Πώς ξέρουν τα προγράμματα αφοσίωσης τι θέλω να αγοράσω;

Αγοράζετε πάνες μία φορά και ξαφνικά όλες οι προσφορές αφορούν μωρά. Περνάτε σε γάλα βρώμης και εμφανίζεται ένα κουπόνι για γάλα βρώμης. Μπορεί να μοιάζει ανατριχιαστικό, και το πραγματικό ερώτημα πίσω του είναι απλό: τι ξέρει πραγματικά για εμένα ένα πρόγραμμα αφοσίωσης, και από πού προέρχεται αυτή η γνώση;

Η ειλικρινής απάντηση

Δεν υπάρχει καμία ανάγνωση σκέψης. Τα προγράμματα αφοσίωσης ξέρουν τι αγοράζετε επειδή, για πολλά από αυτά, αυτός είναι ο σκοπός της κάρτας. Κάθε φορά που τη σαρώνετε, η αγορά προσαρτάται στον λογαριασμό σας. Μέσα σε μήνες, αυτό χτίζει ένα λεπτομερές ιστορικό αγορών.

Τα δεδομένα προέρχονται συνήθως από τέσσερα σημεία:

• Το καλάθι σας. Στα περισσότερα προγράμματα πόντων σούπερ μάρκετ και φαρμακείων, η σάρωση της κάρτας συνδέει κάθε προϊόν της απόδειξης με εσάς: τι, πόσο, πόσο συχνά, σε ποιο κατάστημα και ποια ώρα της ημέρας.
• Τα στοιχεία εγγραφής σας. Όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης και στοιχεία νοικοκυριού ζητούνται συχνά. Επιτρέπουν στο πρόγραμμα να σας κατατάξει μαζί με «ανθρώπους σαν εσάς».
• Η κάρτα πληρωμής σας. Τα προγράμματα που συνδέονται με κάρτα, όπως οι τραπεζικές προσφορές επιστροφής χρημάτων, βλέπουν τις συναλλαγές μέσα από την ίδια την πληρωμή, μερικές φορές σε πολλά καταστήματα.
• Το τηλέφωνό σας. Οι εφαρμογές των προγραμμάτων συχνά χρησιμοποιούν αναλυτικά εργαλεία, ειδοποιήσεις push και, αν το επιτρέψετε, τοποθεσία.

Από εκεί, το πρόγραμμα προβλέπει τι είναι πιθανό να αγοράσετε μετά και στοχεύει τις προσφορές. Ένας καταναλωτής που αγοράζει ζυμαρικά κάθε εβδομάδα παίρνει κουπόνι για σάλτσα. Κάποιος που σταματά να αγοράζει παίρνει μια προσφορά «μας λείψατε». Τίποτα από αυτά δεν είναι απαραίτητα ύπουλο· είναι ο τρόπος που τα προγράμματα πληρώνουν τις ανταμοιβές τους και αποφασίζουν ποιες προσφορές αξίζει να στείλουν.

Το ζήτημα είναι η επίγνωση. Σε έρευνα ρυθμιστικής αρχής του Ηνωμένου Βασιλείου σε καταναλωτές σούπερ μάρκετ, το 72% ήξερε ότι τα σούπερ μάρκετ συλλέγουν τα δεδομένα των αγορών τους, αλλά μόνο το 23% είχε διαβάσει πώς χρησιμοποιούνται. Οι στάσεις απέναντι σε αυτό διαφέρουν πολύ:

Μέτρηση	Χαμηλότερο	Συνηθισμένο	Υψηλότερο
Ποσοστό που ανησυχεί για τα δεδομένα ή την εμπιστοσύνη στα προγράμματα αφοσίωσης	7% (μη μέλη στο Ηνωμένο Βασίλειο που λένε ότι τα δεδομένα τα εμπόδισαν να γραφτούν)	περίπου 30–40% (ανησυχίες για ιδιωτικότητα ή εμπιστοσύνη)	το 62% των Ευρωπαίων νιώθει ότι δεν έχει πλήρη έλεγχο των δεδομένων του στο διαδίκτυο (γενικά, όχι ειδικά για προγράμματα αφοσίωσης)

Άρα οι περισσότεροι δέχονται την ανταλλαγή, αλλά μια μεγάλη μειοψηφία νιώθει άβολα με αυτήν, και λίγοι ξέρουν τις λεπτομέρειες. Αν σας ενδιαφέρει, τα πρακτικά βήματα είναι: διαβάστε μία φορά την ενότητα για την ιδιωτικότητα, δώστε μόνο τα υποχρεωτικά πεδία, απενεργοποιήστε άδειες τοποθεσίας ή μάρκετινγκ που δεν χρειάζεστε, και προτιμήστε προγράμματα που δεν συνδέονται με την τραπεζική σας κάρτα.

Πώς το αντιμετωπίζει το Gamma Wallet

Το Gamma Wallet είναι σχεδιασμένο να συλλέγει λιγότερα, και αξίζει να είμαστε ακριβείς για το τι σημαίνει αυτό, γιατί το «καθόλου δεδομένα» δεν θα ίσχυε για καμία εφαρμογή.

Εγγραφή. Η Gamma ζητά ένα ψευδώνυμο, έναν αριθμό τηλεφώνου επαληθευμένο με SMS, μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης, καθώς και τη χώρα και τη γλώσσα σας. Δεν ζητά το πραγματικό σας όνομα, την ημερομηνία γέννησης ή τη διεύθυνση κατοικίας σας.

Καμία σύνδεση τράπεζας ή κάρτας. Η Gamma δεν συμμετέχει στην πληρωμή. Πληρώνετε το κατάστημα όπως θέλετε, με τον συνηθισμένο τρόπο, και η Gamma καταγράφει μόνο την ανταμοιβή. Επειδή δεν συμμετέχει στην πληρωμή, δεν βλέπει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας ή τις συναλλαγές σας σε άλλα καταστήματα.

Τι καταγράφεται. Όταν το κατάστημα σαρώνει τον κωδικό QR στην εφαρμογή σας, η ανταμοιβή καταγράφεται ως συμβόλαιο ανταμοιβής σε αυτό το κατάστημα. Έτσι το κατάστημα έχει ένα αρχείο των ανταμοιβών που κερδίζετε και εξαργυρώνετε εκεί, και με αυτόν τον τρόπο μπορεί να σας εντάξει σε επίπεδα ή σε συνδρομή. Τι χρησιμοποιεί η ίδια η εφαρμογή. Όπως οι περισσότερες εφαρμογές, το Gamma Wallet χρησιμοποιεί αναλυτικά εργαλεία για να κατανοεί πώς χρησιμοποιείται η εφαρμογή. Στέλνει ειδοποιήσεις push για ό,τι επηρεάζει την πίστωσή σας: πίστωση που λάβατε, νέο επίπεδο ανταμοιβής, συνδρομή που πρόκειται να λήξει, pool που ολοκληρώνεται. Μπορεί να χρησιμοποιεί την τοποθεσία σας για να δείχνει προσφορές από συνεργαζόμενα καταστήματα σε ακτίνα περίπου 5 km και έναν χάρτη καταστημάτων. Πρόκειται για λειτουργία από την οποία κερδίζετε κάτι, και το τηλέφωνό σας σάς επιτρέπει να ελέγχετε την άδεια τοποθεσίας.

Γιατί η Gamma είναι το σύστημα που αξίζει να επιλέξετε

Αν το ερώτημα είναι «πώς ξέρουν τι θέλω;», η ειλικρινής απάντηση για τα περισσότερα προγράμματα είναι «επειδή τους έχετε δώσει πολλά για να δουλέψουν». Η θέση της Gamma είναι να ζητά μόνο όσα χρειάζεται η ανταμοιβή.

• Λιγότερη ταυτότητα. Ο κανόνας της αγοράς είναι όνομα, διεύθυνση και συχνά ημερομηνία γέννησης. Η Gamma λειτουργεί με ένα ψευδώνυμο, ένα επαληθευμένο τηλέφωνο και μια διεύθυνση email.
• Κανένα δεδομένο πληρωμής. Τα προγράμματα που συνδέονται με κάρτα βλέπουν τις αγορές σας τη στιγμή που γίνονται. Η Gamma δεν βρίσκεται ποτέ μέσα στην πληρωμή, οπότε δεν υπάρχει κάρτα να συνδεθεί ούτε ροή συναλλαγών να αναλυθεί.
• Το προϊόν είναι οι ανταμοιβές, όχι το προφίλ σας. Η αξία που παίρνετε είναι πίστωση ανταμοιβής σε καταστήματα που επιλέγετε, με τους κανόνες καταγεγραμμένους ως συμβόλαια ανταμοιβής. Δεν χρηματοδοτείται από τη δημιουργία μιας λεπτομερούς εικόνας του νοικοκυριού σας.
• Σαφήνεια για τα υπόλοιπα. Τα αναλυτικά εργαλεία, οι ειδοποιήσεις και η τοποθεσία για κοντινές προσφορές υπάρχουν για να λειτουργεί η εφαρμογή. Δεν είναι μια κρυφή ανταλλαγή.

Εξαρτάται από το τι έχει σημασία για εσάς. Αν σας αρέσουν τα πολύ στοχευμένα κουπόνια, ένα πρόγραμμα σούπερ μάρκετ πλούσιο σε δεδομένα μπορεί να σας ταιριάζει καλύτερα. Αν προτιμάτε να ανταμείβεστε ως τακτικός πελάτης σε καταστήματα της γειτονιάς χωρίς να δίνετε το ιστορικό των αγορών σας και την τραπεζική σας κάρτα, η Gamma είναι η πιο ήρεμη επιλογή.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το www.gamma-wallet.com ή ανακαλύψτε τις υπηρεσίες μας για να δείτε πώς λειτουργεί κάθε μοντέλο ανταμοιβής.

Αν θέλετε ανταμοιβές αφοσίωσης χωρίς να δίνετε περισσότερα από όσα χρειάζεται, κατεβάστε το Gamma Wallet — είναι δωρεάν. Αν έχετε κατάστημα και θέλετε οι πελάτες να νιώθουν άνετα να εγγραφούν, εγγράψτε το κατάστημά σας και ξεκινήστε με το δωρεάν επίπεδο.