Segíthetnek a hűségprogramok új, kedvenc termékeket felfedezni?

A hűségprogramok ígéretének része, hogy megismernek, és olyan dolgok felé terelnek, amelyeket szeretni fogsz. Néha ez működik: egy kupon egy termékre, amelyet aztán minden héten megveszel. Gyakran nem: egy újabb ajánlat arra, amit tegnap vettél. Az igazi kérdés az, hogy egy hűségprogram tágíthatja-e azt, amit szeretsz, vagy többnyire csak ugyanazokat a dolgokat veteti meg veled.

Az őszinte válasz

A hűségprogramok segíthetnek a felfedezésben, de kevésbé, mint amit a marketingjük sugall, és egy sajátos módon.

Hogyan választják ki a személyre szabott ajánlatokat. A nagy pontgyűjtő programok képet alkotnak arról, mit veszel, és ennek megfelelően céloznak ajánlatokat. A logika általában háromféle: több abból, amit már most is veszel; olyan dolgok, amelyeket a hasonló kosarú emberek is megvesznek; vagy olyan termékek, amelyeket a kiskereskedő vagy a beszállítói népszerűsíteni szeretnének. Az első kettő valóban hasznos dolgot hozhat elő. A harmadik reklám, még ha személyesnek is tűnik.

Mit mondanak a bizonyítékok. A hűségprogramokról szóló legerősebb kutatások szerint a programok megbízhatóan növelik az ismételt vásárlást, de gyengébben változtatnak azon, mit éreznek az emberek egy márka iránt. Egyszerűen fogalmazva: a programok jók abban, hogy egy úton tartsanak, kevésbé abban, hogy újakat nyissanak. Nincs megbízható adat arról, milyen gyakran vezetnek a hűségajánlatok olyan termékekhez, amelyeket az emberek megszeretnek.

A kompromisszum. Minél pontosabban tud egy program személyre szabni, annál többet tud rólad. A legtöbb vásárló tudja, hogy az üzletek gyűjtik a vásárlási adataikat, de kevesen olvassák el, hogyan használják fel őket. Egyeseknek a jobban célzott ajánlatok megérik ezt. Másoknak nem.

Ahol a felfedezés valójában történik. A jó felfedezés nagy része egyáltalán nem termékekről szól. Hanem helyekről: a két utcával arrébb lévő pékségről, a független könyvesboltról, amely mellett elsétálsz, a kávézóról, amelyet egy barát ajánl. Az egy üzletláncon belül működő hűségprogramok ebben nem segíthetnek, mert csak azt a láncot mutatják meg. Így viszonyulnak a fő programtípusok a felfedezéshez:

• Egy kiskereskedőhöz kötött pontgyűjtő programok: célzott ajánlatok egy kiskereskedő kínálatán belül. Jók arra, hogy ott új termékeket találj; azon túl semmire.
• Több céget összefogó pontgyűjtő programok (egy kártya, sok üzlet): bemutathatnak partnerüzleteket, általában nagyobb láncokat.
• Pecsétkártyák: semmilyen személyre szabás. A visszatérést jutalmazzák, nem a felfedezést.
• Helyi, több üzletre kiterjedő tárcák: megmutathatják a közeli üzleteket, amelyeket még nem próbáltál, anélkül hogy profilt kellene készíteniük a kosaradról.

A hűségprogramok tehát segíthetnek felfedezni dolgokat, de többnyire az ismerőst segítenek újra felfedezni. Ha valódi újdonságot szeretnél, gyakran a leghasznosabb funkció egyszerűen az, hogy tudd, mi van még a közeledben.

Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet

A Gamma Wallet felfedezéshez való hozzáállása szerény és helyi. Nem állítja, hogy ismeri az ízlésedet, és nem futtat ajánlómotort a vásárlásaidon.

Közeli ajánlatok. Az alkalmazás megmutatja a kb. 5 km-en belüli résztvevő üzletek ajánlatait. Ha engedélyezed a helyhozzáférést, láthatod, mit kínálnak a körülötted lévő résztvevő üzletek, azokat is beleértve, ahol még nem jártál.

Az üzletek térképe. A résztvevő üzleteket térképen böngészheted, ami gyakran a legegyszerűbb módja annak, hogy találj egy kávézót, egy boltot vagy egy szolgáltatást, amelyről nem tudtad, hogy a közelben van.

Egy tárca mindegyikhez. Egy új üzlet kipróbálása nem jelenti azt, hogy új programhoz kell csatlakoznod. Ugyanaz a fiók és ugyanaz a QR-kód működik minden résztvevő üzletben, és mindegyiknél lévő egyenleged egy helyen jelenik meg.

A közösségi poolok okot adnak a kipróbálásra. Amikor egy üzlet Közösségi Vásárlás poolt futtat, minden ügyfél jutalomszázaléka emelkedik, ahogy a pool időszaka alatt nő a csoport teljes vásárlása abban az üzletben. Egy közeli üzlet poolja jó alkalom arra, hogy kiderüljön, illik-e hozzád, mert az újonnan érkezők és a törzsvásárlók ugyanazt a rátát kapják.

Felfedezés profilalkotás nélkül. A regisztrációhoz egy becenév, egy ellenőrzött telefonszám, egy e-mail-cím és egy jelszó kell. Nincs bank- vagy kártyaösszekapcsolás, mert a Gamma nem része a fizetésnek. A közeli ajánlatok azon alapulnak, hol vagy, nem a kosarad részletes előzményein.

Kis kockázat, ha nem jön be. Ha kipróbálsz egy üzletet, és nem neked való, az ott szerzett jutalomjóváírásnak nem kell kárba vesznie. A jóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes, és lejárat előtt személyesen átadhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak; ugyanabban az üzletben marad jóváírás.

Miért a Gamma a jó választás

Ha a kérdés az, hogy egy hűségprogram segíthet-e olyan dolgokat találni, amelyeket szeretni fogsz, az attól függ, mit remélsz felfedezni.

• Egy nagy kiskereskedőn belüli új termékekhez egy adatgazdag pontgyűjtő program jobban személyre szab, mint a Gamma. Ezt a kompromisszumot tisztességes elismerni.
• A közeledben lévő új helyekhez a Gamma olyan igényt elégít ki, amellyel a legtöbb program meg sem próbálkozik: közeli ajánlatok kb. 5 km-en belül, a résztvevő üzletek térképe, és egyetlen tárca, amely mindegyiknél működik.
• Adatcsere nélkül. Helyi javaslatokat kapsz a helyzeted alapján, nem a vásárlásaidról készült profil alapján, a fizetési adataid pedig soha nem jutnak el a Gammához.
• Beragadás nélkül. Az egyszer kipróbált üzletben szerzett jóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes, és lejárat előtt személyesen át is adhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak.

A Gamma nem fogja megmondani, melyik sajtot fogod szeretni. Megmutathatja viszont a sarkon lévő sajtboltot, és megjutalmazhat, ha visszamész.

További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.

Ha több helyi üzletet szeretnél felfedezni magad körül, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzletet vezetsz, és azt szeretnéd, hogy a közeli ügyfelek megtaláljanak, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.