Aici diferențele de preț sunt mici, iar vizitele constante sunt cele care fac ca o recompensă să se adune.
- Păstrează o listă scurtă de programe. Oamenii folosesc activ doar aproximativ jumătate din programele în care se înscriu. Două sau trei programe pe care chiar le folosești sunt mai bune decât zece pe care le uiți.
Cum abordează Gamma Wallet problema
Gamma Wallet este construit pentru jumătatea „fii fidel la lucrurile de zi cu zi” a strategiei, la magazinele de cartier, fără să te lege de vreunul anume.
Loialitate care crește odată cu vizitele. În funcție de magazin, recompensa ta poate fi o sumă fixă de credit la fiecare achiziție, un procent care crește la fiecare vizită (Incremental Rewards) sau niveluri care cresc pe măsură ce cheltuiești. Vizitele constante sunt cele care fac recompensa să urce, ceea ce se potrivește magazinelor la care oricum ai merge.
Loialitate care crește odată cu vecinii tăi. Într-un pool de Cumpărare Comunitară, procentul de recompensă al fiecărui client crește pe măsură ce cresc achizițiile totale ale grupului la acel magazin în perioada pool-ului. Recompensa se calculează la închiderea pool-ului. A fi client fidel nu înseamnă să câștigi de unul singur.
Fără jocuri cu prețurile. În majoritatea modelelor de recompensă Gamma, produsele se vând la preț întreg, iar recompensa este credit pentru o vizită viitoare. Excepția este o reducere pe niveluri pe care un magazin poate alege s-o aplice la casă. Oricum ar fi, nu există un preț ascuns pentru membri care ar putea fi sau nu cel mai ieftin din oraș. Poți compara prețul de la raft ca de obicei și poți trata creditul ca pe un bonus în plus.
Un singur portofel, multe magazine. Soldul tău de la fiecare magazin participant stă într-o singură aplicație. Poți fi fidel brutarului și frizerului tău fără să cari două carduri.
O valabilitate clară. Creditul de recompensă este valabil implicit 12 luni. Poți deja transfera credit față în față unui alt utilizator Gamma Wallet, iar acesta rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.
De ce Gamma este sistemul de ales
Costul real al loialității este să fii legat: puncte care aduc ceva doar dacă revii mereu și expiră dacă te oprești. Costul real al căutării ofertelor este să nu termini niciodată o recompensă. Gamma este conceput să le reducă pe amândouă.
- Loialitate fără capcană. Creditul poate fi transferat față în față înainte să expire, așa că schimbarea obiceiurilor nu șterge ce ai câștigat.
- Recompense care sunt folosite. Pe piață, aproximativ jumătate din recompensele de loialitate sunt folosite. Pentru că creditul Gamma este legat de magazine pe care le vizitezi deja și se cheltuiește rapid la casă, ne așteptăm ca rata de utilizare să rămână peste această medie a pieței.
- Comparație de prețuri onestă. Pentru că majoritatea recompenselor sunt credit, nu un preț special, prețul de la raft este prețul. Căutarea ofertelor rămâne ușoară.
- Gratuit, deci nu ai nimic de recuperat. Fără taxă de membru, loialitatea trebuie să bată doar zero.
Așadar, fii fidel acolo unde merită și caută oferte acolo unde merită. Gamma face jumătatea fidelă mai avantajoasă, fără să o îngreuneze pe cealaltă.
Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.
Dacă vrei ca loialitatea ta de zi cu zi să conteze, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin de cartier și vrei ca clienții fideli să aibă un motiv clar să revină, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.