Cilat veçori të programeve të besnikërisë kanë më shumë rëndësi për klientët realë?

Programet e besnikërisë e duan reklamimin e shtesave të tyre: evente ekskluzive, dhurata befasuese, nivele të shndritshme me emra që tingëllojnë si metale. Por kur i pyet blerësit e zakonshëm çfarë e bën një program të vlejë, përgjigjet janë shumë më të thjeshta. Pyetja e vërtetë pas kësaj është: cilat veçori e ndryshojnë vërtet nëse një program ia vlen kohën time?

Përgjigjja e sinqertë

Kur shikon për çfarë ankohen blerësit dhe çfarë thonë se vlerësojnë, një listë e shkurtër veçorish del vazhdimisht. Asnjëra prej tyre nuk është e shkëlqyer.

1. Shlyerja e lehtë. Kjo është vazhdimisht afër majës. Në një anketë amerikane, 55% e konsumatorëve thanë se shlyerja e lehtë ishte ajo që vlerësonin më shumë. Ka kuptim: një shpërblim që merret me vështirësi shpesh nuk merret kurrë. Në programet e besnikërisë, diku mes një të pestës dhe gjysmës së pikëve nuk shlyhen kurrë.

2. Arritja e shpejtë e një shpërblimi. Në një anketë amerikane të konsumatorëve, rreth gjysma e të anketuarve thanë se shpërblimet kërkojnë shumë kohë për t’u fituar. Kërkimet e mbështesin këtë frustrim. Kartat me vula që kërkojnë më shumë se rreth dy muaj për t’u mbushur rrallë plotësohen, ndërsa njerëzit blejnë më shpesh kur i afrohen një shpërblimi falas. Një program që paguan herët i mban njerëzit të angazhuar; një që paguan pas një viti i humbet.

3. Një shpërblim që ia vlen. Vlera ka ende rëndësi, por shumica e blerësve kanë pritshmëri modeste. Shumica e skemave me pikë të supermarketeve kthejnë afërsisht 0,5–1% të asaj që shpenzon, dhe një kartë klasike kafeje „bli nëntë, merr të dhjetën falas” vlen rreth 10%, por vetëm nëse e mbush.

4. Asnjë surprizë e pakëndshme me skadimin. Në një anketë amerikane, rreth katër në dhjetë konsumatorë thanë se ishin të frustruar nga pikët që skadojnë. Pikët zakonisht skadojnë pas 12–24 muajsh pa aktivitet, ose pas një afati fiks prej dy deri tre vjetësh nga fitimi. Ajo që njerëzit kundërshtojnë është më pak vetë rregulli sesa të mos e dinë derisa të jetë tepër vonë.

5. Respekti për të dhënat personale. Shqetësimi për të dhënat ndryshon shumë në varësi të mënyrës si bëhet pyetja:

• Më i ulëti: në Britani, vetëm 7% e njerëzve që nuk bashkohen me skemat e supermarketeve thonë se shqetësimet për të dhënat janë arsyeja.
• Tipik: rreth 30–40% thonë se janë të shqetësuar për privatësinë në programet e besnikërisë ose nuk u besojnë çmimeve për anëtarët (anketa britanike dhe amerikane).
• Më i larti: 62% e evropianëve thonë se nuk ndihen plotësisht në kontroll të të dhënave që ndajnë në internet (shifër e përgjithshme, jo specifike për besnikërinë).

Shumica e blerësve e dinë që dyqanet mbledhin të dhënat e blerjeve, por pak lexojnë si përdoren. Një program që kërkon më pak ka më pak për të shpjeguar.

6. Rregulla të qëndrueshme. Anëtarët e vënë re kur programet shkurtojnë përfitimet. Një raport i industrisë së besnikërisë në Amerikën e Veriut zbuloi se shkurtimi i përfitimeve për anëtarët e nivelit më të lartë çoi në rënie dyshifrore të kënaqësisë.

7. Komoditeti. Drejtimi është qartësisht drejt programeve në telefon dhe jo drejt kartave plastike. Ia vlen të shtojmë një paralajmërim: rregullatori britanik i konkurrencës ka vënë në dukje se skemat vetëm me aplikacion mund t’i disfavorizojnë blerësit e moshuar dhe njerëzit pa smartphone.

Vër re çfarë mungon në listë: avantazhet ekzotike. Për shumicën e njerëzve, një program i mirë është ai që është i shpejtë, i qartë, i drejtë dhe i lehtë për t’u përdorur.

Si e trajton këtë Gamma Wallet

Ja si i trajton Gamma Wallet secilën prej këtyre veçorive, një nga një.

Shlyerja e lehtë. Te banaku, dyqani skanon kodin QR në aplikacionin tënd, ose skanon ti kodin e dyqanit dhe fut një shumë. Kredia zbritet menjëherë. Nuk ka kupona për të printuar dhe as faqe interneti për të vizituar.

Shpejtësia deri te shpërblimi. Çdo dyqan zgjedh modelin e vet të shpërblimit. Një kartë dixhitale me vula jep një shpërblim fiks në çdo blerje, të shlyeshëm në një vizitë të mëvonshme. Me Shpërblime në Rritje, përqindja rritet me çdo vizitë dhe rikthehet në fillim pasi shlyen. Në një pool Blerje Komunitare, shpërblimi llogaritet kur mbyllet pool-i dhe atëherë bëhet i shpenzueshëm.

Vlera. Shpërblimet janë kredi shpërblimi: një premtim për mallra ose shërbime me një vlerë të caktuar në atë dyqan, e shpenzuar në një vizitë të mëvonshme. Në pool-et komunitare, përqindja e shpërblimit të çdo klienti rritet ndërsa rriten blerjet totale të grupit në dyqan, dhe të gjithë marrin të njëjtën normë, të llogaritur nga totali i grupit dhe blerjet e tyre.

Skadim i qartë. Kredia e shpërblimit është e vlefshme 12 muaj si parazgjedhje, dhe në portofol sheh kur skadon kredia jote. Aplikacioni të njofton kur një pool po mbyllet dhe kur një anëtarësim është gati të skadojë. Nëse nuk do ta përdorësh kredinë në kohë, mund t’ia kalosh personalisht dikujt tjetër para se të skadojë; mbetet e përdorshme në të njëjtin dyqan dhe ai ka 30 ditë për ta përdorur.

Të dhënat. Regjistrimi kërkon një nickname, një numër telefoni të verifikuar me SMS, një email dhe një fjalëkalim, si dhe vendin dhe gjuhën. Pa emër të vërtetë, pa datëlindje dhe pa lidhje me bankë apo kartë. Gamma nuk e sheh kurrë pagesën tënde, sepse nuk është pjesë e saj.

Rregulla të qëndrueshme. Çdo shpërblim funksionon si pool: një kontratë shpërblimi me afat kohor, me kushtet e fiksuara për atë pool.

Komoditeti. Një llogari mban balancën tënde në çdo dyqan pjesëmarrës, dhe aplikacioni shfaq oferta nga dyqanet pjesëmarrëse brenda rreth 5 km, si dhe një hartë të dyqaneve. Është falas për blerësit.

Të jemi të drejtë për komoditetin: Gamma funksionon me aplikacion. Të duhet një smartphone për ta përdorur.

Pse Gamma është sistemi që duhet zgjedhur

Nëse i rendit veçoritë sipas asaj që klientët realë thonë se ka rëndësi, Gamma është ndërtuar rreth majës së listës dhe jo rreth shtesave:

• Shlyerja është një skanim, jo një procedurë. Në treg, përafërsisht gjysma e shpërblimeve të besnikërisë shlyhen. Sipas llogaritjeve tona, modeli i Gamma-s, kredi e lidhur me dyqane që i viziton tashmë, e thjeshtë për t’u shpenzuar dhe e kalueshme te dikush tjetër para se të skadojë, duhet ta mbajë shlyerjen mbi atë mesatare të tregut.
• Modele shpërblimi që paguajnë herët. Dyqanet mund të zgjedhin modele që shpërblejnë që nga vizita e parë dhe jo pas muajsh mbledhjeje.
• Skadim që nuk është rrugë pa krye. Aty ku shumica e programeve i lënë pikët e papërdorura të skadojnë, Gamma të tregon në portofol kur skadon kredia jote dhe të jep një mënyrë për ta kaluar kredinë te dikush tjetër.
• Më pak të dhëna se norma. Pa lidhje me kartë dhe pa datëlindje, në një kohë kur shqetësimet për privatësinë shkojnë nga një pakicë e vogël te një shumicë, në varësi të mënyrës si pyet.
• Rregulla që mbahen për pool-in. Asnjë ndryshim në mes të pool-it për atë që ke fituar tashmë.

Gamma nuk ofron shtesa të shkëlqyera, dhe nuk pretendon se i ofron. Përqendrohet te veçoritë e thjeshta që vendosin nëse një program përdoret.

Për më shumë informacion, vizito www.gamma-wallet.com ose zbulo shërbimet tona për të parë si funksionon secili model shpërblimi.

Nëse dëshiron një program të ndërtuar rreth asaj që ka vërtet rëndësi për ty, shkarko Gamma Wallet — është falas. Nëse ke një dyqan dhe dëshiron t’u ofrosh klientëve këto veçori pa pajisje shtesë, regjistro dyqanin tënd dhe fillo me nivelin falas.