Warum sollten mich Treuebelohnungen interessieren, wenn ich oft die Marke wechsle?
Nicht jeder ist treu, und daran ist nichts falsch. Vielleicht probierst du ein neues Café aus, ziehst um, folgst dem besten Preis oder hast einfach genug von derselben Bäckerei. Wenn du weißt, dass du wechseln wirst, kann es sinnlos wirken, dich für noch ein Programm anzumelden: Warum Punkte sammeln, die du wahrscheinlich zurücklässt?
Die ehrliche Antwort
Die Sorge ist berechtigt. Treueprogramme sind für Menschen gemacht, die bleiben – und sie sind still und leise hart zu denen, die es nicht tun.
Drei Dinge arbeiten gegen alle, die gern wechseln.
Belohnungen brauchen Zeit. Eine Stempelkarte zahlt sich erst aus, wenn sie voll ist, und Karten, deren Füllen länger als etwa zwei Monate dauert, werden kaum je vollständig. Punkteprogramme verlangen meist einen Mindeststand, bevor du überhaupt etwas einlösen kannst. Ziehst du weiter, bevor du diese Schwelle erreichst, bekommst du für deine Einkäufe nichts.
Guthaben verfallen. Punkte verfallen häufig nach 12–24 Monaten ohne Aktivität oder pauschal zwei bis drei Jahre nach dem Sammeln. Hörst du auf, hinzugehen, läuft die Uhr trotzdem weiter.
Der Wert bleibt am Konto hängen. In den meisten Programmen gehören die Punkte zu deiner Mitgliedschaft bei genau diesem einen Unternehmen. Du kannst sie nicht mitnehmen, und meist kannst du sie auch niemandem geben, der dort weiterhin einkauft.
Das Ergebnis ist vorhersehbar. Menschen nutzen in der Regel nur etwa die Hälfte der Programme aktiv, für die sie sich anmelden, und über alle Treueprogramme hinweg wird zwischen einem Fünftel und der Hälfte der Punkte nie eingelöst. Ein guter Teil dieses ungenutzten Werts gehört Menschen, die einfach weitergezogen sind.
So lange dauert es typischerweise, bis jemand, der gern wechselt, überhaupt etwas zu verlieren oder zu gewinnen hat:
| Was du erreichen musst | Niedrigster Wert | Typisch | Höchster Wert |
|---|---|---|---|
| Erste Belohnung auf einer Stempelkarte | etwa 2 Wochen bei häufigen Besuchen | etwa 2–4 Wochen | ab etwa 8 Wochen werden Karten kaum noch vollgemacht |
| Erster einlösbarer Betrag bei Supermarktpunkten | etwa 2 Wochen | etwa 2–8 Wochen | bis zu etwa 3 Monate, wo Gutscheine quartalsweise ausgegeben werden |
| Verfall, sobald du nicht mehr hingehst | 12 Monate Inaktivität | 12–24 Monate Inaktivität | kein Verfall bei manchen Programmen |
Lohnt es sich also für jemanden, der gern wechselt? Das hängt von der Art des Programms ab:
- Lohnt sich: Programme, die dir beim ersten oder zweiten Besuch schon etwas geben, oder Mitgliederpreise, die dir heute an der Kasse Geld sparen. Du profitierst, selbst wenn du nie wiederkommst.
- Lohnt sich eher nicht: lange Stempelkarten, Punkteprogramme mit hohen Einlöseschwellen und alles mit Mitgliedsgebühr. Diese zahlen sich nur aus, wenn du bleibst.
- Lohnt sich mit Vorsicht: Punkte, die du später vielleicht nutzt – solange du weißt, wann sie verfallen, und dir eine Erinnerung stellst.
Wie Gamma Wallet damit umgeht
Gamma Wallet wurde unter der Annahme entwickelt, dass sich Gewohnheiten ändern – und dass der Wert, den man verdient hat, dabei nicht verschwinden sollte.
Weitergeben geht schon heute. Belohnungsguthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann. Guthaben aus einem Laden, in den du nicht mehr gehst, kannst du an eine andere Person mit Gamma Wallet, etwa an Freunde, deinen Partner oder deine Partnerin oder Kollegen, die dort weiterhin hingehen, persönlich weitergeben, wenn ihr zusammen seid; es bleibt Guthaben im selben Laden.
Wechseln heißt nicht, mit einer neuen Karte von vorn anzufangen. Gamma ist eine Wallet für alle teilnehmenden Läden. Nutzt das neue Café, das du ausprobierst, ebenfalls Gamma, sammelst du dort in derselben App, und dein Guthaben in jedem Laden wird an einem Ort angezeigt. Du meldest dich nicht für ein weiteres Programm an, lädst keine weitere App herunter und füllst kein weiteres Formular aus.
Viele Belohnungen kommen früh. Je nach Laden kann dir schon dein erster Einkauf Guthaben für den nächsten Besuch bringen (Individuelle Sofortprämien), sodass du nicht erst monatelang treu sein musst, bevor du etwas siehst.
Gehen kostet dich nichts. Gamma ist für Kunden kostenlos. Es gibt keine Gebühr fürs Sammeln, Aufbewahren oder Einlösen von Guthaben – wenn du einen Laden ausprobierst und dann weiterziehst, bleibt also kein Abo zurück, das du wieder hereinholen müsstest.
Warum Gamma das System der Wahl ist
Der Marktstandard behandelt ungenutzte Punkte als Gewinn des Ladens: Wenn du gehst, verfällt dein Guthaben in der Regel, ohne dass jemand etwas davon hat. Gamma will genau diese eine Regel ändern, und das zählt am meisten für genau die Menschen, die diese Frage stellen.
- Dein Guthaben kann deine Treue überdauern. Du kannst es persönlich an jemanden mit Gamma Wallet weitergeben, der es in diesem Laden nutzt.
- Der Laden profitiert trotzdem. Weitergegebenes Guthaben bringt einen Kunden durch die Tür, auch wenn es deine Freundin ist und nicht du. Deshalb gehört das Weitergeben zum Konzept und ist kein Schlupfloch.
- Keine versunkenen Kosten. Bezahlte Mitgliedschaften lohnen sich nur, wenn du lange genug bleibst, um die Gebühr wieder hereinzuholen. Eine kostenlose Wallet muss nichts wieder einspielen.
- Eine App, egal wohin du wechselst. Je mehr teilnehmende Läden du besuchst, desto weniger kostet dich eine Anmeldung an Zeit und Daten.
Fairerweise muss man sagen: Gamma belohnt jemanden, der nirgendwo wiederkommt, nicht so stark wie Stammkunden. Das kann kein Treueprogramm. Was Gamma tut: dir eine Wallet für alle teilnehmenden Läden geben, sodass eine Änderung deiner Gewohnheiten nicht bedeutet, von vorn anzufangen.
Weitere Informationen findest du auf www.gamma-wallet.com, oder entdecke unsere Services, um zu sehen, wie jedes Belohnungsmodell funktioniert.
Wenn du gern Neues ausprobierst, ohne für jeden Laden eine neue App zu brauchen, lade Gamma Wallet herunter – es ist kostenlos. Wenn du einen Laden führst und Guthaben willst, das Menschen wieder hereinbringt, registriere deinen Laden und starte auf der kostenlosen Stufe.