Több hűségprogramhoz csatlakozzak, vagy maradjak egynél?

Minden kasszánál felkínálnak egy újabb kártyát, egy újabb alkalmazást, egy újabb „nem szeretne csatlakozni a hűségprogramunkhoz?” kérdést. Ha mindenre igent mondasz, úgy érzed, többet gyűjtesz, ha nemet, úgy érzed, pénzt hagysz a pulton. Az igazi kérdés az, hogy több program több jutalmat jelent-e, vagy csak több félbehagyott egyenleget.

Az őszinte válasz

A legtöbb ember már most is több programnak tagja, és csak némelyiket használja. Az Egyesült Királyságban szinte minden élelmiszer-vásárlónak van legalább egy szupermarketes hűségkártyája, az átlagember pedig kb. hármat tart; nagyjából minden ötödiknek öt vagy több van. Olaszországban a fogyasztók 90%-a legalább egy programba be van iratkozva, negyedük pedig öt vagy több programnak tagja. Az Egyesült Államokban, ahol az emberek sokkal több programhoz csatlakoznak, az átlag fejenként kb. 18–20 tagság, amelyeknek csak nagyjából a fele aktív.

Ez az utóbbi a minta mindenhol: az emberek csak nagyjából a felét használják aktívan azoknak a programoknak, amelyekhez csatlakoznak. A másik fele egy pénztárcában vagy egy alkalmazásban lapul, és lassan lejár.

Az ok egyszerű számtan. Minden programnak van egy küszöbe, legyen az egy betelt pecsétkártya, egy minimális beváltható összeg vagy egy szint, és csak akkor jársz jól, ha átléped. Ha a költésedet több program között osztod meg, kevesebb küszöböt lépsz át.

Íme egy kiszámolt példa. Tegyük fel, hogy hetente két kávét veszel.

• Egy kávézó, egy tízpecsétes kártya: öt hét alatt megtelik, és nagyjából öthetente kapsz egy ingyen kávét.
• Két kávézó, két tízpecsétes kártya: mindkét kártya betelése tíz hétig tart.

A pecsétkártyákról szóló kutatások szerint azokat a kártyákat, amelyek betelése nagyjából két hónapnál tovább tart, ritkán fejezik be. Tíz héttel mindkét kártyád a veszélyzónában van. Kétszer annyi programhoz csatlakoztál, és lehet, hogy semmit sem kapsz.

A pontgyűjtő programok ugyanígy viselkednek, csak lassabban. Ha a heti bevásárlást három szupermarket között osztod meg, háromszor annyi ideig tart elérni az egyes programok minimumát, a pontok pedig általában 12–24 hónap inaktivitás után lejárnak. Egy alkalmanként használt program pontosan az a fajta, amelyik lejár.

A jutalmon túl más költségek is vannak:

• Adatok. Minden program egy újabb cég, amely tárolja az adataidat és a vásárlási előzményeidet. A legtöbb vásárló tudja, hogy az üzletek gyűjtik a vásárlási adataikat, de kevesen olvassák el, hogyan használják fel őket.
• Figyelem. Több alkalmazás, több e-mail, több követendő egyenleg.
• Díjak. A fizetős tagságok jellemzően egyenként nagyjából évi 40–100 €-ba kerülnek. Kettőhöz kétszer annyi költés kell a megtérüléshez.

Egy észszerű stratégia tehát így néz ki:

1. Csatlakozz ott, ahol már most is rendszeresen vásárolsz. A legjobb program az, amelyik olyan költéshez kapcsolódik, amelyet amúgy is megteszel.
2. Koncentrálj egy kategórián belül. Egy kávézó, egy pékség, egy fő szupermarket. A koncentráció juttat át a küszöbökön.
3. Csak akkor mondj igent a pluszokra, ha semmibe sem kerülnek pénzben, adatban vagy erőfeszítésben, és ne várj tőlük sokat.
4. Hagyd el, amit nem használsz, a maradékot pedig használd fel vagy add tovább, mielőtt lejár.

Az őszinte válasz se nem „csatlakozz mindenhez”, se nem „maradj egynél”. Hanem: egy program minden olyan helyen, ahová tényleg visszajársz, és nem több.

Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet

A Gamma Wallet megváltoztatja ezt a mérlegelést, mert egy újabb résztvevő üzlethez csatlakozni nem jelent egy újabb programhoz csatlakozást.

Egy tárca minden résztvevő üzlethez. Egyetlen fiókot hozol létre, és minden Gamma-üzletnél lévő egyenleged egy helyen látható. Nincsenek műanyag kártyák, és nincs külön alkalmazás minden üzlethez. Egy új üzlet hozzáadásához egyszerűen csak be kell olvastatnod magad a pultjánál.

Az adataidat egyszer adod meg, és csak a minimumot. A regisztrációhoz egy becenév, egy SMS-ben ellenőrzött telefonszám, egy e-mail-cím és egy jelszó kell, valamint az országod és a nyelved. Nincs bank- vagy kártyaösszekapcsolás, mert a Gamma soha nem része a fizetésnek.

Ingyenes. Nincs díj a jutalomjóváírás gyűjtéséért, tartásáért vagy beváltásáért, így nincs több üzlet között megindokolandó előfizetés.

Ha már nem jársz egy üzletbe, nem kell elveszítened, amit ott szereztél. A jutalomjóváírás alapértelmezésben 12 hónapig érvényes. Ha elköltöztél, megváltozott a napi rutinod, vagy egyszerűen most már egy másik kávézót szeretsz, a jóváírásodat lejárat előtt személyesen átadhatod egy másik Gamma Wallet-felhasználónak, aki továbbra is oda jár, és ugyanabban az üzletben marad jóváírás.

Egy közösségi poolban a koncentráció mindenkinek megéri. Egy Közösségi Vásárlás poolban minden ügyfél jutalomszázaléka emelkedik, ahogy nő a csoport teljes vásárlása abban az üzletben. Amikor a törzsvásárlók egy üzletre koncentrálják a költésüket, nemcsak a saját kártyájukat töltik gyorsabban; egymás jutalmát is növelik.

Miért a Gamma a jó választás

A piaci standard választásra kényszerít: csatlakozz sok programhoz, és hagyd, hogy a legtöbbjük lejárjon, vagy maradj egynél, és máshol maradj le. A Gamma az őt használó üzleteknél ennek a választásnak a nagy részét megszünteti. Öt résztvevő üzletnél jóváírást tartani nem kerül több erőfeszítésbe, adatba vagy pénzbe, mint egynél, mert minden egyetlen tárcában van.

Legyünk tisztességesek a korláttal kapcsolatban: a Gamma csak azokra az üzletekre terjed ki, amelyek a Gammát használják. Minden más helyre a fenti tanácsok továbbra is érvényesek.

Amiben a Gamma a legjobb, az a kérdés lényegét adó probléma kezelése: a jutalmak, amelyek olyan programokban rekednek, amelyeket már nem használsz. A piacon a hűségjutalmaknak nagyjából a felét váltják be. Számításaink szerint a Gamma modellje (olyan üzletekhez kötött jóváírás, ahová már most is jársz, és egyszerűen elkölthető) e piaci átlag felett tarthatja a beváltást. Ha te továbblépsz egy üzlettől, a jóváírásodat személyesen átadhatod valakinek, aki nem lépett tovább.

További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.

Ha az összes általad használt helyi üzlet jutalmát egy helyen szeretnéd látni, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzletet vezetsz, és az ügyfeleid mindennapi tárcájának része szeretnél lenni, nem egy újabb kártya a fiókban, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.