Μπορούν τα προγράμματα αφοσίωσης να με βοηθήσουν να ανακαλύψω νέα προϊόντα που θα αγαπήσω;

Μέρος της υπόσχεσης των προγραμμάτων αφοσίωσης είναι ότι σας γνωρίζουν και σας οδηγούν σε πράγματα που θα σας αρέσουν. Μερικές φορές πετυχαίνει: ένα κουπόνι για ένα προϊόν που καταλήγετε να αγοράζετε κάθε εβδομάδα. Συχνά όχι: άλλη μια προσφορά για αυτό που αγοράσατε χθες. Το πραγματικό ερώτημα είναι αν ένα πρόγραμμα αφοσίωσης μπορεί να διευρύνει όσα απολαμβάνετε, ή αν κυρίως σας κρατά να αγοράζετε τα ίδια πράγματα.

Η ειλικρινής απάντηση

Τα προγράμματα αφοσίωσης μπορούν να βοηθήσουν στην ανακάλυψη, αλλά λιγότερο απ’ όσο αφήνει να εννοηθεί το μάρκετινγκ τους, και με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

Πώς επιλέγονται οι εξατομικευμένες προσφορές. Τα μεγάλα προγράμματα πόντων φτιάχνουν μια εικόνα του τι αγοράζετε και στοχεύουν τις προσφορές ανάλογα. Η λογική είναι συνήθως μία από τρεις: περισσότερα από όσα ήδη αγοράζετε, πράγματα που αγοράζουν και άνθρωποι με παρόμοια καλάθια, ή προϊόντα που θέλει να προωθήσει ο λιανοπωλητής ή οι προμηθευτές του. Οι δύο πρώτες μπορεί να αναδείξουν κάτι πραγματικά χρήσιμο. Η τρίτη είναι διαφήμιση, ακόμη κι όταν μοιάζει προσωπική.

Τι λένε τα στοιχεία. Οι πιο ισχυρές έρευνες για τα προγράμματα αφοσίωσης διαπιστώνουν ότι αυξάνουν σταθερά τις επαναλαμβανόμενες αγορές, αλλά είναι πιο αδύναμα στο να αλλάξουν το πώς νιώθουν οι άνθρωποι για μια μάρκα. Με απλά λόγια: τα προγράμματα είναι καλά στο να σας κρατούν σε έναν δρόμο, λιγότερο καλά στο να ανοίγουν νέους. Δεν υπάρχει αξιόπιστος αριθμός για το πόσο συχνά οι προσφορές αφοσίωσης οδηγούν τους ανθρώπους σε προϊόντα που καταλήγουν να αγαπούν.

Η αντιστάθμιση. Όσο πιο ακριβώς μπορεί να εξατομικεύει ένα πρόγραμμα, τόσο περισσότερα ξέρει για εσάς. Οι περισσότεροι καταναλωτές ξέρουν ότι τα καταστήματα συλλέγουν δεδομένα αγορών, αλλά λίγοι διαβάζουν πώς χρησιμοποιούνται. Για κάποιους, οι καλύτερα στοχευμένες προσφορές αξίζουν αυτό το τίμημα. Για άλλους, όχι.

Πού συμβαίνει πραγματικά η ανακάλυψη. Μεγάλο μέρος της καλής ανακάλυψης δεν αφορά καθόλου προϊόντα. Αφορά μέρη: τον φούρνο δύο δρόμους πιο κάτω, το ανεξάρτητο βιβλιοπωλείο από το οποίο περνάτε, την καφετέρια που σας προτείνει ένας φίλος. Τα προγράμματα αφοσίωσης που λειτουργούν μέσα σε μία αλυσίδα δεν μπορούν να βοηθήσουν σε αυτό, γιατί σας δείχνουν μόνο εκείνη την αλυσίδα. Να πώς συγκρίνονται τα βασικά είδη προγραμμάτων στην ανακάλυψη:

• Προγράμματα πόντων ενός λιανοπωλητή: στοχευμένες προσφορές μέσα στη γκάμα ενός λιανοπωλητή. Καλά για να βρείτε νέα προϊόντα εκεί· τίποτα πέρα από αυτό.
• Πολυμερή προγράμματα πόντων (μία κάρτα, πολλά καταστήματα): μπορούν να σας συστήσουν συνεργαζόμενα καταστήματα, συνήθως μεγαλύτερες αλυσίδες.
• Κάρτες σφραγίδων: καμία απολύτως εξατομίκευση. Σας ανταμείβουν επειδή επιστρέφετε, όχι επειδή εξερευνάτε.
• Τοπικά πορτοφόλια πολλών καταστημάτων: μπορούν να σας δείξουν κοντινά καταστήματα που δεν έχετε δοκιμάσει, χωρίς να χρειάζεται να σκιαγραφήσουν το καλάθι σας.

Άρα τα προγράμματα αφοσίωσης μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε πράγματα, αλλά κυρίως σας βοηθούν να ξαναβρείτε τα γνώριμα. Αν θέλετε πραγματική καινοτομία, το πιο χρήσιμο χαρακτηριστικό είναι συχνά απλώς να ξέρετε τι άλλο υπάρχει κοντά σας.

Πώς το αντιμετωπίζει το Gamma Wallet

Η προσέγγιση του Gamma Wallet στην ανακάλυψη είναι σεμνή και τοπική. Δεν ισχυρίζεται ότι ξέρει τα γούστα σας, και δεν τρέχει μηχανή προτάσεων πάνω στις αγορές σας.

Προσφορές κοντά σας. Η εφαρμογή δείχνει προσφορές από συνεργαζόμενα καταστήματα σε ακτίνα περίπου 5 km. Αν επιτρέψετε την πρόσβαση στην τοποθεσία, βλέπετε τι προσφέρουν τα συνεργαζόμενα καταστήματα γύρω σας, μαζί και όσα δεν έχετε επισκεφθεί.

Ένας χάρτης καταστημάτων. Μπορείτε να περιηγηθείτε στα συνεργαζόμενα καταστήματα σε έναν χάρτη, που συχνά είναι ο πιο εύκολος τρόπος να βρείτε μια καφετέρια, ένα μπακάλικο ή μια υπηρεσία που δεν ξέρατε ότι υπάρχει κοντά σας.

Ένα πορτοφόλι για όλα. Το να δοκιμάσετε ένα νέο κατάστημα δεν σημαίνει εγγραφή σε νέο πρόγραμμα. Ο ίδιος λογαριασμός και ο ίδιος κωδικός QR λειτουργούν σε κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα, και το υπόλοιπό σας σε καθένα εμφανίζεται σε ένα μέρος.

Τα κοινοτικά pools δίνουν λόγο να δοκιμάσετε. Όταν ένα κατάστημα τρέχει ένα pool Κοινοτικής Αγοράς, το ποσοστό ανταμοιβής κάθε πελάτη ανεβαίνει καθώς αυξάνονται οι συνολικές αγορές της ομάδας σε αυτό το κατάστημα κατά τη διάρκεια του pool. Ένα pool σε ένα κοντινό κατάστημα είναι καλή στιγμή να δείτε αν σας ταιριάζει, γιατί οι νεοφερμένοι και οι τακτικοί πελάτες μοιράζονται το ίδιο ποσοστό.

Ανακάλυψη χωρίς σκιαγράφηση προφίλ. Η εγγραφή ζητά ένα ψευδώνυμο, ένα επαληθευμένο τηλέφωνο, μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης. Δεν συνδέεται τράπεζα ή κάρτα, γιατί η Gamma δεν συμμετέχει στην πληρωμή. Οι κοντινές προσφορές βασίζονται στο πού βρίσκεστε, όχι σε ένα λεπτομερές ιστορικό του καλαθιού σας.

Μικρός κίνδυνος αν δεν πετύχει. Αν δοκιμάσετε ένα κατάστημα και δεν είναι για εσάς, η πίστωση ανταμοιβής που κερδίσατε εκεί δεν χρειάζεται να πάει χαμένη. Η πίστωση ισχύει από προεπιλογή για 12 μήνες, και μπορείτε να τη μεταβιβάσετε αυτοπροσώπως σε άλλον χρήστη της Gamma πριν λήξει. Παραμένει εξαργυρώσιμη σε εκείνο το κατάστημα, και εκείνος έχει 30 ημέρες για να τη χρησιμοποιήσει.

Γιατί η Gamma είναι το σύστημα που αξίζει να επιλέξετε

Αν το ερώτημα είναι αν ένα πρόγραμμα αφοσίωσης μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε πράγματα που θα αγαπήσετε, εξαρτάται από το τι ελπίζετε να ανακαλύψετε.

• Για νέα προϊόντα μέσα σε έναν μεγάλο λιανοπωλητή, ένα πρόγραμμα πόντων πλούσιο σε δεδομένα θα εξατομικεύει περισσότερο από τη Gamma. Είναι μια δίκαιη αντιστάθμιση που πρέπει να αναγνωρίσουμε.
• Για νέα μέρη κοντά σας, η Gamma καλύπτει μια ανάγκη που τα περισσότερα προγράμματα δεν επιχειρούν καν να καλύψουν: κοντινές προσφορές σε ακτίνα περίπου 5 km, έναν χάρτη συνεργαζόμενων καταστημάτων και ένα πορτοφόλι που λειτουργεί σε όλα.
• Χωρίς την ανταλλαγή δεδομένων. Παίρνετε τοπικές προτάσεις με βάση την τοποθεσία και όχι ένα προφίλ των αγορών σας, και τα στοιχεία πληρωμής σας δεν φτάνουν ποτέ στη Gamma.
• Χωρίς να εγκλωβίζεστε. Η πίστωση που κερδίσατε σε ένα κατάστημα που δοκιμάσατε μία φορά μπορεί να χαριστεί πριν λήξει, οπότε η εξερεύνηση δεν σπαταλά αξία.

Η Gamma δεν θα σας πει ποιο τυρί θα αγαπήσετε. Μπορεί όμως να σας δείξει το τυροπωλείο στη γωνία, και να σας ανταμείψει αν ξαναπάτε.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το www.gamma-wallet.com ή ανακαλύψτε τις υπηρεσίες μας για να δείτε πώς λειτουργεί κάθε μοντέλο ανταμοιβής.

Αν θέλετε να ανακαλύψετε περισσότερα από τα καταστήματα της γειτονιάς γύρω σας, κατεβάστε το Gamma Wallet — είναι δωρεάν. Αν έχετε κατάστημα και θέλετε να σας βρίσκουν οι πελάτες της περιοχής, εγγράψτε το κατάστημά σας και ξεκινήστε με το δωρεάν επίπεδο.