Miért érdekeljenek a hűségjutalmak, ha márkát váltok?
Nem mindenki hűséges, és ezzel nincs is semmi baj. Kipróbálhatsz egy új kávézót, elköltözhetsz, mehetsz a legjobb ár után, vagy egyszerűen megunhatod ugyanazt a pékséget. Ha tudod, hogy váltani fogsz, egy újabb programhoz csatlakozni értelmetlennek tűnhet: miért gyűjtenél pontokat, amelyeket valószínűleg hátrahagysz?
Az őszinte válasz
Az aggodalom jogos. A hűségprogramok azoknak készülnek, akik maradnak, és csendben keményen bánnak azokkal, akik nem.
Három dolog dolgozik a váltogatók ellen.
A jutalmak felépülése időbe telik. Egy pecsétkártya csak akkor fizet, ha megtelt, és azokat a kártyákat, amelyek betelése nagyjából két hónapnál tovább tart, ritkán fejezik be. A pontgyűjtő programok általában minimális egyenleget kérnek, mielőtt bármit beválthatnál. Ha még a határ elérése előtt továbbállsz, semmit sem kapsz a vásárlásaidért.
Az egyenlegek lejárnak. A pontok általában 12–24 hónap inaktivitás után lejárnak, vagy a megszerzésük után fix két-három évvel. Ha már nem jársz oda, az óra tovább ketyeg.
Az érték a fiókhoz kötődik. A legtöbb programban a pontok az adott cégnél lévő tagságodhoz tartoznak. Nem viheted magaddal őket, és általában nem is adhatod oda valakinek, aki továbbra is ott vásárol.
Az eredmény kiszámítható. Az emberek általában csak nagyjából a felét használják aktívan azoknak a programoknak, amelyekhez csatlakoznak, és a hűségprogramokban a pontok ötöde–fele soha nem kerül beváltásra. Ennek a fel nem használt értéknek jó része olyan emberekhez tartozik, akik egyszerűen továbbálltak.
Így alakul jellemzően, mennyi idő kell, mire egy váltogatónak egyáltalán van mit veszítenie vagy nyernie:
| Amit el kell érned | Legalacsonyabb | Jellemző | Legmagasabb |
|---|---|---|---|
| Első jutalom egy pecsétkártyán | kb. 2 hét egy gyakori látogatónak | kb. 2–4 hét | kb. 8 hét felett a kártyákat ritkán fejezik be |
| Első beváltható összeg szupermarketes pontokból | kb. 2 hét | kb. 2–8 hét | akár kb. 3 hónap, ahol negyedévente adnak ki utalványt |
| Lejárat, miután már nem jársz oda | 12 hónap inaktivitás | 12–24 hónap inaktivitás | egyes programokban nincs lejárat |
Érdemes tehát egy váltogatónak foglalkoznia vele? A program fajtájától függ:
- Megéri: azok a programok, amelyek már az első vagy második látogatáskor adnak valamit, vagy a tagi árak, amelyek ma a kasszánál spórolnak neked pénzt. Akkor is jól jársz, ha soha nem térsz vissza.
- Valószínűleg nem éri meg: hosszú pecsétkártyák, magas beváltási küszöbű pontgyűjtő programok, és bármi, ami tagsági díjjal jár. Ezek csak akkor térülnek meg, ha maradsz.
- Óvatosan megéri: pontok, amelyeket később felhasználhatsz, feltéve, hogy tudod, mikor járnak le, és beállítasz magadnak egy emlékeztetőt.
Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet
A Gamma Wallet-et abból a feltételezésből kiindulva tervezték, hogy az emberek szokásai változnak, és a megszerzett értéknek nem kellene eltűnnie, amikor ez megtörténik.
Add tovább lejárat előtt. A jutalomjóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes. Ha rájössz, hogy nem fogsz visszamenni egy üzletbe (új munkahely a város másik végén, költözés, vagy egyszerűen találtál egy kávézót, amelyet jobban szeretsz), a jóváírásodat lejárat előtt személyesen átadhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak: egy barátodnak, a párodnak, egy kollégádnak, aki továbbra is oda jár. Ugyanabban az üzletben marad jóváírás.
A váltás nem jelenti azt, hogy új kártyával kezdesz elölről. A Gamma egyetlen tárca minden résztvevő üzlethez. Ha az új kávézó, amelyet kipróbálsz, szintén a Gammát használja, ott is ugyanabban az alkalmazásban gyűjtesz, és minden üzletnél lévő egyenleged egy helyen látható. Nem csatlakozol egy újabb programhoz, nem töltesz le újabb alkalmazást, és nem töltesz ki újabb űrlapot.
Sok jutalom korán megérkezik. Az üzlettől függően már az első vásárlásod is adhat jóváírást a következő látogatásra (Egyéni Azonnali Jutalmak), így nem kell hónapokig hűségesnek lenned, mielőtt bármit látnál.
A távozás semmibe sem kerül. A Gamma a vásárlóknak ingyenes. Nincs díj a jóváírás gyűjtéséért, tartásáért vagy beváltásáért, így ha kipróbálsz egy üzletet, majd továbbállsz, nem marad utánad visszanyerendő előfizetés.
Miért a Gamma a jó választás
A piaci standard a fel nem használt pontokat az üzlet nyereségeként kezeli: amikor távozol, az egyenleged általában lejár, és senki sem jár jól vele. A Gamma ezt az egy szabályt változtatja meg, és ez pontosan annak számít a legtöbbet, aki ezt a kérdést felteszi.
- A jóváírásod túlélheti a hűségedet. Ahelyett hogy hagynád az értéket a szokásos 12–24 hónap inaktivitás után lejárni, személyesen átadhatod valakinek, aki abban az üzletben felhasználja.
- Az üzlet is jól jár. A továbbadott jóváírás behoz egy vásárlót az ajtón, még ha az a barátod is, nem te. Ezért a továbbadás a tervezés része, nem kiskapu.
- Nincsenek elsüllyedt költségek. A fizetős tagságoknak csak akkor van értelmük, ha elég sokáig maradsz ahhoz, hogy a díj megtérüljön. Egy ingyenes tárcánál nincs mit visszanyerni.
- Egy alkalmazás, bárhová is váltasz. Minél több résztvevő üzletbe jársz, annál kevesebb idődbe és adatodba kerül a csatlakozás.
Tisztességes kimondani, hogy a Gamma nem jutalmazza annyira azt, aki sehová sem tér vissza, mint egy törzsvásárlót. Erre egyetlen hűségprogram sem képes. Azt viszont biztosítja, hogy a szokásaid megváltozása ne jelentse azt, hogy eldobod, amit már megszereztél.
További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.
Ha szeretsz új helyeket kipróbálni anélkül, hogy értéket hagynál hátra, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzletet vezetsz, és olyan jóváírást szeretnél, amely akkor is behozza az embereket, amikor egy törzsvásárló elköltözik, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.