Mají věrnostní body vůbec nějakou hodnotu?
Někde v aplikaci nebo na účtence máte zůstatek: třeba 2 340 bodů, nebo kartu se šesti razítky. Vypadá to jako něco, ale těžko říct jako co. Za otázkou se skrývá obava, zda jsou body skutečnou hodnotou, nebo jen číslem, které vás má přimět se vracet.
Upřímná odpověď
Body nějakou hodnotu mají. Obvykle menší, než se zdá, a někdy vůbec žádnou.
Začněme nominální hodnotou. Typický maloobchodní věrnostní bod má hodnotu zhruba jednoho centu. Cestovatelské body se pohybují od necelého půl centu po víc než cent, podle toho, jak je využijete. Takto vypadá rozpětí na trhu:
| Typ bodu | Nejnižší | Typická | Nejvyšší |
|---|---|---|---|
| Hodnota jednoho bodu | 0,35–0,5 amerického centu (hotelové body s nízkou hodnotou, americké ocenění) | zhruba 1 cent (většina maloobchodních programů) | zhruba 1,2–1,65 amerického centu (letecké míle a nejcennější hotelové body, americké ocenění) |
Zůstatek 2 340 maloobchodních bodů má tedy na papíře hodnotu zhruba 23 €. Zda těch 23 € někdy uvidíte, závisí na čtyřech věcech.
1. Za co je můžete vyměnit. Nominální hodnota předpokládá, že body využijete tím nejpřímějším způsobem, obvykle jako slevu u pokladny. Mnoho programů nabízí i katalog produktů nebo partnerských odměn. Ty mohou mít lepší i horší hodnotu: jedna studie velkého koaličního bodového programu zjistila, že body utracené v jeho obchodě s odměnami měly v průměru hodnotu zhruba 0,92 centu za kus, tedy pod nominální hodnotou. Cestovatelská ocenění mají stejnou výhradu. Popisují, jakou hodnotu bodu přisoudí odborník při dobrém využití, a mnoho členů body uplatňuje za nižší hodnotu.
2. Minimum, které potřebujete, než můžete body uplatnit. Mnoho programů supermarketů stanoví minimální uplatnitelnou částku v řádu pár eur nebo liber a některé vydávají poukázky jen několikrát do roka. Dokud tuto hranici nepřekročíte, nemají vaše body žádnou použitelnou hodnotu. Pro průměrnou domácnost nakupující v jednom supermarketu může dosažení minima trvat zhruba dva až osm týdnů a samotná poukázka může přijít až za tři měsíce.
3. Propadnutí. Body běžně propadají po 12–24 měsících bez aktivity nebo pevně dva až tři roky poté, co je získáte. Nejde o malé částky. V největším programu supermarketů ve Spojeném království propadly v jediném kole poukázky v hodnotě 11–17 milionů £.
4. Zda je vůbec kdy uplatníte. Napříč věrnostními programy zůstává nevyužita zhruba pětina až polovina bodů. U razítkových karet je obrázek horší, protože většina karet se nikdy nedokončí. Nedokončená karta se šesti razítky z deseti nemá hodnotu přesně žádnou.
Upřímná odpověď tedy zní: bod má nominální hodnotu, obvykle zhruba cent. Jeho skutečná hodnota je tato nominální hodnota vynásobená pravděpodobností, že ho opravdu uplatníte, před propadnutím a v podobě, kterou chcete.
Jak to řeší Gamma Wallet
Gamma Wallet odstraňuje několik kroků mezi „mám zůstatek“ a „využil jsem ho“.
Žádné body k přepočítávání. Odměny v Gamma jsou kredit za odměny: příslib zboží nebo služeb v uvedené hodnotě v obchodě, kde jste je získali. Částka v eurech je měrná jednotka, ne peníze. Gamma s penězi nepracuje; kredit je závazek daného obchodu a za nákupy obchodu platíte tak, jak jste zvyklí. Protože je ale zůstatek uveden jako hodnota, na první pohled vidíte, kolik v tom obchodě znamená, bez směnného kurzu nebo katalogu mezi tím.
Utratíte ho u pokladny. Ukážete svůj QR kód a obchod ho naskenuje, nebo naskenujete kód obchodu a zadáte částku, kterou chcete využít. Kredit se odečte okamžitě. Nečekáte na žádný čtvrtletní cyklus poukázek.
Jasná platnost. Kredit za odměny platí ve výchozím nastavení 12 měsíců a když kredit obdržíte, přijde vám oznámení, takže nikde neleží zapomenutý.
Kredit, který nevyužijete, můžete předat dál. Ve většině programů body, které nemůžete využít, prostě propadnou. S Gamma můžete kredit, který včas nevyužijete, před vypršením osobně předat jinému uživateli Gamma Wallet, třeba příteli nebo někomu z rodiny. Zůstává kreditem ve stejném obchodě.
Je dobré říct jasně i to, kde je hranice: kredit za odměny platí jen v obchodě, který ho vydal. Není to hotovost, nelze ho vybrat ani vyměnit za kredit v jiném obchodě.
Proč zvolit právě Gamma
Hodnota jakékoli odměny se scvrkává na nominální hodnotu vynásobenou pravděpodobností jejího využití. Většina bodových programů ztrácí hodnotu na každém kroku: přepočet, který může klesnout pod nominální hodnotu, minimální hranice, cyklus poukázek, propadnutí po nečinnosti a žádná možnost předat dál, co nevyužijete.
Gamma drží nominální hodnotu na očích, protože kredit se zobrazuje jako částka v konkrétním obchodě. Uplatnění zužuje na jedno naskenování u pokladny. A nevyužitému kreditu dává druhou šanci díky osobnímu předání dál, zatímco tržním standardem je nechat ho prostě propadnout.
Na trhu se uplatní zhruba polovina věrnostních odměn. Podle našich výpočtů by model Gamma — kredit vázaný na obchody, do kterých už chodíte, a snadno utratitelný — měl udržet míru uplatnění nad tímto tržním průměrem. Právě to dává zůstatku hodnotu: ne větší číslo, ale větší šance, že se číslo promění v kávu, stříhání nebo bochník chleba.
Pro nakupující je navíc zdarma, bez propojování banky nebo karty, takže hodnotu toho, co získáte, potichu nesnižuje žádný poplatek.
Více informací najdete na www.gamma-wallet.com, nebo objevte naše služby a podívejte se, jak funguje každý model odměn.
Pokud chcete zůstatek odměn, který znamená přesně to, co ukazuje, stáhněte si Gamma Wallet — je zdarma. Pokud vedete obchod a chcete, aby odměny vašich zákazníků byly využité, a ne zapomenuté, zaregistrujte svůj obchod a začněte na bezplatné úrovni.