Honnan tudják a hűségprogramok, mit szeretnék venni?
Egyszer veszel pelenkát, és hirtelen minden ajánlat babákról szól. Átváltasz zabitalra, és megjelenik egy zabital-kupon. Ez hátborzongató érzés lehet, a mögötte álló kérdés pedig egyszerű: mit tud rólam valójában egy hűségprogram, és honnan?
Az őszinte válasz
Nincs benne semmilyen gondolatolvasás. A hűségprogramok azért tudják, mit veszel, mert sok esetben éppen ez a kártya lényege. Minden beolvasáskor a vásárlás a fiókodhoz kapcsolódik. Hónapok alatt ebből részletes vásárlási előzmény épül fel.
Az adatok általában négy helyről származnak:
- A kosaradból. A legtöbb szupermarketes és drogériás pontgyűjtő programban a kártya beolvasása a blokk minden tételét hozzád köti: mit, mennyit, milyen gyakran, melyik üzletben és a nap melyik szakában.
- A regisztrációs adataidból. Név, cím, születési dátum és háztartási adatok gyakori kérések. Ezek alapján a program a „hozzád hasonló emberek” csoportjába sorolhat.
- A bankkártyádból. A kártyához kötött programok, beleértve a banki pénzvisszatérítési ajánlatokat is, magán a fizetésen keresztül látják a tranzakciókat, néha sok üzletre kiterjedően.
- A telefonodból. A programok alkalmazásai gyakran használnak analitikát, push-értesítéseket, és ha engedélyezed, helymeghatározást.
Ebből a program előre jelzi, mit fogsz valószínűleg legközelebb venni, és célzott ajánlatokat küld. Aki minden héten tésztát vesz, szószkupont kap. Akinek a vásárlásai elmaradnak, „hiányzol nekünk” ajánlatot kap. Ez nem feltétlenül baljós; így finanszírozzák a programok a jutalmaikat, és így döntik el, mely ajánlatokat érdemes elküldeni.
A kérdés a tudatosság. Egy brit szabályozó hatóság szupermarketes vásárlók körében végzett felmérésében 72% tudta, hogy a szupermarketek gyűjtik a vásárlási adataikat, de csak 23% olvasta el, hogyan használják fel őket. Az ezzel kapcsolatos hozzáállás nagyon eltérő:
| Mérőszám | Legalacsonyabb | Jellemző | Legmagasabb |
|---|---|---|---|
| Az adatok vagy a hűségprogramokba vetett bizalom miatt aggódók aránya | 7% (brit nem tagok, akiket az adatok tartottak vissza a csatlakozástól) | kb. 30–40% (adatvédelmi vagy bizalmi aggályok) | az európaiak 62%-a érzi úgy, hogy nincs teljes kontrollja az online adatai felett (általános, nem hűségprogram-specifikus) |
A legtöbben tehát elfogadják a cserét, de egy jelentős kisebbség nyugtalan miatta, és kevesen ismerik a részleteket. Ha számít neked, a gyakorlati lépések: olvasd el egyszer az adatvédelmi részt, csak a kötelező mezőket töltsd ki, kapcsold ki azokat a hely- vagy marketingengedélyeket, amelyekre nincs szükséged, és részesítsd előnyben azokat a programokat, amelyek nincsenek a bankkártyádhoz kötve.
Hogyan kezeli ezt a Gamma Wallet
A Gamma Wallet-et úgy tervezték, hogy kevesebbet gyűjtsön, és érdemes pontosan tisztázni, mit jelent ez, mert a „semmilyen adat” egyetlen alkalmazásra sem lenne igaz.
Regisztráció. A Gamma egy becenevet, egy SMS-ben ellenőrzött telefonszámot, egy e-mail-címet és egy jelszót kér, valamint az országodat és a nyelvedet. Nem kéri a valódi nevedet, a születési dátumodat vagy a lakcímedet.
Nincs bank- vagy kártyaösszekapcsolás. A Gamma nem része a fizetésnek. Úgy fizetsz az üzletnek, ahogy szeretnél, a szokásos módon, a Gamma pedig csak a jutalmat rögzíti. Mivel nincs benne a fizetésben, soha nem látja a kártyaadataidat vagy a más üzletekben végzett tranzakcióidat.
Amit rögzít. Amikor az üzlet beolvassa az alkalmazásodban lévő QR-kódot, a jutalom jutalomszerződésként rögzül az adott üzletnél. Így az üzletnek nyilvántartása van az ott megszerzett és beváltott jutalmaidról, ezért tud szinteket vagy tagságot futtatni neked. Amit maga az alkalmazás használ. A legtöbb alkalmazáshoz hasonlóan a Gamma Wallet analitikát használ, hogy megértse, hogyan használják az alkalmazást. Push-értesítéseket küld a jóváírásodat érintő dolgokról: beérkezett jóváírás, elért új jutalomszint, hamarosan lejáró tagság, véget érő pool. A helyadataidat felhasználhatja arra, hogy megmutassa a kb. 5 km-en belüli résztvevő üzletek ajánlatait és az üzletek térképét. Ez egy olyan funkció, amelyből neked is hasznod van, a helymeghatározási engedélyt pedig a telefonodon szabályozhatod.
Miért a Gamma a jó választás
Ha a kérdés az, hogy „honnan tudják, mit szeretnék?”, a legtöbb program esetében az őszinte válasz: „mert rengeteg anyagot adtál nekik”. A Gamma álláspontja az, hogy annyit kérjen, amennyire a jutalomnak szüksége van.
- Kevesebb személyazonosság. A piaci norma a név, a cím és gyakran a születési dátum. A Gamma egy becenévvel, egy ellenőrzött telefonszámmal és egy e-mail-címmel működik.
- Nincsenek fizetési adatok. A kártyához kötött programok valós időben látják a költésedet. A Gamma soha nincs benne a fizetésben, így nincs összekapcsolandó kártya és nincs elemezhető tranzakciófolyam.
- A termék a jutalom, nem a profilod. Az érték, amelyet kapsz, jutalomjóváírás az általad választott üzletekben, jutalomszerződésként rögzített szabályokkal. Nem abból finanszírozzák, hogy részletes képet építenek a háztartásodról.
- Világos a többiről is. Az analitika, az értesítések és a közeli ajánlatokhoz használt helymeghatározás az alkalmazás működését szolgálják. Nem rejtett csere.
Attól függ, mi számít neked. Ha szereted a nagyon célzott kuponokat, egy adatgazdag szupermarketes program jobban illhet hozzád. Ha inkább úgy kapnál jutalmat azért, hogy helyi üzletek törzsvásárlója vagy, hogy közben nem adod át a vásárlási előzményeidet és a bankkártyádat, a Gamma a nyugodtabb választás.
További információért látogass el a www.gamma-wallet.com oldalra, vagy ismerd meg szolgáltatásainkat, és nézd meg, hogyan működnek az egyes jutalommodellek.
Ha úgy szeretnél hűségjutalmakat, hogy nem adsz ki többet a szükségesnél, töltsd le a Gamma Wallet-et — ingyenes. Ha üzletet vezetsz, és azt szeretnéd, hogy az ügyfelek nyugodtan csatlakozzanak, regisztráld az üzletedet, és kezdd az ingyenes szinten.