Proč by mě měly zajímat věrnostní odměny, když střídám značky?
Ne každý je věrný, a nic špatného na tom není. Můžete zkusit novou kavárnu, přestěhovat se, jít za nejlepší cenou nebo vás prostě omrzí pořád stejná pekárna. Pokud víte, že budete střídat, přihlášení do dalšího programu může působit zbytečně: proč sbírat body, které pravděpodobně necháte ležet?
Upřímná odpověď
Ta obava je oprávněná. Věrnostní programy jsou stavěné pro lidi, kteří zůstávají, a k těm, kteří nezůstávají, jsou potichu nemilosrdné.
Proti tomu, kdo střídá, hrají tři věci.
Odměny se budují pomalu. Razítková karta vyplácí až po zaplnění a karty, jejichž zaplnění trvá déle než asi dva měsíce, se dokončují jen zřídka. Bodové programy obvykle vyžadují minimální zůstatek, než můžete cokoli uplatnit. Pokud odejdete dřív, než této hranice dosáhnete, za své nákupy nedostanete nic.
Zůstatky propadají. Body běžně propadají po 12–24 měsících bez aktivity nebo pevně dva až tři roky poté, co je získáte. Přestanete chodit, a hodiny tikají dál.
Hodnota zůstává u účtu. Ve většině programů patří body k vašemu členství u jedné firmy. Nemůžete si je vzít s sebou a obvykle je nemůžete ani předat někomu, kdo tam stále nakupuje.
Výsledek je předvídatelný. Lidé aktivně využívají zhruba jen polovinu programů, do kterých se přihlásí, a napříč věrnostními programy zůstává nevyužita zhruba pětina až polovina bodů. Velká část této nevyužité hodnoty patří lidem, kteří prostě šli jinam.
Takto dlouho typicky trvá, než má ten, kdo střídá, vůbec co ztratit nebo získat:
| Čeho musíte dosáhnout | Nejnižší | Typické | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| První odměna na razítkové kartě | zhruba 2 týdny u častého návštěvníka | zhruba 2–4 týdny | nad zhruba 8 týdnů se karty dokončují jen zřídka |
| První uplatnitelná částka u bodů supermarketu | zhruba 2 týdny | zhruba 2–8 týdnů | až zhruba 3 měsíce tam, kde se poukázky vydávají čtvrtletně |
| Propadnutí poté, co přestanete chodit | 12 měsíců nečinnosti | 12–24 měsíců nečinnosti | u některých programů bez propadnutí |
Vyplatí se to tedy tomu, kdo střídá? Záleží na druhu programu:
- Vyplatí se: programy, které vám něco dají při první nebo druhé návštěvě, nebo ceny pro členy, které vám ušetří peníze u pokladny ještě dnes. Máte z nich užitek, i když se už nikdy nevrátíte.
- Spíš se nevyplatí: dlouhé razítkové karty, bodové programy s vysokými prahy pro uplatnění a cokoli s členským poplatkem. Ty se vyplatí jen tehdy, když zůstanete.
- Vyplatí se, ale opatrně: body, které byste mohli využít později — pokud víte, kdy propadají, a nastavíte si připomínku.
Jak to řeší Gamma Wallet
Gamma Wallet vznikla s předpokladem, že se návyky lidí mění a že hodnota, kterou si vysloužili, by v tu chvíli neměla zmizet.
Předejte ho dál, než vyprší. Kredit za odměny platí ve výchozím nastavení 12 měsíců. Kredit z obchodu, kam se už nevrátíte, můžete před vypršením osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, třeba příteli nebo kolegovi, který tam stále chodí. Zůstává kreditem ve stejném obchodě.
Změna neznamená začínat znovu s novou kartou. Gamma je jedna peněženka pro každý zapojený obchod. Pokud nová kavárna, kterou zkusíte, také používá Gamma, získáváte tam odměny ve stejné aplikaci a zůstatek z každého obchodu vidíte na jednom místě. Nepřihlašujete se do dalšího programu, nestahujete další aplikaci ani nevyplňujete další formulář.
Mnoho odměn přichází brzy. Podle obchodu vám už první nákup může dát kredit na další návštěvu (Individuální okamžité odměny), takže nepotřebujete měsíce věrnosti, než něco uvidíte.
Odchod vás nic nestojí. Gamma je pro nakupující zdarma. Žádný poplatek za získání, držení ani uplatnění kreditu, takže když obchod vyzkoušíte a pak půjdete jinam, nezůstane vám žádné předplatné, které by se muselo vrátit.
Proč zvolit právě Gamma
Tržní standard bere nevyužité body jako zisk obchodu: když odejdete, váš zůstatek obvykle propadne a nikdo z něj nic nemá. Gamma mění právě toto jedno pravidlo, a nejvíc na tom záleží přesně tomu čtenáři, který si tuto otázku klade.
- Váš kredit může přežít vaši věrnost. S Gamma můžete hodnotu osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, který ji v tom obchodě využije, místo abyste ji nechali propadnout.
- Obchod z toho bude mít pořád užitek. Kredit přivede zákazníka do dveří, i když je to váš přítel, a ne vy. Proto je předání dál součástí návrhu Gamma, ne kličkou.
- Žádné utopené náklady. Placená členství dávají smysl, jen když zůstanete dost dlouho na to, abyste pokryli poplatek. Bezplatná peněženka nemá co vydělávat zpět.
- Jedna aplikace, ať přejdete kamkoli. Čím víc zapojených obchodů navštěvujete, tím méně vás registrace stojí času i údajů.
Je fér říct, že Gamma neodmění někoho, kdo se nikam nevrací, tolik jako stálého zákazníka. To žádný věrnostní program nedokáže. Zajistí ale, že změna vašich návyků neznamená zahodit to, co jste si už vysloužili.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.
Pokud rádi zkoušíte nová místa a nechcete za sebou nechávat hodnotu, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete kredit, který k vám přivádí lidi, i když se stálý zákazník odstěhuje, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.