Sind Treuepunkte überhaupt etwas wert?
Irgendwo in einer App oder auf einem Kassenbon hast du einen Kontostand: 2.340 Punkte vielleicht, oder eine Karte mit sechs Stempeln. Es sieht nach etwas aus, aber was genau, ist schwer zu sagen. Hinter der Frage steckt die Sorge, ob Punkte eine echte Form von Wert sind oder nur eine Zahl, die dich zum Wiederkommen bewegen soll.
Die ehrliche Antwort
Punkte sind etwas wert. Meist weniger, als es scheint, und manchmal gar nichts.
Fang beim Nennwert an. Ein typischer Treuepunkt im Einzelhandel ist etwa einen Cent wert. Reisepunkte reichen von unter einem halben Cent bis über einen Cent, je nachdem, wie du sie nutzt. Hier die Spanne im Markt:
| Art des Punkts | Niedrigster Wert | Typisch | Höchster Wert |
|---|---|---|---|
| Wert eines Punkts | 0,35–0,5 US-Cent (geringwertige Hotelpunkte, US-Bewertungen) | etwa 1 Cent (die meisten Einzelhandelsprogramme) | etwa 1,2–1,65 US-Cent (Flugmeilen und die wertvollsten Hotelpunkte, US-Bewertungen) |
Ein Stand von 2.340 Einzelhandelspunkten ist auf dem Papier also rund 23 € wert. Ob du diese 23 € je siehst, hängt von vier Dingen ab.
1. Wogegen du sie eintauschen kannst. Der Nennwert setzt voraus, dass du die Punkte auf dem direktesten Weg nutzt, meist als Abzug an der Kasse. Viele Programme bieten außerdem einen Katalog mit Produkten oder Partnerprämien. Die können mehr oder weniger wert sein: Eine Studie zu einem großen Partnerprogramm ergab, dass Punkte, die im Prämienshop ausgegeben wurden, im Schnitt etwa 0,92 Cent pro Stück wert waren – unter ihrem Nennwert. Bewertungen von Reisepunkten haben denselben Haken. Sie beschreiben, was ein Experte als Wert eines Punkts ansieht, wenn er gut eingesetzt wird, und viele Mitglieder lösen zu einem niedrigeren Wert ein.
2. Der Mindestbetrag, bevor du einlösen kannst. Viele Supermarktprogramme setzen einen Mindesteinlösebetrag von ein paar Euro oder Pfund, und manche stellen nur ein paar Mal im Jahr Gutscheine aus. Bis du diese Schwelle überschreitest, sind deine Punkte nichts wert, was du nutzen kannst. Für einen Durchschnittshaushalt, der in einem Supermarkt einkauft, kann das Erreichen dieses Minimums zwischen etwa zwei und acht Wochen dauern, und bis der Gutschein selbst ankommt, können bis zu drei Monate vergehen.
3. Verfall. Punkte verfallen häufig nach 12–24 Monaten ohne Aktivität oder pauschal zwei bis drei Jahre nach dem Sammeln. Die Beträge sind nicht klein. Im größten Supermarktprogramm des britischen Markts sind in einer einzigen Verfallsrunde Gutscheine im Wert von 11–17 Mio. £ verfallen.
4. Ob du überhaupt je einlöst. Über alle Treueprogramme hinweg wird zwischen einem Fünftel und der Hälfte der Punkte nie eingelöst. Bei Stempelkarten sieht es noch schlechter aus, weil die meisten Karten nie voll werden. Eine unfertige Karte mit sechs von zehn Stempeln ist genau nichts wert.
Die ehrliche Antwort lautet also: Ein Punkt hat einen Nennwert, meist etwa einen Cent. Sein echter Wert ist dieser Nennwert multipliziert mit der Wahrscheinlichkeit, dass du ihn tatsächlich einlöst – vor dem Verfall und in einer Form, die du willst.
Wie Gamma Wallet damit umgeht
Gamma Wallet streicht mehrere der Schritte zwischen „Ich habe einen Kontostand“ und „Ich habe ihn genutzt“.
Keine Punkte zum Umrechnen. Belohnungen in Gamma sind Belohnungsguthaben: ein Versprechen auf Waren oder Leistungen in einem festgelegten Wert in dem Laden, in dem du sie verdient hast. Der Eurobetrag ist eine Maßeinheit, kein Geld. Gamma wickelt kein Geld ab; das Guthaben ist eine Zusage dieses Ladens, und deine Einkäufe bezahlst du dort wie gewohnt. Aber weil der Stand als Wert angegeben ist, siehst du auf einen Blick, was er in diesem Laden wert ist – ohne Umrechnungskurs oder Katalog dazwischen.
Du gibst es an der Theke aus. Du zeigst deinen QR-Code, und der Laden scannt ihn – oder du scannst den Code des Ladens und gibst den Betrag ein, den du nutzen möchtest. Das Guthaben wird sofort abgezogen. Kein vierteljährlicher Gutscheinzyklus, auf den du warten musst.
Klare Gültigkeit. Belohnungsguthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann, und du bekommst eine Benachrichtigung, wenn du Guthaben erhältst, damit es nicht irgendwo vergessen herumliegt.
Weitergeben geht schon heute. In den meisten Programmen verfallen Punkte, die du nicht nutzen kannst, einfach. Bei Gamma ist Guthaben standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann, und du siehst jeden Kontostand an einem Ort. Guthaben, das du nicht nutzt, kannst du auch an Freunde, Familie oder Kollegen mit Gamma Wallet persönlich weitergeben, wenn ihr zusammen seid; es bleibt Guthaben im selben Laden.
Auch die Grenze sollte klar sein: Belohnungsguthaben gilt nur in dem Laden, der es ausgegeben hat. Es ist kein Bargeld und kann weder ausgezahlt noch gegen Guthaben in einem anderen Laden getauscht werden.
Warum Gamma das System der Wahl ist
Der Wert jeder Belohnung ergibt sich aus Nennwert mal Wahrscheinlichkeit, sie zu nutzen. Die meisten Punkteprogramme verlieren auf jeder Stufe an Wert: eine Umrechnung, die unter den Nennwert fallen kann, ein Mindestbetrag, ein Gutscheinzyklus, Verfall nach Inaktivität und keine Möglichkeit, weiterzugeben, was du nicht nutzt.
Gamma hält den Nennwert sichtbar, weil Guthaben als Betrag bei einem Laden angezeigt wird. Das Einlösen bleibt ein Scan an der Theke. Und Guthaben ist standardmäßig 12 Monate gültig, wobei jeder Laden einen eigenen Zeitraum festlegen kann; die persönliche Weitergabe an andere Gamma-Wallet-Nutzer funktioniert schon heute; das Guthaben bleibt im selben Laden.
Im Markt wird etwa die Hälfte der Treuebelohnungen eingelöst. Nach unseren Berechnungen sollte Gammas Modell – Guthaben, das an Läden gebunden ist, die du ohnehin besuchst, und einfach auszugeben ist – die Einlösequote über diesem Marktdurchschnitt halten. Das macht einen Kontostand wertvoll: keine größere Zahl, sondern eine bessere Chance, dass die Zahl zu einem Kaffee, einem Haarschnitt oder einem Laib Brot wird.
Für Kunden ist es außerdem kostenlos, ohne Bankkonto oder Karte zum Verknüpfen – es gibt also keine Gebühr, die den Wert dessen, was du verdienst, still schmälert.
Weitere Informationen findest du auf www.gamma-wallet.com, oder entdecke unsere Services, um zu sehen, wie jedes Belohnungsmodell funktioniert.
Wenn du einen Belohnungsstand willst, der hält, was er verspricht, lade Gamma Wallet herunter – es ist kostenlos. Wenn du einen Laden führst und willst, dass die Belohnungen deiner Kunden genutzt statt vergessen werden, registriere deinen Laden und starte auf der kostenlosen Stufe.