Mă pot ajuta programele de loialitate să descopăr produse noi care să-mi placă?

O parte din promisiunea programelor de loialitate este că ajung să te cunoască și te îndreaptă spre lucruri care îți vor plăcea. Uneori funcționează: un cupon pentru un produs pe care ajungi să-l cumperi în fiecare săptămână. Adesea nu: încă o ofertă pentru lucrul pe care l-ai cumpărat ieri. Adevărata întrebare este dacă un program de loialitate îți poate lărgi gama de lucruri care îți plac sau dacă te ține mai ales la aceleași cumpărături.

Răspunsul sincer

Programele de loialitate te pot ajuta să descoperi lucruri noi, dar mai puțin decât sugerează marketingul lor și într-un mod anume.

Cum sunt alese ofertele personalizate. Marile programe de puncte își construiesc o imagine a ceea ce cumperi și îți țintesc ofertele în consecință. Logica este de obicei una din trei: mai mult din ce cumperi deja, lucruri pe care le cumpără și oamenii cu coșuri asemănătoare sau produse pe care comerciantul ori furnizorii săi vor să le promoveze. Primele două pot scoate la iveală ceva cu adevărat util. A treia este publicitate, chiar și atunci când pare personală.

Ce spun dovezile. Cele mai solide cercetări despre programele de loialitate arată că acestea cresc în mod constant cumpărăturile repetate, dar sunt mai slabe când vine vorba de a schimba ce simt oamenii față de un brand. Pe înțelesul tuturor: programele sunt bune la a te ține pe un drum, mai puțin bune la a deschide unele noi. Nu există o cifră sigură despre cât de des îi duc ofertele de loialitate pe oameni spre produse pe care ajung să le iubească.

Compromisul. Cu cât un program poate personaliza mai precis, cu atât știe mai multe despre tine. Majoritatea cumpărătorilor știu că magazinele le colectează datele despre cumpărături, dar puțini citesc cum sunt folosite. Pentru unii oameni, ofertele mai bine țintite merită acest lucru. Pentru alții, nu.

Unde are loc cu adevărat descoperirea. Multe descoperiri bune nu țin deloc de produse. Țin de locuri: brutăria de pe strada de alături, librăria independentă pe lângă care treci, cafeneaua pe care ți-o recomandă un prieten. Programele de loialitate care funcționează în cadrul unui singur lanț nu te pot ajuta aici, pentru că îți arată doar acel lanț. Iată cum se compară principalele tipuri de programe când vine vorba de descoperire:

• Programe de puncte ale unui singur comerciant: oferte țintite în gama unui singur comerciant. Bune pentru a găsi produse noi acolo; nimic dincolo de asta.
• Programe de puncte cu mai mulți parteneri (un card, multe magazine): îți pot prezenta magazine partenere, de obicei lanțuri mai mari.
• Carduri cu ștampile: nicio personalizare. Te răsplătesc pentru că revii, nu pentru că explorezi.
• Portofele locale pentru mai multe magazine: îți pot arăta magazine din apropiere pe care nu le-ai încercat, fără să aibă nevoie să-ți analizeze coșul.

Așadar, programele de loialitate te pot ajuta să descoperi lucruri, dar în mare parte te ajută să redescoperi ce îți este deja familiar. Dacă vrei noutate reală, cea mai utilă funcție este adesea pur și simplu să știi ce altceva mai e lângă tine.

Cum abordează Gamma Wallet problema

Abordarea Gamma Wallet față de descoperire este modestă și locală. Nu pretinde că îți cunoaște gusturile și nu rulează un motor de recomandări pe baza cumpărăturilor tale.

Oferte din apropiere. Aplicația afișează ofertele magazinelor participante pe o rază de circa 5 km. Dacă permiți accesul la localizare, poți vedea ce oferă magazinele participante din jurul tău, inclusiv cele pe care nu le-ai vizitat.

O hartă a magazinelor. Poți răsfoi magazinele participante pe o hartă, ceea ce este adesea cel mai simplu mod de a găsi o cafenea, o băcănie sau un serviciu despre care nu știai că e în apropiere.

Un singur portofel pentru toate. Să încerci un magazin nou nu înseamnă să te înscrii într-un program nou. Același cont și același cod QR funcționează la fiecare magazin participant, iar soldul tău de la fiecare apare într-un singur loc.

Pool-urile comunitare îți dau un motiv să încerci. Când un magazin rulează un pool de Cumpărare Comunitară, procentul de recompensă al fiecărui client crește pe măsură ce cresc achizițiile totale ale grupului la acel magazin în perioada pool-ului. Un pool la un magazin din apropiere este un moment bun să vezi dacă ți se potrivește, pentru că noii veniți și clienții fideli au aceeași rată.

Descoperire fără profilare. La înscriere ți se cer un pseudonim, un număr de telefon verificat, o adresă de e-mail și o parolă. Nu se conectează niciun cont bancar sau card, pentru că Gamma nu face parte din plată. Ofertele din apropiere se bazează pe locul în care te afli, nu pe un istoric detaliat al coșului tău.

Risc mic dacă nu merge. Dacă încerci un magazin și nu e pentru tine, nu te costă nimic: Gamma este gratuit, iar creditul de recompensă câștigat acolo este valabil implicit 12 luni. Poți deja transfera credit față în față unui alt utilizator Gamma Wallet, iar acesta rămâne credit la același magazin. Customer Exchange Reward Market, o piață unde clienții fac schimb de recompense între ei, vine în curând.

De ce Gamma este sistemul de ales

Dacă întrebarea este dacă un program de loialitate te poate ajuta să găsești lucruri care îți vor plăcea, depinde de ce speri să descoperi.

• Pentru produse noi în cadrul unui mare comerciant, un program de puncte bogat în date va personaliza mai mult decât Gamma. Este un compromis pe care e corect să-l recunoaștem.
• Pentru locuri noi lângă tine, Gamma răspunde unei nevoi pe care majoritatea programelor nici nu încearcă s-o acopere: oferte din apropiere pe o rază de circa 5 km, o hartă a magazinelor participante și un singur portofel care funcționează la toate.
• Fără schimbul de date. Primești sugestii locale bazate pe localizare, nu pe un profil al cumpărăturilor tale, iar datele tale de plată nu ajung niciodată la Gamma.
• Fără să rămâi blocat. Să încerci un magazin nu te costă nimic, iar creditul câștigat acolo poate fi transferat față în față înainte să expire.

Gamma nu îți va spune ce brânză îți va plăcea. Îți poate arăta magazinul de brânzeturi de după colț și te poate răsplăti dacă revii acolo.

Pentru mai multe informații, vizitează www.gamma-wallet.com sau descoperă serviciile noastre ca să vezi cum funcționează fiecare model de recompensă.

Dacă vrei să descoperi mai multe dintre magazinele de cartier din jurul tău, descarcă Gamma Wallet — este gratuit. Dacă ai un magazin și vrei ca clienții din apropiere să te găsească, înregistrează-ți magazinul și începe cu nivelul gratuit.